{"id":1199466,"date":"2026-09-17T21:54:36","date_gmt":"2026-09-18T03:54:36","guid":{"rendered":"https:\/\/runahr.com\/?p=1199466"},"modified":"2026-09-17T21:55:51","modified_gmt":"2026-09-18T03:55:51","slug":"roleplay","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/roleplay\/","title":{"rendered":"Roleplay: \u00bfQu\u00e9 es? \u00bfC\u00f3mo aplicarlo en el trabajo?"},"content":{"rendered":"<p><span>El roleplay o juego de roles es una din\u00e1mica en la que una persona practica una situaci\u00f3n simulada mientras asume un papel determinado. En el trabajo, permite desarrollar o evaluar habilidades mediante escenarios similares a los que los colaboradores enfrentan en la realidad, como atender a un cliente, manejar una objeci\u00f3n, dar retroalimentaci\u00f3n o resolver un conflicto.<\/span><\/p>\n<p><span>A continuaci\u00f3n, explicamos qu\u00e9 es el roleplay, c\u00f3mo funciona dentro de una empresa, qu\u00e9 pasos seguir para dise\u00f1ar una din\u00e1mica y qu\u00e9 criterios utilizar para evaluarla.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfQu\u00e9 es el roleplay en el trabajo?<\/b><\/h2>\n<p><span>El roleplay en el <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/trabajo\/\"><span>trabajo<\/span><\/a><span> es una simulaci\u00f3n estructurada en la que uno o varios participantes representan una <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/situacion-laboral\/\"><span>situaci\u00f3n laboral<\/span><\/a><span> con un objetivo previamente definido. El t\u00e9rmino tambi\u00e9n puede aparecer como <\/span><i><span>role play<\/span><\/i><span>, <\/span><i><span>role playing<\/span><\/i><span> o juego de roles.<\/span><\/p>\n<p><span>Por ejemplo, una persona del equipo de ventas puede asumir su funci\u00f3n habitual mientras otra representa a un prospecto que tiene dudas sobre el precio. El prop\u00f3sito no es actuar de manera teatral, sino practicar una conversaci\u00f3n relevante, observar determinadas conductas y obtener <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/retroalimentacion\/\"><span>retroalimentaci\u00f3n<\/span><\/a><span> que ayude a mejorar el <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/desempeno\/\"><span>desempe\u00f1o<\/span><\/a><span>. Una din\u00e1mica suele incluir tres figuras:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">La persona que practica:<span> enfrenta el escenario y toma decisiones desde el rol que necesita entrenar.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">La contraparte:<span> representa a un cliente, prospecto, <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/colaborador\/\"><span>colaborador<\/span><\/a><span>, l\u00edder u otro interlocutor.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">El observador o facilitador:<span> registra lo ocurrido y dirige la retroalimentaci\u00f3n. Su participaci\u00f3n puede omitirse cuando la evaluaci\u00f3n forma parte de una herramienta digital.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>Lo que diferencia al roleplay de una improvisaci\u00f3n es su estructura. Antes de comenzar deben existir un objetivo, un contexto, roles claros y criterios de observaci\u00f3n. As\u00ed, la <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/comienza-tu-empresa\/guia-para-crear-una-empresa\/\"><span>empresa<\/span><\/a><span> puede convertir una conversaci\u00f3n simulada en una experiencia de aprendizaje o evaluaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/recursos.runahr.com\/guia-de-aprendizaje-y-desarrollo\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-1091206\" src=\"https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX024-300x119.webp\" alt=\"Descargar gu\u00eda de aprendizaje y desarrollo para equipos\" width=\"1354\" height=\"537\" srcset=\"https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX024-300x119.webp 300w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX024-1024x405.webp 1024w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX024-768x304.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1354px) 100vw, 1354px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><b>\u00bfPara qu\u00e9 sirve el roleplay en una empresa?