{"id":242996,"date":"2022-06-02T17:44:29","date_gmt":"2022-06-02T22:44:29","guid":{"rendered":"https:\/\/runahr.com\/?p=242996"},"modified":"2026-02-22T16:29:51","modified_gmt":"2026-02-22T22:29:51","slug":"rrhh-estrategia-de-crecimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/rrhh-estrategia-de-crecimiento\/","title":{"rendered":"Recursos humanos al centro de una estrategia de crecimiento"},"content":{"rendered":"<p><span>Muchas veces hemos escuchado decir que el cliente es primero. Sin embargo, los mejores l\u00edderes empresariales saben que la verdadera prioridad es el trabajador.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>En su cl\u00e1sico libro <\/span><i><span>El cliente es lo segundo<\/span><\/i><span> Hal F. Rosenbluth abri\u00f3 los ojos de miles de empresarios y emprendedores al afirmar que las empresas solo pueden ofrecer una \u00f3ptima experiencia de consumo al cliente si son capaces de brindar una buena experiencia de trabajo a sus colaboradores. Esta es la principal tarea de los departamentos de recursos humanos de cualquier organizaci\u00f3n, y una de las razones por las que Runa se involucra en ella. A continuaci\u00f3n, te compartimos otras.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/recursos.runahr.com\/kit-planeacion-organizacional\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-1094548\" src=\"https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX334-300x119.webp\" alt=\"Descargar KIT de planeaci\u00f3n organizacional\" width=\"913\" height=\"362\" srcset=\"https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX334-300x119.webp 300w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX334-1024x405.webp 1024w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX334-768x304.webp 768w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX334-1536x607.webp 1536w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX334-2048x809.webp 2048w\" sizes=\"(max-width: 913px) 100vw, 913px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><strong>Los retos que enfrentan los trabajadores y las empresas<\/strong><\/h2>\n<p><span>Hoy en d\u00eda las empresas no solamente tienen que preocuparse por c\u00f3mo atraer audiencias, por las afectaciones que sufre el mundo financiero o por los productos que ofrece su competencia. Tambi\u00e9n deben poner atenci\u00f3n en los aspectos que importan en la vida dentro de una compa\u00f1\u00eda y que tienen que ver con c\u00f3mo los trabajadores y las organizaciones establecen una <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/relacion-laboral\/\">relaci\u00f3n laboral<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span>Por un lado, las empresas se han visto sometidas a importantes cambios en las regulaciones y leyes laborales en el pa\u00eds, como la relacionada con el outsourcing, y cada vez son m\u00e1s las garant\u00edas y <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/prestaciones\/\">prestaciones<\/a> que las compa\u00f1\u00edas deben dar a sus empleados.<\/span><\/p>\n<p><span>Paralelamente, los trabajadores buscan oportunidades laborales que no solo promuevan su <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/bienestar\/\">bienestar<\/a> en el presente. Llama la atenci\u00f3n que <\/span><span>las fuerzas laborales m\u00e1s j\u00f3venes<\/span><span> est\u00e9n sometidas a formatos de trabajo informales, que causan que miles de candidatos busquen integrarse a empresas que les ofrezcan crecimiento y buenos paquetes de ahorros o <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/beneficios\/\">beneficios<\/a> para su <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/jubilacion\/\">jubilaci\u00f3n<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span>Estos retos hacen evidente la necesidad de contar con expertos en la gesti\u00f3n laboral que brinden las mejores soluciones para los problemas que enfrentan tanto las empresas como los trabajadores. Lo que nos lleva al siguiente punto.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/recursos.runahr.com\/kit-de-recursos-humanos\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-1091654\" src=\"https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX081-300x118.png\" alt=\"Descargar KIT de recursos humanos\" width=\"915\" height=\"360\" srcset=\"https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX081-300x118.png 300w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX081-1024x403.png 1024w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX081-768x302.png 768w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX081-1536x605.png 1536w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX081.png 1940w\" sizes=\"(max-width: 915px) 100vw, 915px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es importante el \u00e1rea de recursos humanos?<\/strong><\/h2>\n<p><span>Por un lado, el <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/comienza-tu-empresa\/areas-funcionales-de-la-empresa\/\">\u00e1rea funcional de la empresa<\/a> debe procurar la b\u00fasqueda colectiva de los objetivos de la empresa, mientras que, por el otro, debe poner al frente las necesidades de los trabajadores.<\/span><\/p>\n<p><span>Tiene la responsabilidad de equilibrar estos dos factores y asegurarse de estar respondiendo a las exigencias de ambas partes. Entre otras cosas, el \u00e1rea de <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/recursos-humanos-en-una-empresa\/\">recursos humanos<\/a> debe:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>Promover un buen <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/ambiente-laboral\/\">ambiente laboral<\/a> que eleve la <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/motivacion-laboral\/\">motivaci\u00f3n laboral<\/a> e incida positivamente en la <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/productividad\/\">productividad<\/a> de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>Buscar las herramientas que permitan el crecimiento profesional y humano del personal.