Con el COVID-19 cambiando las reglas del juego en todos los aspectos de nuestra vida diaria, los expertos de RRHH han tenido que buscar nuevas formas para desarrollar estrategias e integraciones de equipos. En este webinar Diego Juárez, Happiness Manager de Runa, nos cuenta las dinámicas de la empresa para no perder ese contacto humano y espontáneo que tanto se valora en estos tiempos.
https://youtu.be/_v6n1jzRxjE
Para Diego no hay estrategias de integración sin tomar en cuenta la jerarquía y la forma de trabajo de la empresa. En muchas empresas se hace énfasis en que los superiores tengan total control y visibilidad de los colaboradores. Esto puede ser desgastante para ambas partes. Aquellos en puestos de arriba pueden sentirse con mucha responsabilidad. Mientras que los empleados pueden percibir una falta de confianza de la organización hacia ellos.
Pero con la llegada del COVID-19 también vino una nueva etapa en la forma en la que mucha empresas trabajan. Algunas organizaciones han apostado por brindarles independencia a los colaboradores. Esto a su vez acelera procesos y genera felicidad para ambas partes.
Actualmente los principales desafíos de los trabajadores remotos son la comunicación, productividad, sentido de pertenencia y satisfacción laboral. Se llegó a estos resultados a través de una encuesta realizada por Slack.
Otro punto relacionado con la comunicación es que lógicamente a aquellos trabajadores que ya tienen experiencia con el trabajo desde casa no se han encontrado con tantos problemas al momento de comunicarse con el resto de la compañía y el equipo, comparado con aquellos que es su primera vez al trabajar fuera de la oficina.
En resumen, una vez que conoces en qué punto se encuentra tu equipo respecto a comunicación, pertenencia, satisfacción y productividad; será más fácil para ti diseñar las estrategias que encajen con las necesidades de los colaboradores. Para ello hay dos fases.
La primera consiste en evaluar la situación general del equipo. Puedes identificarla a través de las siguientes preguntas:
- ¿Qué retos hay que vencer?
- ¿Cuál es tu postura frente al reto?
- ¿Qué tipo de líder eres?
- ¿Qué quieres lograr? / ¿A dónde quieres llegar?
La segunda fase se trata de una evaluación personal. Aquí hay unas preguntas para entrar en detalles:
- ¿Cómo estás tú?
- ¿Qué necesitas para actuar?
- ¿Cómo está funcionando tu entorno?
Tu equipo y las integraciones
Para diseñar las estrategias de integración de tu equipo, primero tienes que identificar el tipo de equipo con el que estás trabajando. Para esto debes conocer la personalidad de tu equipo. Esta puede ser:
- Start-up
- Tradicional
- De alto rendimiento
- De sitio/locales
- Remotos
- Auto-administrados
- De campo
Después tienes qué comprender qué motiva y desmotiva a tu equipo. Básicamente, qué es lo que los define en criterio colectivo y/o unitario. Algunas opciones son:
- Edad (generación)
- Experiencia previa
- Plan de carrera
- Entorno familiar
- Entorno emocional
Ya que conoces a “tu audiencia” ahora sí es el momento de diseñar y visualizar lo que quieres crear. ¿Qué es aquello que puedes elaborar para elevar el espíritu? Antes y durante el proceso, plantéate:
- ¿Cuáles son tus recursos?
- ¿Con qué equipo cuentas?
- ¿Qué puedes suspender?
- ¿Qué debes eliminar?
- ¿Qué puedes medir?
- ¿Qué puedes mantener?
- ¿Qué aprendizaje deja?
El último paso es preguntar y reflexionar sobre la actividad que implementaste. Recuerda que aquello que no se mide no se puede mejorar. En este punto debes:
- Implementa
- Comunicar la iniciativa
- Hacerla funcionar
- Pregunta
- Mide
- Decide
Tipo de integraciones por objetivos
Las integraciones se pueden dividir por objetivos, los cuales a su vez se pueden separar en cuatro categorías, de equipamiento, bienestar emocional, formación de equipos y retos por causa.
Las integraciones de tipo de equipamiento incluyen:
- Respaldo para crear un espacio de trabajo adecuado.
- Entrenamiento para el uso de herramientas remotas.
- Actualización de equipos y herramientas de trabajo.
- Budgets para pago de servicios y herramientas.
Las integraciones de bienestar emocional pueden ser:
- Terapia psicológica remota
- Iniciativas para mantener el cuerpo y la mente activos.
- Reconocimientos.
- Comunicación efectiva.
Por otro lado, las integraciones de formación de equipos se pueden centrar en:
- Actividades de equipo virtuales.
- Educación y preparación entre áreas.
- Construcción de repositorios culturales.
- Empowerment de trabajadores y su nivel de involucramiento en la cultura.
Finalmente, las integraciones que consisten en retos por causa pueden tratarse de estas actividades:
- Colaboración en actividades temporales.
- Creación de nuevos caminos para el futuro.
- Desarrollo de habilidades nuevas.
- Proyecciones para el futuro.
Herramientas
Pero todo este trabajo no lo harás tú solo. Las herramientas tecnológicas serán tus aliadas en estos momentos. En el mercado puedes encontrar aplicaciones y plataformas de mensajería y chat, videoconferencia, productividad, documentación y conocimiento, oficina virtual, gestión de proyectos y Team Analytics. Aunque algunas tienen costo, muchas de ellas son gratuitas y definitivamente pueden ser un impulso al momento de comenzar a realizar actividades de integración en tu empresa.
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