{"id":2161,"date":"2017-12-13T21:50:42","date_gmt":"2017-12-14T03:50:42","guid":{"rendered":"https:\/\/runahr.com\/?p=2161"},"modified":"2026-04-30T11:56:55","modified_gmt":"2026-04-30T17:56:55","slug":"no-solo-debes-retroalimentar-a-tus-trabajadores-si-no-saber-hacerlo-y-hacerlo-bien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/comienza-tu-empresa\/no-solo-debes-retroalimentar-a-tus-trabajadores-si-no-saber-hacerlo-y-hacerlo-bien\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo hacer una retroalimentaci\u00f3n a un empleado?"},"content":{"rendered":"

Bien, \u00bfa qu\u00e9 nos referimos exactamente con el tema de feedback? Hablamos de dar una retroalimentaci\u00f3n clara, \u00fatil y con sentido, especialmente despu\u00e9s de un conflicto. Porque s\u00ed, los roces en el trabajo existen.<\/span><\/p>\n

Pero lo que realmente marca la diferencia es c\u00f3mo los enfrentamos\u2026 Y sobre todo, qu\u00e9 aprendemos de ellos. Aqu\u00ed es donde entra el punto clave: c\u00f3mo hacer una retroalimentaci\u00f3n que no termine en m\u00e1s tensi\u00f3n o en una bomba silenciosa. Dar buen feedback no es solo decir lo que estuvo mal, es abrir un espacio para entender, corregir y avanzar.<\/span><\/p>\n

\"Descargar<\/a><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los 4 tipos de retroalimentaci\u00f3n?<\/span><\/h2>\n

Cuando hablamos de c\u00f3mo hacer una retroalimentaci\u00f3n, es clave entender que no todo feedback es igual. Hay distintos tipos, y cada uno sirve para momentos distintos.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Tipo de retroalimentaci\u00f3n<\/span><\/td>\nDescripci\u00f3n<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Positiva<\/b><\/td>\nSe enfoca en reconocer lo que se hizo bien. Motiva, refuerza comportamientos y genera confianza.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Constructiva<\/b><\/td>\nVa directo a lo que se puede mejorar, pero con respeto. No se trata de se\u00f1alar errores, sino de abrir puertas para crecer.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Negativa<\/b><\/td>\nSe enfoca solo en lo que sali\u00f3 mal. Si no se cuida la forma, puede desmotivar o cerrar la conversaci\u00f3n. Por eso, hay que saber c\u00f3mo hacer una retroalimentaci\u00f3n negativa sin que suene a rega\u00f1o.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
De <\/b>coaching<\/b><\/a><\/td>\nVa m\u00e1s all\u00e1 del momento. No solo da feedback, sino que gu\u00eda, acompa\u00f1a y ayuda a que la persona tome decisiones y se desarrolle.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Saber cu\u00e1ndo usar cada una es clave. Y s\u00ed, la diferencia entre mejorar o apagar a alguien\u2026 Muchas veces est\u00e1 en c\u00f3mo se da ese feedback.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se debe hacer una retroalimentaci\u00f3n?<\/span><\/h2>\n

Debemos mencionar la imperiosa necesidad de que la <\/span>negociaci\u00f3n<\/span><\/a> ganar ganar no es una opci\u00f3n dentro de la retroalimentaci\u00f3n efectiva de los conflictos, es por tanto una obligaci\u00f3n, ya que cuando uno gana o los dos pierden solo tiende a generar m\u00e1s conflicto.<\/span><\/p>\n

Hay que explicar esta \u00faltima parte m\u00e1s a fondo, cuando una de las dos pierde o cuando ambas partes pierden, existe la sensaci\u00f3n de frustraci\u00f3n que genera m\u00e1s conflictos pues las partes involucradas, piensan que posiblemente si pueden ganar otro conflicto y esta situaci\u00f3n se convierte por s\u00ed sola en el catalizador de conflictos m\u00e1s graves. La negociaci\u00f3n ganar ganar siempre termina la retroalimentaci\u00f3n del <\/span>conflicto laboral<\/span><\/a> de intereses, les pone fin porque as\u00ed nadie pierde.<\/span><\/p>\n

La retroalimentaci\u00f3n efectiva exige una negociaci\u00f3n ganar-ganar<\/span><\/h3>\n

Es precisamente aqu\u00ed cuando vemos la necesidad de que en los programas de <\/span>capacitaci\u00f3n<\/span><\/a> se incluyan temas de administraci\u00f3n de conflictos y negociaci\u00f3n, porque, la resoluci\u00f3n ganar ganar, no siempre es posible sin la mutua <\/span>cooperaci\u00f3n<\/span><\/a> de las partes, hace falta voluntad de los dos y no solo de uno para que se d\u00e9, independientemente del entorno que se de en el conflicto.<\/span><\/p>\n

Hoy en d\u00eda los candidatos que buscan ofertas en el mundo laboral no se basan \u00fanicamente el <\/span>salario<\/span><\/a> a percibir, tienen expectativas en el <\/span>ambiente laboral<\/span><\/a>, factor que ser\u00e1 clave en la motivaci\u00f3n y <\/span>desempe\u00f1o<\/span><\/a> de este. Cuando llegan y encuentran un ambiente lleno de conflictos, con estr\u00e9s y del cual seguro se van a contagiar, empieza a haber <\/span>absentismo<\/span><\/a> y bajas; y curiosamente es una caracter\u00edstica del <\/span>puesto<\/span><\/a> que no viene estipulada en ning\u00fan <\/span>contrato de trabajo<\/span><\/a>, escapa de la legislaci\u00f3n y sin embargo puede resultar sumamente costoso para una compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/p>\n

