{"id":1215268,"date":"2026-11-03T15:04:52","date_gmt":"2026-11-03T21:04:52","guid":{"rendered":"https:\/\/runahr.com\/canal-de-denuncias\/"},"modified":"2026-11-03T15:14:59","modified_gmt":"2026-11-03T21:14:59","slug":"canal-de-denuncias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/runahr.com\/br\/canal-de-denuncias\/","title":{"rendered":"Canal de den\u00fancias"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":103,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-producto.php","meta":{"_acf_changed":false,"_wp_applaud_exclude":false,"footnotes":""},"tipo":[],"class_list":["post-1215268","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"producto_hero_eyebrow":"SOFTWARE DE CANAL DE DEN\u00daNCIAS","producto_hero_beta":true,"producto_hero_titulo":"Um canal seguro para falar e um trabalho melhor para todos","producto_hero_descripcion":"Receba, gerencie e acompanhe den\u00fancias de forma confidencial<br\/>e an\u00f4nima. Proteja sua equipe, cumpra a regulamenta\u00e7\u00e3o<br\/>e construa uma cultura de confian\u00e7a.","producto_hero_bullets":[{"texto":"Den\u00fancias 100% an\u00f4nimas"},{"texto":"Comunica\u00e7\u00e3o segura e confidencial"},{"texto":"Acompanhamento do in\u00edcio ao fim"}],"producto_hero_cta1_texto":"Solicitar teste","producto_hero_cta1_url":"#","producto_hero_cta1_clase":"","producto_hero_cta2_texto":"","producto_hero_cta2_url":"https:\/\/recursos.runahr.com\/es-mx\/agenda-un-cita","producto_hero_cta2_clase":"","producto_hero_imagen":1215339,"producto_logos_texto":"+3.500 empresas no<br\/>M\u00e9xico confiam na Runa","producto_icc_eyebrow":"PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES","producto_icc_titulo":"Tudo o que voc\u00ea precisa para gerenciar den\u00fancias","producto_icc_descripcion":"Proteja sua equipe e gerencie cada den\u00fancia de forma segura, confidencial e 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pol\u00edticas e necessidades da sua empresa.","boton_texto":"","popup_titulo":"","popup_descripcion":"","popup_highlights":null},{"icon":1215329,"title":"Categorias personaliz\u00e1veis","description":"Organize den\u00fancias por ass\u00e9dio, discrimina\u00e7\u00e3o, fraude, corrup\u00e7\u00e3o, \u00e9tica e mais.","boton_texto":"","popup_titulo":"","popup_descripcion":"","popup_highlights":null},{"icon":1215332,"title":"Acesso para terceiros externos","description":"Permita que fornecedores, contratados e outras pessoas externas tamb\u00e9m possam denunciar.","boton_texto":"","popup_titulo":"","popup_descripcion":"","popup_highlights":null}],"producto_vr_eyebrow":"VIS\u00c3O R\u00c1PIDA","producto_vr_titulo":"Conhe\u00e7a o Canal de Den\u00fancias em a\u00e7\u00e3o","producto_vr_descripcion":"Descubra como receber, investigar e acompanhar cada den\u00fancia do in\u00edcio ao fim.","productos_slider_timeline_slides":[{"title":"Den\u00fancias 100% an\u00f4nimas","description":"Crie um espa\u00e7o seguro para que qualquer pessoa possa relatar situa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis sem revelar sua identidade.","bullets":[{"text":"Den\u00fancias an\u00f4nimas ou identificadas"},{"text":"Identidade protegida durante todo o processo"},{"text":"Evid\u00eancias e arquivos anexos"},{"text":"Categorias de den\u00fancia configur\u00e1veis"},{"text":"ID e PIN para acesso seguro"}],"media":1215355,"numerar":false,"ejemplo":"","boton_texto":"","boton_url":""},{"title":"Portal seguro de den\u00fancias","description":"Ofere\u00e7a um canal independente e protegido para apresentar den\u00fancias e acess\u00e1-las quando necess\u00e1rio.","bullets":[{"text":"Portal dedicado