{"id":1198501,"date":"2026-09-08T18:41:02","date_gmt":"2026-09-09T00:41:02","guid":{"rendered":"https:\/\/runahr.com\/producto-canal-de-denuncias\/"},"modified":"2026-09-08T18:41:02","modified_gmt":"2026-09-09T00:41:02","slug":"producto-canal-de-denuncias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/runahr.com\/mx\/producto-canal-de-denuncias\/","title":{"rendered":"Producto Canal de denuncias"},"content":{"rendered":"","protected":true},"excerpt":{"rendered":"","protected":true},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-producto.php","meta":{"_acf_changed":false,"_wp_applaud_exclude":false,"footnotes":""},"tipo":[],"class_list":["post-1198501","page","type-page","status-publish","post-password-required","hentry"],"acf":{"producto_hero_eyebrow":"M\u00d3DULO DE CANAL DE DENUNCIAS","producto_hero_titulo":"Un canal seguro para hablar. Un mejor trabajo para todos.","producto_hero_descripcion":"Recibe, gestiona y da seguimiento a denuncias de forma confidencial y an\u00f3nima. Protege a tu equipo, cumple con la normativa y construye una cultura de confianza.","producto_hero_bullets":[{"texto":"Denuncias 100% an\u00f3nimas"},{"texto":"Comunicaci\u00f3n segura y confidencial"},{"texto":"Seguimiento de principio a fin"}],"producto_hero_cta1_texto":"Solicitar demo","producto_hero_cta1_url":"#","producto_hero_cta1_clase":"","producto_hero_cta2_texto":"","producto_hero_cta2_url":"https:\/\/recursos.runahr.com\/es-mx\/agenda-un-cita","producto_hero_cta2_clase":"","producto_hero_imagen":null,"producto_logos_texto":"+3,500 empresas en<br>\nM\u00e9xico confian en Runa","producto_icc_eyebrow":"TODO EN UN SOLO LUGAR","producto_icc_titulo":"Todo lo que necesitas para gestionar denuncias","producto_icc_descripcion":"Protege a tu equipo y gestiona cada denuncia de forma segura, confidencial y trazable.","productos_imagen_carousel_side_image":null,"productos_imagen_carousel_cards":[{"icon":null,"title":"Roles y permisos de acceso","description":"Controla qui\u00e9n puede consultar, investigar y resolver cada tipo de denuncia."},{"icon":null,"title":"Carga de evidencia y archivos","description":"Adjunta documentos, im\u00e1genes y archivos de forma segura durante todo el proceso."},{"icon":null,"title":"Historial completo y Audit Trail","description":"Mant\u00e9n trazabilidad de cada acci\u00f3n, cambio, comunicaci\u00f3n y decisi\u00f3n del caso."},{"icon":null,"title":"Formulario configurable","description":"Personaliza preguntas y campos seg\u00fan las pol\u00edticas y necesidades de tu empresa."},{"icon":null,"title":"Categor\u00edas personalizables","description":"Organiza denuncias por acoso, discriminaci\u00f3n, fraude, corrupci\u00f3n, \u00e9tica y m\u00e1s."},{"icon":null,"title":"Acceso para terceros externos","description":"Permite que proveedores, contratistas y otras personas externas tambi\u00e9n puedan denunciar."}],"producto_vr_eyebrow":"VISTA R\u00c1PIDA","producto_vr_titulo":"Conoce Canal de Denuncias en acci\u00f3n","producto_vr_descripcion":"Descubre c\u00f3mo recibir, investigar y dar seguimiento a cada denuncia de principio a fin.","productos_slider_timeline_slides":[{"title":"Denuncias 100% an\u00f3nimas","description":"Crea un espacio seguro para que cualquier persona pueda reportar situaciones sensibles sin revelar su identidad.","bullets":[{"text":"Denuncias an\u00f3nimas o identificadas"},{"text":"Identidad protegida durante todo el proceso"},{"text":"Evidencias y archivos adjuntos"},{"text":"Categor\u00edas de denuncia configurables"},{"text":"ID y PIN para acceso seguro"}],"media":null},{"title":"Portal seguro de denuncias","description":"Ofrece un canal independiente y protegido para presentar denuncias y regresar a ellas cuando sea necesario.","bullets":[{"text":"Portal dedicado de denuncias"},{"text":"Acceso desde web y m\u00f3vil"},{"text":"P\u00e1gina p\u00fablica personalizada"},{"text":"Acceso sin iniciar sesi\u00f3n"},{"text":"Disponible para colaboradores y terceros"}],"media":null},{"title":"Comunicaci\u00f3n bidireccional an\u00f3nima","description":"Investiga