<\/b><\/h2>\n<p><span>El roleplay sirve para practicar situaciones laborales antes de enfrentarlas en un contexto real. Tambi\u00e9n permite observar c\u00f3mo una persona aplica conocimientos, se comunica y responde ante distintos retos, en lugar de evaluar \u00fanicamente lo que sabe en teor\u00eda.<\/span><\/p>\n<h3><b>Capacitaci\u00f3n y desarrollo de habilidades<\/b><\/h3>\n<p><span>En programas de <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/capacitacion\/\"><span>capacitaci\u00f3n<\/span><\/a><span>, el juego de roles ayuda a practicar <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/comunicacion\/\"><span>comunicaci\u00f3n<\/span><\/a><span>, escucha activa, <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/negociacion\/\"><span>negociaci\u00f3n<\/span><\/a><span>, resoluci\u00f3n de problemas y conversaciones dif\u00edciles. Despu\u00e9s de recibir retroalimentaci\u00f3n, los colaboradores pueden repetir el ejercicio y aplicar los ajustes.<\/span><\/p>\n<h3><b>Ventas y atenci\u00f3n al cliente<\/b><\/h3>\n<p><span>Los equipos comerciales y de servicio pueden ensayar conversaciones con prospectos o clientes que presentan dudas, objeciones o reclamaciones. La simulaci\u00f3n permite practicar el proceso de atenci\u00f3n y detectar oportunidades de mejora antes de una interacci\u00f3n real.<\/span><\/p>\n<h3><b>Liderazgo y gesti\u00f3n de equipos<\/b><\/h3>\n<p><span>El roleplay puede preparar a l\u00edderes para conversaciones de retroalimentaci\u00f3n, delegaci\u00f3n, seguimiento del desempe\u00f1o o resoluci\u00f3n de conflictos. Permite observar si explican expectativas, escuchan y acuerdan acciones concretas sin depender de un guion r\u00edgido.<\/span><\/p>\n<h3><b>Onboarding y entrenamiento de procesos<\/b><\/h3>\n<p><span>Durante el <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/comienza-tu-empresa\/onboarding\/\"><span>onboarding<\/span><\/a><span>, una simulaci\u00f3n puede acercar al nuevo colaborador a situaciones habituales de su <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/sabes-como-definir-un-puesto-de-trabajo\/\"><span>puesto<\/span><\/a><span>, como atender una solicitud, explicar un procedimiento o responder ante una <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/incidencia\/\"><span>incidencia<\/span><\/a><span>.<\/span><\/p>\n<h3><b>Selecci\u00f3n de personal<\/b><\/h3>\n<p><span>En la <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/seleccion-de-personal\/\"><span>selecci\u00f3n de personal<\/span><\/a><span>, el roleplay puede utilizarse como prueba situacional para observar conductas relacionadas con el puesto. En M\u00e9xico, el art\u00edculo 3 de la <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/aspectos-legales\/ley-federal-del-trabajo-lft\/\"><span>Ley Federal del Trabajo<\/span><\/a><span> (LFT) proh\u00edbe condiciones discriminatorias y establece que no se consideran discriminatorias las distinciones sustentadas en las calificaciones particulares que exige una labor determinada. Por ello, conviene aplicar escenarios y criterios comparables entre candidatos al mismo puesto y utilizar el ejercicio como una fuente de informaci\u00f3n dentro de una evaluaci\u00f3n m\u00e1s amplia.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfC\u00f3mo se hace una din\u00e1mica de roleplay?<\/b><\/h2>\n<p><span>Una din\u00e1mica de roleplay debe partir de una situaci\u00f3n concreta y de la conducta o proceso que se desea practicar u observar. Los pasos principales son:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Definir el objetivo. Precisar qu\u00e9 habilidad, comportamiento, resultado o proceso se quiere entrenar. \u201cResolver una reclamaci\u00f3n sin omitir el protocolo de atenci\u00f3n\u201d orienta mejor el ejercicio que \u201cmejorar la comunicaci\u00f3n\u201d.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Crear un escenario realista. Describir una situaci\u00f3n que pueda ocurrir en el puesto, con informaci\u00f3n suficiente para actuar sin indicar de antemano cada respuesta.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Asignar los roles. Establecer qui\u00e9n realizar\u00e1 la pr\u00e1ctica, qui\u00e9n representar\u00e1 a la contraparte y qui\u00e9n observar\u00e1, cuando corresponda.