{"id":229602,"date":"2021-06-30T18:49:45","date_gmt":"2021-06-30T23:49:45","guid":{"rendered":"https:\/\/runahr.com\/?p=181672"},"modified":"2026-02-16T14:55:33","modified_gmt":"2026-02-16T20:55:33","slug":"implementa-un-scorecard-para-la-toma-decisiones-en-tus-contrataciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/implementa-un-scorecard-para-la-toma-decisiones-en-tus-contrataciones\/","title":{"rendered":"Implementa un scorecard para la toma decisiones en tus contrataciones"},"content":{"rendered":"\r\n<p>No es una novedad que el \u00e1rea de<a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/recursos-humanos-en-una-empresa\/#:~:text=Muy%20simple%2C%20el%20departamento%20de,rendimiento%20del%20equipo%20de%20trabajo.\"> recursos humanos<\/a> es una de las \u00e1reas estrat\u00e9gicas m\u00e1s importantes en una empresa, ya que a trav\u00e9s de los procesos de selecci\u00f3n y contrataci\u00f3n este departamento elige y administra al personal encargado de ayudar a cumplir los objetivos de una empresa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por esto, es necesario que esta \u00e1rea encuentre al personal mejor calificado de manera objetiva y lo seleccione m\u00e1s r\u00e1pido que su competencia. Adem\u00e1s, en este camino debe evitar a toda costa errores en el proceso de contrataci\u00f3n y filtros innecesarios o burocr\u00e1ticos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u00bfPero c\u00f3mo hacerlo? Existe una metodolog\u00eda muy \u00fatil llamada scorecard o cuadro de mando estructurado. En este art\u00edculo, te aclararemos en qu\u00e9 consiste esta metodolog\u00eda, por qu\u00e9 debe ser implementada en tus procesos de contrataci\u00f3n y el paso a paso para implementarlo.<\/p>\r\n<p><a href=\"https:\/\/recursos.runahr.com\/kit-reclutamiento\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-1094556\" src=\"https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX335-300x119.webp\" alt=\"Descargar KIT de reclutamiento\" width=\"915\" height=\"363\" srcset=\"https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX335-300x119.webp 300w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX335-1024x405.webp 1024w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX335-768x304.webp 768w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX335-1536x607.webp 1536w\" sizes=\"(max-width: 915px) 100vw, 915px\" \/><\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es un scorecard o cuadro de mando estructurado?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Un scorecard es una metodolog\u00eda creada por Robert Kaplan y David Norton publicada en 1992. Ellos analizaron diferentes organizaciones exitosas para ver que ten\u00edan en com\u00fan y encontraron lo siguiente:\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Perspectiva de resultados:<\/strong> Enfocada en las expectativas de los accionistas (es decir expectativas financieras).<\/li>\r\n<li><strong>Clientes:<\/strong> B\u00fasqueda de la satisfacci\u00f3n del cliente, a trav\u00e9s de la pregunta \u00bfqu\u00e9 le ofrecemos a nuestros usuarios?<\/li>\r\n<li><strong>Procesos internos:<\/strong> Aqu\u00ed se eval\u00faa si se cumplen las expectativas de los usuarios espera, bajo la pregunta: \u00bfen qu\u00e9 deber\u00edamos ser excelentes?<\/li>\r\n<li><strong>Aprendizaje y crecimiento:<\/strong> En esta perspectiva se contempla el capital de la compa\u00f1\u00eda, incluyendo el humano los conocimientos y tecnolog\u00eda. Todo bajo la pregunta, \u00bfqu\u00e9 se necesita para progresar y dar m\u00e1s valor a nuestra organizaci\u00f3n?<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Estas perspectivas representan en conjunto la misi\u00f3n y visi\u00f3n de la organizaci\u00f3n, y conducen a un mapa estrat\u00e9gico formal que permite establecer la estrategia de la empresa en t\u00e9rminos simples y en un formato f\u00e1cil de entender.