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>Capacitar constantemente a los trabajadores y l\u00edderes en su \u00e1rea y en la gesti\u00f3n de sus <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/habilidades-blandas-y-duras\/\">habilidades blandas y duras<\/a>.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>Analizar las necesidades de los trabajadores y encontrar opciones que satisfagan sus intereses, como mayores prestaciones u oportunidades de crecimiento.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo ayuda Runa a recursos humanos?<\/strong><\/h2>\n<p><span>En Runa sabemos que los <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/recursos-humanos-en-una-empresa\/\">recursos humanos<\/a> son el motor de las organizaciones. Por ello, estamos comprometidos con apoyar a las empresas en la procuraci\u00f3n de lo m\u00e1s importante: su <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/capital-humano\/\">capital humano<\/a>.<\/span><span>\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Runa ofrece algunas opciones que te ayudar\u00e1n a mejorar la experiencia profesional de tus trabajadores y a optimizar la relaci\u00f3n laboral que existe entre ellos y tu empresa. Algunas de estas alternativas son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>Alineaci\u00f3n de tus relaciones laborales a las leyes vigentes en materia de outsourcing y gesti\u00f3n de tus recursos humanos a trav\u00e9s de su <\/span><span>software especializado<\/span><span>.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>Control y manejo transparente de tu <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/que-es-nomina\/\"><span>n\u00f3mina<\/span><\/a><span>.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>Apoyo a los trabajadores con <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/adelanto-de-sueldo\/\"><span>adelantos de sueldo<\/span><\/a><span>.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>Paquetes de beneficios laborales, como el otorgamiento de <\/span><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/tarjeta-de-descuentos-runa-tdu\/\"><span>tarjetas de descuento<\/span><\/a><span>.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span>Planes de seguros que protegen a tus empleados y promueven su <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/bienestar\/\">bienestar<\/a> y motivaci\u00f3n en el trabajo.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Runa y su apuesta por las pymes en M\u00e9xico\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p><span>Las micro, peque\u00f1as y medianas empresas son una de las fuerzas laborales y productivas m\u00e1s importantes en todo el mundo. Adem\u00e1s, las pymes son la fuente de empleo m\u00e1s grande en el pa\u00eds, pues dan trabajo a <\/span><span>m\u00e1s del 70% de la poblaci\u00f3n mexicana<\/span><span>. Esto es un llamado a reconocer la relevancia que tienen en nuestra econom\u00eda y sociedad.<\/span><\/p>\n<p><span>Muchas veces las pymes no cuentan con el suficiente personal o con el capital necesario para establecer un \u00e1rea de recursos humanos. Por ello, Runa ha apostado por crear productos que faciliten la vida empresarial de estas organizaciones y que promuevan el bienestar de los trabajadores en el pa\u00eds, sin poner en jaque las finanzas de las compa\u00f1\u00edas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Por eso buscamos la manera de encontrar soluciones que ayuden, especialmente a las pymes, a crecer junto con el <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/que-implica-la-gestion-del-talento-humano\/\">talento humano<\/a> que las mantiene en movimiento.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/comienza-tu-empresa\/efecto-domino-del-emprendimiento-en-mexico\/\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-1093326\" src=\"https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX290-300x119.webp\" alt=\"Ver ahora Webinar: Efecto domin\u00f3 del emprendimiento en M\u00e9xico\" width=\"918\" height=\"364\" srcset=\"https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX290-300x119.webp 300w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX290-1024x405.webp 1024w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX290-768x304.webp 768w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX290-1536x607.webp 1536w, https:\/\/runahr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/CMX290-2048x809.webp 2048w\" sizes=\"(max-width: 918px) 100vw, 918px\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Preguntas frecuentes<\/h2>\n<h4>\u00bfQu\u00e9 tiene que ver recursos humanos con la n\u00f3mina y los impuestos sobre la n\u00f3mina?<\/h4>\n<p data-sourcepos=\"3:3-3:462\"><a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/recursos-humanos-en-una-empresa\/\">Recursos humanos<\/a> es el <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/comienza-tu-empresa\/areas-funcionales-de-la-empresa\/\">\u00e1rea funcional de la empresa<\/a> encargado de administrar la n\u00f3mina de los empleados. Esto implica calcular <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/salario\/\">salarios<\/a>, realizar retenciones fiscales, gestionar pagos y asegurarse del cumplimiento de las leyes laborales. Adem\u00e1s, recursos humanos trabaja en conjunto con contabilidad para garantizar la precisi\u00f3n de los datos y el cumplimiento de las <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/aspectos-legales\/regimen-fiscal\/\">obligaciones fiscales<\/a> - <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/que-es-el-imss\/\">IMSS<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/aspectos-legales\/isr\/\">Impuesto Sobre Renta (ISR)<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/impuesto-sobre-nomina\/\">Impuesto Sobre N\u00f3mina (ISN)<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/seguros\/issste\/\">ISSSTE<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/inm\/\">INM<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/fonacot\/\">Fonacot<\/a>, entre otros.