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Establecer criterios de observaci\u00f3n. Determinar antes de comenzar qu\u00e9 comportamientos o resultados se tomar\u00e1n en cuenta.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Realizar la simulaci\u00f3n. Permitir que la interacci\u00f3n se desarrolle sin interrupciones innecesarias y comunicar cualquier l\u00edmite de tiempo desde el inicio.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Dar retroalimentaci\u00f3n. Revisar qu\u00e9 ayud\u00f3 a cumplir el objetivo y qu\u00e9 acciones concretas pueden mejorarse. La retroalimentaci\u00f3n debe basarse en hechos observables.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Repetir y comparar el desempe\u00f1o.<span> Cuando el prop\u00f3sito sea formativo, una segunda pr\u00e1ctica permite aplicar los cambios y comprobar avances.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span>El escenario debe aportar suficiente contexto para tomar decisiones, pero dejar margen para respuestas distintas. Si todo est\u00e1 escrito como un di\u00e1logo que debe memorizarse, el ejercicio evaluar\u00e1 la reproducci\u00f3n de un gui\u00f3n y no la capacidad de actuar ante una situaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h2><b>Ejemplos de roleplay en el trabajo<\/b><\/h2>\n<p><span>Un ejemplo de roleplay laboral es una conversaci\u00f3n entre un cliente inconforme y un representante de atenci\u00f3n. La persona que practica debe comprender el problema, explicar una soluci\u00f3n viable y seguir el proceso de la empresa. Otros escenarios pueden adaptarse a distintas \u00e1reas y objetivos:<\/span><\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Situaci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<td><strong>Roles<\/strong><\/td>\n<td><strong>Objetivo de la pr\u00e1ctica<\/strong><\/td>\n<td><strong>Habilidades que pueden observarse<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span>Cliente inconforme<\/span><\/td>\n<td><span>Cliente y representante<\/span><\/td>\n<td><span>Resolver una reclamaci\u00f3n sin omitir el proceso de atenci\u00f3n<\/span><\/td>\n<td><span>Escucha, empat\u00eda y resoluci\u00f3n de problemas<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span>Objeci\u00f3n de venta<\/span><\/td>\n<td><span>Prospecto y vendedor<\/span><\/td>\n<td><span>Comprender y responder una objeci\u00f3n<\/span><\/td>\n<td><span>Comunicaci\u00f3n, an\u00e1lisis de necesidades y negociaci\u00f3n<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span>Retroalimentaci\u00f3n de desempe\u00f1o<\/span><\/td>\n<td><span>L\u00edder y colaborador<\/span><\/td>\n<td><span>Abordar un problema y acordar acciones de mejora<\/span><\/td>\n<td><span>Claridad, escucha y <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/liderazgo\/\"><span>liderazgo<\/span><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span>Conflicto entre compa\u00f1eros<\/span><\/td>\n<td><span>Dos colaboradores o colaboradores y l\u00edder<\/span><\/td>\n<td><span>Identificar intereses y construir una soluci\u00f3n<\/span><\/td>\n<td><span>Manejo de conflictos y <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/colaboracion\/\"><span>colaboraci\u00f3n<\/span><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span>Incorporaci\u00f3n de un nuevo colaborador<\/span><\/td>\n<td><span>Cliente o usuario y colaborador nuevo<\/span><\/td>\n<td><span>Practicar una situaci\u00f3n habitual del puesto<\/span><\/td>\n<td><span>Conocimiento del proceso y comunicaci\u00f3n<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><span>La dificultad puede ajustarse seg\u00fan la experiencia del participante. En una objeci\u00f3n de venta, por ejemplo, primero podr\u00eda cuestionarse el precio y, en un nivel posterior, compararse la propuesta con un competidor o involucrar a otro tomador de decisi\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/recursos.runahr.com\/plantilla-evaluacion-competencias\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-1091998\" src=\"https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX125-300x119.webp\" alt=\"Descargar Plantilla para evaluaci\u00f3n de competencias\" width=\"1354\" height=\"537\" srcset=\"https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX125-300x119.webp 300w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX125-1024x405.webp 1024w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX125-768x304.