a profundidad manteniendo una conversaci\u00f3n segura con el denunciante sin comprometer su anonimato.","bullets":[{"text":"Mensajer\u00eda an\u00f3nima de dos v\u00edas"},{"text":"Solicitud de informaci\u00f3n adicional"},{"text":"Env\u00edo de nuevas evidencias"},{"text":"Notificaciones de nuevos mensajes"},{"text":"Identidad protegida en cada interacci\u00f3n"}],"media":null},{"title":"Seguimiento an\u00f3nimo de casos","description":"Mant\u00e9n al denunciante informado durante todo el proceso sin pedirle que revele qui\u00e9n es.","bullets":[{"text":"Seguimiento mediante ID y PIN"},{"text":"Estado actualizado del caso"},{"text":"Etapas claras de investigaci\u00f3n"},{"text":"Actualizaciones al denunciante"},{"text":"Acceso seguro en cualquier momento"}],"media":null},{"title":"Gesti\u00f3n centralizada de casos","description":"Dale a RRHH, Legal y Compliance un solo lugar para recibir, investigar y resolver todas las denuncias.","bullets":[{"text":"Todos los casos en un solo panel"},{"text":"Estados y responsables por caso"},{"text":"Filtros por categor\u00eda, estado y responsable"},{"text":"Evidencias, mensajes e historial centralizados"},{"text":"Roles y permisos de acceso"}],"media":null},{"title":"Flujos de investigaci\u00f3n configurables","description":"Define c\u00f3mo debe investigarse cada tipo de denuncia y gu\u00eda autom\u00e1ticamente a tu equipo de principio a fin.","bullets":[{"text":"Etapas de investigaci\u00f3n personalizables"},{"text":"Asignaci\u00f3n autom\u00e1tica de responsables"},{"text":"Flujos diferentes por tipo de denuncia"},{"text":"Notificaciones y acciones autom\u00e1ticas"},{"text":"Historial y Audit Trail completo"}],"media":null}],"producto_func_eyebrow":"","producto_func_titulo":"","producto_func_descripcion":"","servicios_acordeon":[{"numero":"01","titulo":"Denuncia y anonimato","items":[{"icono":null,"nombre":"Denuncias an\u00f3nimas","descripcion":"Permite presentar una denuncia sin revelar la identidad del denunciante durante todo el proceso."},{"icono":null,"nombre":"Portal seguro de denuncias","descripcion":"Proporciona un espacio dedicado y protegido para presentar, consultar y dar seguimiento a denuncias."},{"icono":null,"nombre":"Comunicaci\u00f3n bidireccional an\u00f3nima","descripcion":"Permite que investigadores y denunciantes intercambien mensajes sin revelar la identidad del denunciante."},{"icono":null,"nombre":"Seguimiento an\u00f3nimo de la denuncia","descripcion":"Permite al denunciante consultar el avance y resoluci\u00f3n de su caso manteniendo su anonimato."},{"icono":null,"nombre":"Carga de evidencia y archivos","descripcion":"Permite adjuntar documentos, im\u00e1genes y otros archivos como evidencia al presentar una denuncia."},{"icono":null,"nombre":"Denuncias confidenciales identificadas","descripcion":"Permite que el denunciante revele su identidad manteni\u00e9ndola protegida y visible solo para usuarios autorizados."},{"icono":null,"nombre":"Formulario de denuncia configurable","descripcion":"Permite personalizar preguntas, campos obligatorios e informaci\u00f3n requerida seg\u00fan las necesidades de la organizaci\u00f3n."},{"icono":null,"nombre":"Categor\u00edas de denuncia personalizables","descripcion":"Permite definir categor\u00edas como acoso, discriminaci\u00f3n, fraude, corrupci\u00f3n, \u00e9tica o conflictos de inter\u00e9s."},{"icono":null,"nombre":"ID \u00fanico por denuncia","descripcion":"Genera un identificador \u00fanico que permite localizar y dar seguimiento a cada denuncia."},{"icono":null,"nombre":"PIN \/ contrase\u00f1a de seguimiento","descripcion":"Permite al denunciante acceder de forma segura a su caso mediante un c\u00f3digo o contrase\u00f1a sin necesidad de identificarse."}]},{"numero":"02","titulo":"Gesti\u00f3n e investigaci\u00f3n","items":[{"icono":null,"nombre":"Confidencialidad de la informaci\u00f3n","descripcion":"Restringe el acceso a la identidad, evidencia y datos sensibles del caso \u00fanicamente a personas autorizadas."