de den\u00fancias"},{"text":"Acesso via web e celular"},{"text":"P\u00e1gina p\u00fablica personalizada"},{"text":"Acesso sem iniciar sess\u00e3o"},{"text":"Dispon\u00edvel para colaboradores e terceiros"}],"media":1215359,"numerar":false,"ejemplo":"","boton_texto":"","boton_url":""},{"title":"Comunica\u00e7\u00e3o bidirecional an\u00f4nima","description":"Investigue a fundo mantendo uma conversa segura com o denunciante sem comprometer seu anonimato.","bullets":[{"text":"Mensagens an\u00f4nimas de duas vias"},{"text":"Solicita\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es adicionais"},{"text":"Envio de novas evid\u00eancias"},{"text":"Notifica\u00e7\u00f5es de novas mensagens"},{"text":"Identidade protegida em cada intera\u00e7\u00e3o"}],"media":1215351,"numerar":false,"ejemplo":"","boton_texto":"","boton_url":""},{"title":"Acompanhamento an\u00f4nimo de casos","description":"Mantenha o denunciante informado durante todo o processo sem pedir que ele revele quem \u00e9.","bullets":[{"text":"Acompanhamento via ID e PIN"},{"text":"Status atualizado do caso"},{"text":"Etapas claras de investiga\u00e7\u00e3o"},{"text":"Atualiza\u00e7\u00f5es para o denunciante"},{"text":"Acesso seguro a qualquer momento"}],"media":1215360,"numerar":false,"ejemplo":"","boton_texto":"","boton_url":""},{"title":"Gest\u00e3o centralizada de casos","description":"D\u00ea ao RH, Jur\u00eddico e Compliance um \u00fanico lugar para receber, investigar e resolver todas as den\u00fancias.","bullets":[{"text":"Todos os casos em um \u00fanico painel"},{"text":"Status e respons\u00e1veis por caso"},{"text":"Filtros por categoria, status e respons\u00e1vel"},{"text":"Evid\u00eancias, mensagens e hist\u00f3rico centralizados"},{"text":"Fun\u00e7\u00f5es e permiss\u00f5es de acesso"}],"media":1215352,"numerar":false,"ejemplo":"","boton_texto":"","boton_url":""},{"title":"Fluxos de investiga\u00e7\u00e3o configur\u00e1veis","description":"Defina como cada tipo de den\u00fancia deve ser investigado e guie automaticamente sua equipe do in\u00edcio ao fim.","bullets":[{"text":"Etapas de investiga\u00e7\u00e3o personaliz\u00e1veis"},{"text":"Atribui\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de respons\u00e1veis"},{"text":"Fluxos diferentes por tipo de den\u00fancia"},{"text":"Notifica\u00e7\u00f5es e a\u00e7\u00f5es 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acompanhar den\u00fancias."},{"icono":1215285,"nombre":"Comunica\u00e7\u00e3o bidirecional an\u00f4nima","descripcion":"Permite que investigadores e denunciantes troquem mensagens sem revelar a identidade do denunciante."},{"icono":1215322,"nombre":"Acompanhamento an\u00f4nimo da den\u00fancia","descripcion":"Permite ao denunciante consultar o andamento e a resolu\u00e7\u00e3o de seu caso mantendo seu anonimato."},{"icono":1215281,"nombre":"Upload de evid\u00eancias e arquivos","descripcion":"Permite anexar documentos, imagens e outros arquivos como evid\u00eancia ao apresentar uma den\u00fancia."},{"icono":1215292,"nombre":"Den\u00fancias confidenciais identificadas","descripcion":"Permite que o denunciante revele sua identidade, mantendo-a protegida e vis\u00edvel apenas para usu\u00e1rios autorizados."},{"icono":1215299,"nombre":"Formul\u00e1rio de den\u00fancia configur\u00e1vel","descripcion":"Permite personalizar perguntas, campos obrigat\u00f3rios e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias de acordo com as necessidades da organiza\u00e7\u00e3o."},{"icono":1215283,"nombre":"Categorias de den\u00fancia personaliz\u00e1veis","descripcion":"Permite definir categorias como ass\u00e9dio, discrimina\u00e7\u00e3o, fraude, corrup\u00e7\u00e3o, \u00e9tica ou conflitos de interesse."