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1354px) 100vw, 1354px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><b>\u00bfC\u00f3mo evaluar un ejercicio de roleplay?<\/b><\/h2>\n<p><span>Un ejercicio de roleplay se eval\u00faa comparando lo ocurrido durante la simulaci\u00f3n con criterios definidos antes de comenzar. Estos criterios deben relacionarse con el objetivo y el escenario; no existe una puntuaci\u00f3n universal adecuada para todas las din\u00e1micas.<\/span><\/p>\n<p><span>Si el prop\u00f3sito es practicar la atenci\u00f3n de una reclamaci\u00f3n, por ejemplo, puede evaluarse si la persona identific\u00f3 el problema, escuch\u00f3 sin interrumpir, explic\u00f3 las alternativas disponibles y sigui\u00f3 el procedimiento. Seg\u00fan el ejercicio, tambi\u00e9n pueden observarse:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>cumplimiento del objetivo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>claridad de la comunicaci\u00f3n;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>capacidad de escucha;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>manejo de objeciones;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>seguimiento del proceso;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>resoluci\u00f3n del problema;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/como-hacer-una-toma-de-decisiones-adecuada\/\"><span>toma de decisiones<\/span><\/a><span>;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>acuerdos o siguientes pasos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>La retroalimentaci\u00f3n debe describir conductas concretas. \u201cExplicaste dos alternativas y confirmaste que el cliente las comprendiera\u201d ofrece m\u00e1s informaci\u00f3n que \u201clo hiciste bien\u201d. De la misma manera, indicar una acci\u00f3n espec\u00edfica para el siguiente intento resulta m\u00e1s \u00fatil que pedir simplemente \u201cm\u00e1s empat\u00eda\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span>Cuando se utilice una escala, conviene definir qu\u00e9 representa cada nivel y evitar mezclar en una sola calificaci\u00f3n habilidades que no son relevantes para el objetivo. Esto facilita comparar intentos e identificar qu\u00e9 necesita reforzarse.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre un roleplay tradicional y un roleplay con IA?<\/b><\/h2>\n<p><span>La diferencia principal est\u00e1 en qui\u00e9n representa a la contraparte y c\u00f3mo se organiza la pr\u00e1ctica. En un roleplay tradicional, otra persona interpreta al cliente, prospecto o colaborador. En un roleplay con <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/inteligencia-artificial-aplicada-a-recursos-humanos\/\"><span>inteligencia artificial<\/span><\/a><span>, un sistema genera o representa al interlocutor dentro de la simulaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><b>Roleplay tradicional<\/b><\/td>\n<td><b>Roleplay con IA<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span>Otra persona representa la contraparte.<\/span><\/td>\n<td><span>Un sistema de IA representa al interlocutor.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span>Requiere coordinar participantes y, en ocasiones, un facilitador.<\/span><\/td>\n<td><span>Puede facilitar la pr\u00e1ctica individual y bajo demanda.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span>La retroalimentaci\u00f3n suele provenir de un observador.<\/span><\/td>\n<td><span>Puede ofrecer evaluaci\u00f3n o retroalimentaci\u00f3n automatizada, seg\u00fan la herramienta.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span>La variaci\u00f3n depende de quien facilita o representa el papel.<\/span><\/td>\n<td><span>Los escenarios pueden configurarse de acuerdo con las opciones de la plataforma.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><span>Ambas modalidades pueden formar parte de una estrategia de capacitaci\u00f3n. La pr\u00e1ctica entre personas permite introducir matices espec\u00edficos; la IA puede facilitar la repetici\u00f3n, la consistencia de determinados escenarios y el acceso sin coordinar a otra persona cada vez.