{"id":2217,"date":"2017-12-15T20:26:14","date_gmt":"2017-12-16T02:26:14","guid":{"rendered":"https:\/\/runahr.com\/?p=2217"},"modified":"2026-02-24T13:05:10","modified_gmt":"2026-02-24T19:05:10","slug":"conocimiento-externo-vs-conocimiento-interno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/conocimiento-externo-vs-conocimiento-interno\/","title":{"rendered":"Conocimiento externo e interno"},"content":{"rendered":"

Si bien la gesti\u00f3n del conocimiento de una empresa es el conjunto de m\u00e9todos de almacenamiento y difusi\u00f3n de la informaci\u00f3n y habilidades con que cuentan sus integrantes, al gestionar dicho conocimiento podemos separar la fuente de procedencia de este en dos: los conocimientos internos y los externos.<\/span><\/p>\n

Conocimiento Interno<\/strong><\/h2>\n

\u00a0Es todo el bagaje informativo, documental, pict\u00f3rico, estad\u00edstico y las habilidades blandas y duras<\/a> con que cuentan los miembros de una organizaci\u00f3n. Es decir, todo el conocimiento pertinente al funcionamiento interno de la empresa. Por ejemplo, en una tienda departamental, los trabajadores conocen el flujo usual de clientes por d\u00edas, meses o temporadas completas y por ello pueden prever la cantidad de productos que mantendr\u00e1n en almac\u00e9n, o el capital necesario en cajas d\u00eda con d\u00eda. Los colaboradores conocen las reglas internas y la forma de operar idiosincr\u00e1tica de su empresa, lo que hace la productividad<\/a> fluir y el cumplimiento de metas posible.<\/span><\/p>\n

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Conocimiento Externo<\/strong><\/h2>\n

Por otro lado, se trata del conocimiento sobre la situaci\u00f3n en tiempo real del mercado y los procesos externos con los que cuentan los miembros de una organizaci\u00f3n. Podemos ver esta cuesti\u00f3n con el ejemplo de una instituci\u00f3n de educaci\u00f3n universitaria privada; en esta empresa, los conocimientos externos son aquellos que detallan la situaci\u00f3n actual del escenario fuera de sus l\u00edmites. Por ejemplo, las estad\u00edsticas nacionales sobre las carreras m\u00e1s competitivas o cuya popularidad va al alza. As\u00ed, utilizando este conocimiento se pueden redireccionar los objetivos iniciales de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

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\u00bfPor qu\u00e9 es importante contar con ambos?<\/strong><\/h2>\n

Una empresa exitosa sabe gestionar de forma equitativa su conocimiento interno y externo; el primero solidifica su identidad empresarial. Le ayuda a conocer sus estad\u00edsticas individuales, la situaci\u00f3n por la que atraviesa, las herramientas con las que cuenta para cumplir sus objetivos. El conocimiento externo, por su parte, sirve para posicionarse en el contexto actual del mercado. Y deja ver si los esfuerzos y objetivos establecidos de forma interna son competitivos o no en el panorama completo de las cosas.<\/span><\/p>\n

Una empresa que no cuenta con el balance de ambos conocimientos puede estar destinada al fracaso. Imagina el ejemplo de un restaurante que se valga solo de sus conocimientos internos: no est\u00e1 al tanto de las normas de salubridad est\u00e1ndar. No conoce las tendencias en el mercado, no podr\u00eda realizar una comparaci\u00f3n de precios y elegir al proveedor m\u00e1s conveniente. Imagina ahora el mismo ejemplo, pero dependiendo solo de sus conocimientos externos. No tendr\u00eda una identidad propia, no podr\u00eda identificar su punto fuerte de venta o cu\u00e1l es el perfil necesario de sus colaboradores; ser\u00eda una empresa sin rumbo.<\/span><\/p>\n

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