},{"icono":1215305,"nombre":"ID \u00fanico por den\u00fancia","descripcion":"Gera um identificador \u00fanico que permite localizar e acompanhar cada den\u00fancia."},{"icono":1215309,"nombre":"PIN \/ senha de acompanhamento","descripcion":"Permite ao denunciante acessar de forma segura seu caso por meio de um c\u00f3digo ou senha sem a necessidade de se identificar."}]},{"numero":"02","titulo":"Gest\u00e3o e investiga\u00e7\u00e3o","items":[{"icono":1215287,"nombre":"Confidencialidade da informa\u00e7\u00e3o","descripcion":"Restringe o acesso \u00e0 identidade, evid\u00eancias e dados sens\u00edveis do caso apenas a pessoas autorizadas."},{"icono":1215301,"nombre":"Gest\u00e3o centralizada de casos","descripcion":"Consolida todas as den\u00fancias em um painel para administrar, investigar e resolver os casos."},{"icono":1215320,"nombre":"Fun\u00e7\u00f5es e permiss\u00f5es de acesso","descripcion":"Define quem pode visualizar, investigar, modificar ou encerrar den\u00fancias de acordo com sua fun\u00e7\u00e3o."},{"icono":1215303,"nombre":"Hist\u00f3rico completo do caso","descripcion":"Mant\u00e9m um registro cronol\u00f3gico de a\u00e7\u00f5es, comunica\u00e7\u00f5es, evid\u00eancias, mudan\u00e7as e decis\u00f5es do caso."},{"icono":1215280,"nombre":"Trilha de Auditoria (Audit Trail)","descripcion":"Registra automaticamente quem realizou cada a\u00e7\u00e3o, o que mudou e quando, para garantir a rastreabilidade."},{"icono":1215278,"nombre":"Atribui\u00e7\u00e3o de respons\u00e1vel","descripcion":"Permite atribuir cada den\u00fancia a uma pessoa, investigador ou equipe respons\u00e1vel por gerenci\u00e1-la."},{"icono":1215293,"nombre":"Status do caso","descripcion":"Permite administrar etapas como recebida, em revis\u00e3o, em investiga\u00e7\u00e3o, resolvida, encerrada ou descartada."},{"icono":1215276,"nombre":"Atualiza\u00e7\u00f5es para o denunciante","descripcion":"Permite informar o denunciante sobre mudan\u00e7as de status, solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o do caso."},{"icono":1215311,"nombre":"Permiss\u00f5es por tipo de den\u00fancia","descripcion":"Restringe determinados tipos de casos a equipes ou respons\u00e1veis espec\u00edficos."},{"icono":1215307,"nombre":"Notifica\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas","descripcion":"Envia alertas aos respons\u00e1veis quando uma den\u00fancia \u00e9 recebida ou uma atualiza\u00e7\u00e3o relevante ocorre."},{"icono":1215295,"nombre":"Evid\u00eancia adicional durante a investiga\u00e7\u00e3o","descripcion":"Permite adicionar novos documentos, arquivos e provas ap\u00f3s o in\u00edcio da investiga\u00e7\u00e3o."}]},{"numero":"03","titulo":"Automa\u00e7\u00e3o e conformidade","items":[{"icono":1215316,"nombre":"Prote\u00e7\u00e3o de dados sens\u00edveis","descripcion":"Aplica controles de seguran\u00e7a espec\u00edficos para proteger informa\u00e7\u00f5es pessoais, confidenciais e evid\u00eancias sens\u00edveis."},{"icono":1215297,"nombre":"Fluxos de investiga\u00e7\u00e3o configur\u00e1veis","descripcion":"Permite definir diferentes processos, etapas, aprova\u00e7\u00f5es e respons\u00e1veis de acordo com o tipo de den\u00fancia."},{"icono":1215312,"nombre":"Pol\u00edticas e termos do canal","descripcion":"Apresenta pol\u00edticas, privacidade, direitos, responsabilidades e condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis antes de enviar uma den\u00fancia."