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por cada una de estas perspectivas, se debe generar un n\u00famero reducido de objetivos estrat\u00e9gicos, a los que se les coloca indicadores y metas que se deben monitorear de manera regular para determinar el \u00e9xito o fracaso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Estos valores clave proporcionan un balance entre resultados financieros y no financieros. Esta estructura est\u00e1 pensada inicialmente para cuadros de mandos corporativos. Sin embargo, en los \u00faltimos a\u00f1os se han hecho algunos cambios para adaptarlos a las necesidades del \u00e1rea de recursos humanos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Estas necesidades y estrategias deben ser compatibles con la estrategia global del negocio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Uso del scorecard para contrataciones<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Esta metodolog\u00eda presenta dos ventajas estrat\u00e9gicas muy concretas en los procesos de selecci\u00f3n:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Permite alinear las funciones de cada uno de los empleados presentes y futuros con los objetivos de la organizaci\u00f3n, lo que le da un mayor sentido de valor y pertenencia a cada uno de los colaboradores. Por lo que se pueden presentar menos casos de rotaci\u00f3n de personal, cuando las personas se sienten \u00fatiles y necesarias para la empresa.<\/li>\r\n<li>Por otra parte, los reclutadores pueden conocer con mayor detalle el perfil que est\u00e1n buscando para la organizaci\u00f3n. Teniendo en cuenta la claridad de los objetivos del cargo y las competencias, actitudes y aptitudes requeridas.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p><a href=\"https:\/\/recursos.runahr.com\/plantilla-evaluacion-competencias\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-1091998\" src=\"https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX125-300x119.webp\" alt=\"Descargar Plantilla para evaluaci\u00f3n de competencias\" width=\"915\" height=\"363\" srcset=\"https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX125-300x119.webp 300w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX125-1024x405.webp 1024w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX125-768x304.webp 768w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX125-1536x607.webp 1536w\" sizes=\"(max-width: 915px) 100vw, 915px\" \/><\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo hacer un cuadro de mando estructurado o scorecard para procesos de contrataci\u00f3n de personal?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Detectar patrones de comportamiento y acciones que llevan a un excelente <a href=\"https:\/\/www.bizneo.com\/blog\/rendimiento-laboral\/\">rendimiento de los empleados<\/a>, permite crear un <strong>modelo de competencia<\/strong> que ser\u00e1 el norte para los procesos de selecci\u00f3n de tu empresa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Al tener identificado el modelo de competencia, puedes crear scorecards o cuadros de mando estructurados, con el fin de que \u00e9stos gu\u00eden las entrevistas t\u00e9cnicas y de comportamiento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para crear un cuadro de mando estructurado, b\u00e1sicamente se debe seguir el siguiente paso a paso:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>Crea un focus group con empleados de alto rendimiento para construir un modelo de competencia:<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Estos colaboradores deben compartir los valores de la compa\u00f1\u00eda y tener un alto nivel de competencia de sus funciones laborales. Para ello se pueden utilizar diversos tipos de evaluaciones, sesiones de retroalimentaci\u00f3n y de desempe\u00f1o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Estos grupos de enfoque deben ser diversos, con el fin de que el resultado tambi\u00e9n lo sea. Tambi\u00e9n, se deben tener presentes factores como la personalidad, ya que definitivamente influencian en la comunicaci\u00f3n entre compa\u00f1eros de la empresa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Realiza un an\u00e1lisis de trabajo con los participantes del focus group:<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para esta actividad se necesitar\u00e1 de observaci\u00f3n, cuestionarios y entrevistas tanto con los empleados elegidos, como con sus l\u00edderes. Ten en cuenta que en este estudio, se debe hacer una lista de las funciones de los cargos, las condiciones laborales, los beneficios y las herramientas necesarias para el desarrollo del cargo en an\u00e1lisis.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Crea una base de datos con los resultados del an\u00e1lisis:<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Puedes usar una hoja de Excel. La idea es resaltar los KSAO, que por sus siglas en ingl\u00e9s son: conocimientos (knowledge), destrezas (skills), habilidades (abilities) y otras caracter\u00edsticas (other) que sean comunes entre distintos empleados para el mismo perfil.