},{"icono":null,"nombre":"Gesti\u00f3n centralizada de casos","descripcion":"Consolida todas las denuncias en un panel para administrar, investigar y resolver los casos."},{"icono":null,"nombre":"Roles y permisos de acceso","descripcion":"Define qui\u00e9n puede visualizar, investigar, modificar o cerrar denuncias seg\u00fan su rol."},{"icono":null,"nombre":"Historial completo del caso","descripcion":"Mantiene un registro cronol\u00f3gico de acciones, comunicaciones, evidencias, cambios y decisiones del caso."},{"icono":null,"nombre":"Audit Trail","descripcion":"Registra autom\u00e1ticamente qui\u00e9n realiz\u00f3 cada acci\u00f3n, qu\u00e9 cambi\u00f3 y cu\u00e1ndo para garantizar trazabilidad."},{"icono":null,"nombre":"Asignaci\u00f3n de responsable","descripcion":"Permite asignar cada denuncia a una persona, investigador o equipo responsable de gestionarla."},{"icono":null,"nombre":"Estados del caso","descripcion":"Permite administrar etapas como recibida, en revisi\u00f3n, en investigaci\u00f3n, resuelta, cerrada o descartada."},{"icono":null,"nombre":"Actualizaciones al denunciante","descripcion":"Permite informar al denunciante sobre cambios de estado, solicitudes de informaci\u00f3n y resoluci\u00f3n del caso."},{"icono":null,"nombre":"Permisos por tipo de denuncia","descripcion":"Restringe determinados tipos de casos a equipos o responsables espec\u00edficos."},{"icono":null,"nombre":"Notificaciones autom\u00e1ticas","descripcion":"Env\u00eda alertas a los responsables cuando se recibe una denuncia o se produce una actualizaci\u00f3n relevante."},{"icono":null,"nombre":"Evidencia adicional durante investigaci\u00f3n","descripcion":"Permite agregar nuevos documentos, archivos y pruebas despu\u00e9s de haber iniciado la investigaci\u00f3n."}]},{"numero":"03","titulo":"Automatizaci\u00f3n y cumplimiento","items":[{"icono":null,"nombre":"Protecci\u00f3n de datos sensibles","descripcion":"Aplica controles de seguridad espec\u00edficos para proteger informaci\u00f3n personal, confidencial y evidencia sensible."},{"icono":null,"nombre":"Flujos de investigaci\u00f3n configurables","descripcion":"Permite definir diferentes procesos, etapas, aprobaciones y responsables seg\u00fan el tipo de denuncia."},{"icono":null,"nombre":"Pol\u00edticas y t\u00e9rminos del canal","descripcion":"Presenta pol\u00edticas, privacidad, derechos, responsabilidades y condiciones aplicables antes de enviar una denuncia."}]},{"numero":"04","titulo":"Acceso y experiencia","items":[{"icono":null,"nombre":"Acceso para terceros externos","descripcion":"Permite que proveedores, contratistas, clientes u otras personas externas presenten denuncias."},{"icono":null,"nombre":"P\u00e1gina p\u00fablica personalizada","descripcion":"Proporciona una p\u00e1gina o URL espec\u00edfica de la organizaci\u00f3n desde la cual se pueden presentar denuncias."}]}],"producto_casos_eyebrow":"CASOS DE \u00c9XITO","producto_casos_titulo":"Lo que nuestros clientes dicen sobre Canal de Denuncias en Runa","producto_casos_descripcion":"Descubre c\u00f3mo nuestros clientes crean espacios de trabajo m\u00e1s seguros, transparentes y confiables con Runa.","producto_casos_globales":true,"spotlight_tipo":"imagen","spotlight_eyebrow":"FICHA T\u00c9CNICA","spotlight_titulo":"Conoce todo lo que puedes hacer con Canal de Denuncias","spotlight_subtitulo":"Consulta funcionalidades, automatizaciones, seguridad y capacidades del m\u00f3dulo en nuestra ficha t\u00e9cnica.","spotlight_imagen":null,"spotlight_video_url":"","spotlight_enlace":"","spotlight_boton_texto":"","spotlight_boton_clase":"","spotlight_empleados":"","spotlight_industria":"","spotlight_pais":"","producto_modulos_eyebrow":"M\u00d3DULOS RUNA","producto_modulos_eyebrow_movil":"MODULOS RUNA","producto_modulos_titulo":"Canal de Denuncias funciona mejor conectado","producto_modulos_descripcion":"Conecta Canal de Denuncias con los dem\u00e1s m\u00f3dulos de Runa y centraliza la gesti\u00f3n de personas, comunicaci\u00f3n y cumplimiento.","producto_panel_eyebrow":"Plataforma Runa (incluida)","producto_panel_titulo":"Todo lo que necesitas para operar sin l\u00edmites.","producto_faq_titulo":"\u00bfTienes preguntas?