<\/span><\/p>\n<p><span>A septiembre de 2026, el <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/landing\/agente-ai-de-roleplay\/\"><span>Agente AI de roleplay<\/span><\/a><span> de Runa permite definir el perfil del cliente o usuario, el contexto, el tono, el idioma y el formato escrito o hablado. Tambi\u00e9n proporciona evaluaci\u00f3n y retroalimentaci\u00f3n sobre las simulaciones.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfQu\u00e9 debe considerar una empresa antes de implementar roleplay?<\/b><\/h2>\n<p><span>Antes de implementar roleplay, la empresa debe definir qu\u00e9 situaci\u00f3n quiere entrenar, qu\u00e9 cambio espera observar y c\u00f3mo utilizar\u00e1 los resultados. Empezar por la herramienta sin un objetivo puede producir una actividad llamativa pero poco \u00fatil para el trabajo. Para dise\u00f1ar una pr\u00e1ctica relevante conviene:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>seleccionar situaciones frecuentes o importantes para el puesto;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>explicar el objetivo y dejar claros los roles;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>establecer criterios de evaluaci\u00f3n antes del ejercicio;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>utilizar escenarios realistas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>crear un entorno en el que sea posible equivocarse y recibir retroalimentaci\u00f3n;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>proteger la confidencialidad cuando se utilicen casos inspirados en experiencias reales;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>definir qui\u00e9n podr\u00e1 consultar los resultados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>revisar los resultados y ajustar la dificultad o el contenido.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>Cuando una simulaci\u00f3n recopile voz, texto, puntuaciones u otros datos asociados con una persona, la empresa tambi\u00e9n debe revisar la finalidad del tratamiento y c\u00f3mo se informa a los participantes. En M\u00e9xico, los art\u00edculos 14 y 15 de la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares establecen obligaciones relacionadas con el aviso de privacidad y la informaci\u00f3n sobre las caracter\u00edsticas principales y finalidades del tratamiento de datos personales.<\/span><\/p>\n<p><span>Adem\u00e1s, el art\u00edculo 26, fracci\u00f3n II, de esta ley contempla supuestos espec\u00edficos de oposici\u00f3n cuando un tratamiento automatizado, sin intervenci\u00f3n humana, produce determinados efectos y se utiliza para evaluar aspectos como el <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/rendimiento\/\"><span>rendimiento<\/span><\/a><span> profesional. Esto no significa que cualquier roleplay con IA se encuentre autom\u00e1ticamente en ese supuesto; si sus resultados influyen en decisiones sobre candidatos o colaboradores, conviene definir una revisi\u00f3n humana y las reglas aplicables para el uso de esa informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span>El roleplay aporta mayor valor cuando forma parte de un proceso continuo: pr\u00e1ctica, retroalimentaci\u00f3n, repetici\u00f3n y seguimiento de lo aprendido en el trabajo.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/inteligencia-artificial-en-recursos-humanos\/\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-1093424\" src=\"https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX302-300x119.webp\" alt=\"Ver ahora Webinar: Inteligencia artificial en recursos humanos\" width=\"1338\" height=\"531\" srcset=\"https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX302-300x119.webp 300w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX302-1024x405.webp 1024w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX302-768x304.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1338px) 100vw, 1338px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El roleplay o juego de roles es una din\u00e1mica en la que una persona practica una situaci\u00f3n simulada mientras asume un papel determinado. 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