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Y a\u00fan m\u00e1s importante que esto, si has tenido la posibilidad de identificar jerarqu\u00edas y grupos de trabajo, puedes extraer de aqu\u00ed fortalezas y amenazas de cada grupo de trabajo. Lo que permitir\u00e1 realizar un mejor an\u00e1lisis de los datos obtenidos y as\u00ed crear mejores descripciones de cada cargo e identificar mejoras en el organigrama de la organizaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. <strong>Establece KSAOs con base en librer\u00edas\u00a0 de competencias validadas:<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El siguiente paso es definir claramente qu\u00e9 significa cada una de las competencias que se est\u00e1n buscando, junto con su definici\u00f3n y los indicadores que la validan. Esto permitir\u00e1 que cualquier persona que haga parte del staff de contrataci\u00f3n, entienda lo que se busca de una manera r\u00e1pida y concisa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. <strong>Investigaci\u00f3n de perfiles laborales y modelos de competencia en el mercado laboral:<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Un paso que es opcional, pero altamente recomendable de hacer, es revisar diferentes modelos de competencia a un nivel m\u00e1s global e incluso apoyarse de la experiencia de organizaciones que ya tienen un buen recorrido en el uso de estas metodolog\u00edas. Ya que con seguridad contar\u00e1n a trav\u00e9s de su experiencia, con grupos de competencia muy bien definidos, que pueden ayudar a aterrizar lo dise\u00f1ado hasta el momento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. <strong>Crea los cuadros de mando:<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Al tener claro el perfil laboral que se busca, puedes crear el scorecard o las tarjetas de puntuaci\u00f3n que necesitas para tu proceso de selecci\u00f3n. Puedes crearlos en un ATS, tambi\u00e9n llamado sistema de seguimiento de candidatos o hacerlo en otro tipo de programa de manera m\u00e1s manual.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. <strong>Capacitar a quienes har\u00e1n la entrevista<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Estos cuadros te servir\u00e1n como gu\u00eda para estructurar la entrevista, por lo que, lo \u00fanico faltante, es explicar a todas las personas involucradas en el proceso de selecci\u00f3n, c\u00f3mo van a funcionar estos scorecards y c\u00f3mo hacer las preguntas m\u00e1s adecuadas durante este tiempo de entrevistas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Esperamos que esta gu\u00eda sea de utilidad para mejorar la metodolog\u00eda de selecci\u00f3n del personal de tu empresa, ya que deja a un lado la idea de enfocarse en t\u00e9rminos de eficiencia y se enfoca en cumplir los objetivos y necesidades empresariales, lo que le da al \u00e1rea de recursos humanos una visi\u00f3n m\u00e1s estrat\u00e9gica.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Adem\u00e1s, tiene presente otros beneficios para el personal seleccionado, ya que al reconocer que su trabajo tiene un prop\u00f3sito y objetivo, mejorar\u00e1 su satisfacci\u00f3n por el trabajo realizado y valorar\u00e1 la contribuci\u00f3n que brinda en su puesto de trabajo, lo que redundar\u00e1 en un entorno m\u00e1s competitivo y una mayor retenci\u00f3n de la fuerza laboral.<\/p>\r\n<p><a href=\"https:\/\/recursos.runahr.com\/guia-de-reclutamiento-donde-encontrar-a-los-mejores-candidatos\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-1091334\" src=\"https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX038-300x119.webp\" alt=\"Descargar Gu\u00eda de reclutamiento\" width=\"915\" height=\"363\" srcset=\"https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX038-300x119.webp 300w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX038-1024x405.webp 1024w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX038-768x304.webp 768w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX038-1536x607.webp 1536w\" sizes=\"(max-width: 915px) 100vw, 915px\" \/><\/a><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No es una novedad que el \u00e1rea de recursos humanos es una de las \u00e1reas estrat\u00e9gicas m\u00e1s importantes en una empresa, ya que a trav\u00e9s de los procesos de selecci\u00f3n y contrataci\u00f3n este departamento elige y administra al personal encargado de ayudar a cumplir los objetivos de una empresa. 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