<br>Tenemos respuestas.","runa_faqs":[{"pregunta":"\u00bfQu\u00e9 es un canal de denuncias y para qu\u00e9 sirve?","ocultar":false,"respuesta":"Un canal de denuncias es un espacio seguro y confidencial para reportar situaciones que no deber\u00edan pasarse por alto dentro de una empresa. Puede tratarse de conductas que afectan la cultura organizacional, como acoso laboral, discriminaci\u00f3n, fraude, corrupci\u00f3n, conflictos de inter\u00e9s o incumplimientos internos. Con Runa, la empresa puede recibir cada denuncia, revisar lo ocurrido y llevar el seguimiento desde un mismo lugar. Para RRHH, Legal o Compliance, tener el proceso concentrado ayuda a que un caso no termine perdido entre correos, mensajes o archivos separados."},{"pregunta":"\u00bfLas denuncias pueden realizarse de forma an\u00f3nima?","ocultar":false,"respuesta":"S\u00ed. Runa permite presentar denuncias 100% an\u00f3nimas sin mostrar la identidad de quien hace el reporte. La persona puede revisar qu\u00e9 est\u00e1 pasando con su caso y seguir en contacto con el equipo responsable sin tener que revelar qui\u00e9n es. Ese punto importa especialmente ante situaciones como el acoso laboral, cuando puede existir temor a represalias o simplemente se busca mantener la identidad fuera de la investigaci\u00f3n."},{"pregunta":"\u00bfC\u00f3mo funciona un canal de denuncias an\u00f3nimo?","ocultar":false,"respuesta":"La persona entra al portal seguro, registra lo sucedido y puede adjuntar pruebas o documentos que ayuden a entender el caso. Despu\u00e9s recibe un ID y un acceso seguro para consultar el avance. Desde ah\u00ed puede responder preguntas, sumar informaci\u00f3n y mantener la comunicaci\u00f3n con quienes llevan la investigaci\u00f3n. Mientras tanto, RRHH, Legal o Compliance pueden revisar el caso sin conocer la identidad del denunciante."},{"pregunta":"\u00bfQu\u00e9 tipo de situaciones se pueden reportar en un canal de denuncias?","ocultar":false,"respuesta":"En un canal de denuncias se pueden reportar casos de acoso laboral o sexual, discriminaci\u00f3n, violencia, fraude, corrupci\u00f3n, robo, conflictos de inter\u00e9s, incumplimiento de pol\u00edticas, conductas poco \u00e9ticas y otras situaciones que la empresa decida contemplar. Las categor\u00edas no tienen que ser iguales para todas las organizaciones. Runa permite configurar formularios y tipos de reporte seg\u00fan las necesidades y pol\u00edticas internas de cada empresa. Eso da margen para adaptar el canal a situaciones que realmente pueden aparecer en la operaci\u00f3n diaria."},{"pregunta":"\u00bfQui\u00e9n puede ver y gestionar las denuncias recibidas?","ocultar":false,"respuesta":"Solo las personas que la empresa haya autorizado. Runa permite configurar roles y permisos de acceso para definir qui\u00e9n puede consultar, investigar, modificar o cerrar cada tipo de denuncia. Esto permite que equipos como recursos humanos, Legal o Compliance gestionen \u00fanicamente los casos que les corresponden. No todos los casos tienen por qu\u00e9 quedar visibles para todo el equipo. Con informaci\u00f3n sensible de por medio, limitar el acceso seg\u00fan cada responsabilidad ayuda a cuidar la confidencialidad durante la investigaci\u00f3n."},{"pregunta":"\u00bfEl canal de denuncias ayuda a las empresas a cumplir con la normativa en M\u00e9xico?","ocultar":false,"respuesta":"S\u00ed. Un canal de denuncias puede ayudar a dejar registro de los reportes, investigar lo sucedido y documentar el seguimiento de situaciones laborales, \u00e9ticas o relacionadas con cumplimiento. En M\u00e9xico, este tipo de canal puede formar parte de los mecanismos internos que una empresa utiliza para atender situaciones relacionadas con disposiciones como la NOM 035 y otras obligaciones aplicables. Eso no significa que exista una misma regla para todas las organizaciones. Los requisitos concretos dependen de cada empresa, su actividad y la regulaci\u00f3n que resulte aplicable."