Hay que hacer hincapi\u00e9 en que, las modificaciones de nuestras conductas son necesarias para que evitemos tener conflictos con los compa\u00f1eros de trabajo. Si, estos son inevitables, pero en nosotros est\u00e1 el saber manejarlos. Las <\/span>percepciones<\/span><\/a>, los sentimientos, las reacciones y la propia <\/span>comunicaci\u00f3n<\/span><\/a> entre los participantes del conflicto influyen en que este no se resuelva satisfactoriamente.<\/span><\/p>\n

Es aqu\u00ed donde reafirmamos que el proceso de negociaci\u00f3n es el pilar en el tema de la retroalimentaci\u00f3n de conflictos. Este medio permite a los participantes del conflicto que intercambien sus activos o recursos, es un proceso que hacemos todos los d\u00edas sin darnos cuenta. Pero en nosotros y en el saber entendernos est\u00e1 la clave del buen negocio.<\/span><\/p>\n

\"Descargar<\/a><\/p>\n

El liderazgo como clave en la retroalimentaci\u00f3n efectiva<\/b><\/h3>\n

Por \u00faltimo, mencionaremos que el <\/span>liderazgo<\/span><\/a> es la clave para la retroalimentaci\u00f3n efectiva, pues esta motiva a los empleados. Es en t\u00e9rminos simples, cuando un conflicto es bien administrado por una gerencia con liderazgo, la retroalimentaci\u00f3n es verdaderamente efectiva porque se procesan los cambios a trav\u00e9s de canales que los mismos l\u00edderes ofrecen.<\/span><\/p>\n

Por esta raz\u00f3n es que los jefes modernos, deben de conocer canales para resoluci\u00f3n de situaciones conflictivas entre sus subordinados, dejar a un lado el pensamiento de que los conflictos entre empleados son problemas personales entre ellos; el <\/span>jefe<\/span><\/a> moderno busca formar grupos de <\/span>trabajo<\/span><\/a> y canales que integren la <\/span>toma de decisiones<\/span><\/a>, pues esto une a los equipos de trabajo y los motiva.<\/span><\/p>\n

La retroalimentaci\u00f3n efectiva de resoluci\u00f3n de conflictos llevada a cabo por jefes que ejercen el liderazgo consiste, b\u00e1sicamente, en realizar estas etapas:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Investigar a los participantes del conflicto.<\/span><\/li>\n
  2. Decidir su medio de resoluci\u00f3n,<\/span><\/li>\n
  3. Actuar seg\u00fan el m\u00e9todo acordado.<\/span><\/li>\n
  4. Hacer seguimiento documentado.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Otro m\u00e9todo que los managers l\u00edderes pueden optar es: reducir los conflictos s\u00f3lo cuando estos se vuelven disfuncionales y resulten imprescindibles. Este \u00faltimo enfoque se basa en la premisa de permitir el conflicto en peque\u00f1as dosis. Ya que su <\/span>ausencia<\/span><\/a> refleja un <\/span>equipo de trabajo<\/span><\/a> \u201cinerte\u201d y sin necesidad de cambios.<\/span><\/p>\n

    Parece incre\u00edble, pero algunos ejecutivos l\u00edderes consideran a los propios conflictos una ventaja, y esa es su efectiva retroalimentaci\u00f3n. Por lo tanto no hay nada escrito en cuanto a la efectiva retroalimentaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 comentarios poner en una evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o?<\/span><\/h2>\n

    Una <\/span>evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o<\/span><\/a> no es solo poner n\u00fameros, tambi\u00e9n importa lo que se dice. Porque un buen comentario puede motivar, aclarar o abrir la puerta a mejoras reales.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Lo ideal es que los comentarios sean claros, concretos y centrados en el comportamiento, no en la persona. Nada de \u201ces flojo\u201d o \u201ctiene mala actitud\u201d, mejor hablar de hechos: qu\u00e9 hizo, c\u00f3mo impact\u00f3 en el equipo o en los resultados, y qu\u00e9 se espera a futuro.<\/span><\/p>\n

    Tambi\u00e9n es importante equilibrar. Reconocer lo que se hace bien es tan valioso como se\u00f1alar \u00e1reas de mejora y si hay oportunidad de desarrollo, dejarlo por escrito puede marcar el rumbo<\/span>.<\/span><\/p>\n

    \u00bfCu\u00e1l es un buen ejemplo de mensaje de retroalimentaci\u00f3n?<\/span><\/h3>\n

    \u201cDurante este periodo mostraste compromiso con los proyectos del \u00e1rea, cumpliendo con tiempos y objetivos. Sin embargo, en algunas ocasiones hubo falta de seguimiento con clientes internos. Si trabajas en fortalecer esa parte, tu impacto ser\u00e1 a\u00fan mayor. Tienes el talento, solo hay que afinar algunos detalles para avanzar al siguiente nivel.\u201d<\/span><\/p>\n

    Ese tipo de mensaje deja claro qu\u00e9 se reconoce y qu\u00e9 se puede mejorar, sin rega\u00f1os, sin adornos. Solo feedback \u00fatil y bien enfocado. Porque s\u00ed, dar retroalimentaci\u00f3n no es f\u00e1cil\u2026 Pero con pr\u00e1ctica y buena intenci\u00f3n, se convierte en una herramienta poderosa.<\/span><\/p>\n

    \"Descargar<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Bien, \u00bfa qu\u00e9 nos referimos exactamente con el tema de feedback? Hablamos de dar una retroalimentaci\u00f3n clara, \u00fatil y con sentido, especialmente despu\u00e9s de un conflicto. Porque s\u00ed, los roces en el trabajo existen. Pero lo que realmente marca la diferencia es c\u00f3mo los enfrentamos\u2026 Y sobre todo, qu\u00e9 aprendemos de ellos. 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