}]},{"numero":"04","titulo":"Acesso e experi\u00eancia","items":[{"icono":1215273,"nombre":"Acesso para terceiros externos","descripcion":"Permite que fornecedores, contratados, clientes ou outras pessoas externas apresentem den\u00fancias."},{"icono":1215318,"nombre":"P\u00e1gina p\u00fablica personalizada","descripcion":"Fornece uma p\u00e1gina ou URL espec\u00edfica da organiza\u00e7\u00e3o a partir da qual as den\u00fancias podem ser apresentadas."}]}],"producto_casos_eyebrow":"CASOS DE SUCESSO","producto_casos_titulo":"O que nossos clientes dizem<br\/>sobre o Canal de Den\u00fancias da Runa","producto_casos_descripcion":"Descubra como nossos clientes criam ambientes de trabalho mais seguros, transparentes e confi\u00e1veis com a Runa.","producto_casos_globales":true,"spotlight_tipo":"imagen","spotlight_eyebrow":"FICHA T\u00c9CNICA","spotlight_titulo":"Conhe\u00e7a tudo o que voc\u00ea pode fazer com o Canal de Den\u00fancias","spotlight_subtitulo":"Consulte funcionalidades, automa\u00e7\u00f5es, seguran\u00e7a e recursos do m\u00f3dulo em nossa ficha t\u00e9cnica.","spotlight_imagen":1215326,"spotlight_video_url":"","spotlight_enlace":"","spotlight_archivo":1215324,"spotlight_modulo":"Canal de Den\u00fancias","spotlight_boton_texto":"Baixar","spotlight_boton_clase":"","spotlight_cliente":null,"spotlight_empleados":"","spotlight_industria":"","spotlight_pais":"","producto_modulos_eyebrow":"SOFTWARE RUNA","producto_modulos_eyebrow_movil":"M\u00d3DULOS RUNA","producto_modulos_titulo":"O Canal de Den\u00fancias funciona melhor conectado","producto_modulos_descripcion":"Conecte o Canal de Den\u00fancias aos demais m\u00f3dulos da Runa<br\/>e centralize a gest\u00e3o de pessoas, comunica\u00e7\u00e3o e conformidade.","producto_panel_eyebrow":"Plataforma Runa (inclu\u00edda)","producto_panel_titulo":"Tudo para operar sem limites.","producto_faq_titulo":"Tem perguntas?<br\/>Temos respostas.","runa_faqs":[{"pregunta":"O que \u00e9 um canal de den\u00fancias e para que serve?","ocultar":false,"respuesta":"Um canal de den\u00fancias \u00e9 um espa\u00e7o seguro e confidencial para relatar situa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o devem ser ignoradas dentro de uma empresa. Pode tratar-se de condutas que afetam a cultura organizacional, como ass\u00e9dio no trabalho, discrimina\u00e7\u00e3o, fraude, corrup\u00e7\u00e3o, conflitos de interesse ou descumprimentos internos. Com a Runa, a empresa pode receber cada den\u00fancia, revisar o ocorrido e acompanhar o caso em um \u00fanico lugar. Para RH, Jur\u00eddico ou Compliance, ter o processo concentrado ajuda a evitar que um caso se perca entre e-mails, mensagens ou arquivos separados."},{"pregunta":"As den\u00fancias podem ser feitas de forma an\u00f4nima?","ocultar":false,"respuesta":"Sim. A Runa permite apresentar den\u00fancias 100% an\u00f4nimas sem mostrar a identidade de quem faz o relato. A pessoa pode verificar o que est\u00e1 acontecendo com seu caso e manter contato com a equipe respons\u00e1vel sem ter que revelar quem \u00e9. Esse ponto \u00e9 especialmente importante em situa\u00e7\u00f5es como ass\u00e9dio no trabalho, quando pode haver temor de retalia\u00e7\u00e3o ou simplesmente o desejo de manter a identidade fora da investiga\u00e7\u00e3o."},{"pregunta":"Como funciona um canal de den\u00fancias an\u00f4nimo?","ocultar":false,"respuesta":"A pessoa acessa o portal seguro, registra o ocorrido e pode anexar provas ou documentos que ajudem a entender o caso. Depois, recebe um ID e um acesso seguro para consultar o andamento. A partir da\u00ed, pode responder perguntas, adicionar informa\u00e7\u00f5es e manter a comunica\u00e7\u00e3o com os respons\u00e1veis pela investiga\u00e7\u00e3o. Enquanto isso, RH, Jur\u00eddico ou Compliance podem revisar o caso sem conhecer a identidade do denunciante."