},{"pregunta":"\u00bfSe puede dar seguimiento a una denuncia sin revelar la identidad?","ocultar":false,"respuesta":"S\u00ed. La persona que present\u00f3 la denuncia puede consultar el estado de su caso, recibir actualizaciones y aportar nueva evidencia cuando sea necesario. Tambi\u00e9n puede mantener contacto con quienes llevan la investigaci\u00f3n sin revelar su identidad. De esta manera, el caso puede seguir document\u00e1ndose y avanzando incluso cuando est\u00e9 relacionado con situaciones de derecho laboral y el denunciante decida mantenerse en el anonimato."}]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.1 (Yoast SEO v28.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Producto Canal de denuncias | MX | Runa HR<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/producto-canal-de-denuncias\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Producto Canal de denuncias | MX | Runa HR\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"No hay extracto porque es una entrada protegida.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/producto-canal-de-denuncias\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Runa HR\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/runahr\/\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@runahr\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Producto Canal de denuncias | MX | Runa HR","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/runahr.com\/mx\/producto-canal-de-denuncias\/","og_locale":"es_MX","og_type":"article","og_title":"Producto Canal de denuncias | MX | Runa HR","og_description":"No hay extracto porque es una entrada protegida.","og_url":"https:\/\/runahr.com\/mx\/producto-canal-de-denuncias\/","og_site_name":"Runa HR","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/runahr\/","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@runahr","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/runahr.com\/mx\/producto-canal-de-denuncias\/","url":"https:\/\/runahr.com\/mx\/producto-canal-de-denuncias\/","name":"Producto Canal de denuncias | MX | Runa HR","isPartOf":{"@id":"https:\/\/runahr.com\/mx\/#website"},"datePublished":"2026-09-09T00:41:02+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/runahr.com\/mx\/producto-canal-de-denuncias\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/runahr.com\/mx\/#website","url":"https:\/\/runahr.com\/mx\/","name":"Runa HR","description":"Software de N\u00f3mina y Gesti\u00f3n de RRHH","publisher":{"@id":"https:\/\/runahr.com\/mx\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/runahr.com\/mx\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/runahr.com\/mx\/#organization","name":"Runa HR","url":"https:\/\/runahr.com\/mx\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/runahr.com\/mx\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/xDzHFcQY_400x400.jpg","contentUrl":"https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/xDzHFcQY_400x400.jpg","width":400,"height":400,"caption":"Runa HR"},"image":{"@id":"https:\/\/runahr.com\/mx\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/runahr\/","https:\/\/x.com\/runahr","https:\/\/www.instagram.com\/runahr\/","https:\/\/mx.linkedin.com\/company\/runahr","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCAZ21FupFMLIb1c7PPaU6Ew"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/runahr.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1198501","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/runahr.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/runahr.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/runahr.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1198501"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/runahr.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1198501\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/runahr.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1198501"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tipo","embeddable":true,"href":"https:\/\/runahr.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/tipo?post=1198501"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}