},{"pregunta":"Que tipo de situa\u00e7\u00f5es podem ser relatadas em um canal de den\u00fancias?","ocultar":false,"respuesta":"Em um canal de den\u00fancias, podem ser relatados casos de ass\u00e9dio no trabalho ou sexual, discrimina\u00e7\u00e3o, viol\u00eancia, fraude, corrup\u00e7\u00e3o, roubo, conflitos de interesse, descumprimento de pol\u00edticas, condutas anti\u00e9ticas e outras situa\u00e7\u00f5es que a empresa decida contemplar. As categorias n\u00e3o precisam ser iguais para todas as organiza\u00e7\u00f5es. A Runa permite configurar formul\u00e1rios e tipos de relato de acordo com as necessidades e pol\u00edticas internas de cada empresa. Isso d\u00e1 margem para adaptar o canal a situa\u00e7\u00f5es que realmente podem surgir na opera\u00e7\u00e3o di\u00e1ria."},{"pregunta":"Quem pode ver e gerenciar as den\u00fancias recebidas?","ocultar":false,"respuesta":"Apenas as pessoas que a empresa autorizou. A Runa permite configurar fun\u00e7\u00f5es e permiss\u00f5es de acesso para definir quem pode consultar, investigar, modificar ou encerrar cada tipo de den\u00fancia. Isso permite que equipes como recursos humanos, Jur\u00eddico ou Compliance gerenciem apenas os casos que lhes correspondem. Nem todos os casos precisam ser vis\u00edveis para toda a equipe. Com informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis envolvidas, limitar o acesso de acordo com cada responsabilidade ajuda a preservar a confidencialidade durante a investiga\u00e7\u00e3o."},{"pregunta":"O canal de den\u00fancias ajuda as empresas a cumprir a regulamenta\u00e7\u00e3o no M\u00e9xico?","ocultar":false,"respuesta":"Sim. Um canal de den\u00fancias pode ajudar a registrar os relatos, investigar o ocorrido e documentar o acompanhamento de situa\u00e7\u00f5es trabalhistas, \u00e9ticas ou relacionadas \u00e0 conformidade. No M\u00e9xico, esse tipo de canal pode fazer parte dos mecanismos internos que uma empresa utiliza para atender a situa\u00e7\u00f5es relacionadas a disposi\u00e7\u00f5es como a NOM 035 e outras obriga\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis. Isso n\u00e3o significa que exista uma mesma regra para todas as organiza\u00e7\u00f5es. Os requisitos espec\u00edficos dependem de cada empresa, sua atividade e a regulamenta\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel."},{"pregunta":"\u00c9 poss\u00edvel acompanhar uma den\u00fancia sem revelar a identidade?","ocultar":false,"respuesta":"Sim. A pessoa que apresentou a den\u00fancia pode consultar o status de seu caso, receber atualiza\u00e7\u00f5es e fornecer novas evid\u00eancias quando necess\u00e1rio. Tamb\u00e9m pode manter contato com os respons\u00e1veis pela investiga\u00e7\u00e3o sem revelar sua identidade. Dessa forma, o caso pode continuar sendo documentado e avan\u00e7ando, mesmo quando relacionado a situa\u00e7\u00f5es de direito trabalhista e o denunciante decidir permanecer no anonimato."}]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.7 (Yoast SEO v28.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Software de Canal de Den\u00fancias | BR | Runa HR<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Gerencie den\u00fancias de forma segura e confidencial com canais an\u00f4nimos, acompanhamento de casos, evid\u00eancias e fluxos de investiga\u00e7\u00e3o na Runa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/runahr.com\/br\/canal-de-denuncias\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Canal de 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