<\/p>\n<h4>\u00bfQu\u00e9 tiene que ver recursos humanos con los beneficios?<\/h4>\n<p>Recursos humanos es el responsable de dise\u00f1ar, implementar y administrar los programas de beneficios para los empleados. Esto incluye: <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/caja-de-ahorros\/\">caja de ahorros<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/fondo-de-ahorro\/\">fondos de ahorro<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/programa-de-bienestar\/\">programas de bienestar<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/telemedicina\/\">telemedicina<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/seguros\/seguro-de-vida-para-trabajadores\/\">seguro de vida<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/seguros\/seguro-de-gastos-medicos-mayores\/\">seguro de gastos m\u00e9dicos mayores<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/vales-de-despensa\/\">vales de despens<\/a>a, entre otros<\/p>\n<h4>\u00bfQu\u00e9 tiene que ver la renuncia voluntaria con INFONAVIT y cr\u00e9dito INFONAVIT?<\/h4>\n<p>Recursos humanos es el enlace entre la empresa y el <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/infonavit\/\">INFONAVIT<\/a>. Se encarga de registrar a los nuevos empleados, gestionar los tr\u00e1mites para solicitar <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/comienza-tu-empresa\/credito-infonavit\/\">cr\u00e9ditos INFONAVIT<\/a> y mantener actualizada la informaci\u00f3n de los trabajadores en el sistema del INFONAVIT.<\/p>\n<h4>\u00bfQu\u00e9 tiene que ver recursos humanos con Mejoravit, UMI y UDI?<\/h4>\n<p>Recursos humanos es el responsable de informar a los empleados sobre los programas <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/aspectos-legales\/mejoravit\/\">Mejoravit<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/aspectos-legales\/umi\/\">UMI<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/uma\/\">UMA<\/a> y <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/aspectos-legales\/ques-son-las-udis\/\">UDIS<\/a>, y de asistirlos en los tr\u00e1mites necesarios para acceder a estos beneficios.<\/p>\n<h4>\u00bfQu\u00e9 tiene que ver recursos humanos con NSS, Kardex y semanas cotizadas?<\/h4>\n<p>Recursos humanos gestiona la informaci\u00f3n relacionada con el <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/nss\/\">N\u00famero de Seguridad Social (NSS)<\/a>, el <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/comienza-tu-empresa\/kardex\/\">kardex<\/a> y las <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/semanas-cotizadas\/\">semanas cotizadas<\/a> de los empleados. Estos datos son fundamentales para calcular las <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/prestaciones\/\">prestaciones<\/a> sociales y cumplir con las obligaciones legales.<\/p>\n<h4>\u00bfQu\u00e9 tienen que ver recursos humanos con las prestaciones de ley?<\/h4>\n<p>Recursos humanos es el encargado de garantizar que se cumplan todas las <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/aspectos-legales\/prestaciones-de-ley\/\">prestaciones de ley<\/a> - como <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/vacaciones\/\">vacaciones<\/a> (seg\u00fan la <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/tabla-de-vacaciones\/\">tabla de vacaciones<\/a>), <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/aguinaldo\/\">aguinaldo<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/prima-dominical\/\">prima dominical<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/prima-vacacional\/\">prima vacacional<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/aspectos-legales\/prima-de-antiguedad\/\">prima de antig\u00fcedad<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/ptu\/\">PTU<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/aspectos-legales\/incapacidad-por-maternidad\/\">incapacidad por maternidad<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/aspectos-legales\/incapacidad-por-paternidad-que-es\/\">incapacidad por paternidad<\/a>, entre otros.<\/p>\n<p>Visita nuestra\u00a0<a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/calculadora-aguinaldo\/\">calculadora aguinaldo<\/a>.<\/p>\n<h4>\u00bfQu\u00e9 tiene que ver recursos humanos con eventos laborales como incidencias, faltas, incapacidades etc?<\/h4>\n<p>Recursos humanos es el responsable de gestionar los eventos laborales que afectan la relaci\u00f3n laboral, como alguna <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/aspectos-legales\/falta\/\">falta<\/a>, la <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/aspectos-legales\/tipos-de-incapacidad-laboral\/\">incapacidad<\/a>, la <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/todo-lo-que-debes-saber-sobre-incapacidad-imss\/\">incapacidad IMSS<\/a> y la <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/incidencia\/\">incidencia<\/a>. Tambi\u00e9n se encarga de aplicar las pol\u00edticas de la empresa en estos casos.<\/p>\n<h4>\u00bfQu\u00e9 tiene que ver recursos humanos con incentivos?<\/h4>\n<p>Recursos humanos dise\u00f1a y administra los programas de <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/incentivos\/\">incentivos<\/a> para motivar a los empleados y mejorar su <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/desempeno\/\">desempe\u00f1o<\/a>. Estos programas pueden incluir bonos (<a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/bono-de-puntualidad\/\">bono de puntualidad<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/bono-de-asistencia\/\">bono de asistencia<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/bono-de-productividad\/\">bono de productividad<\/a>), comisiones y <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/reconocimiento\/\">reconocimientos<\/a>.<\/p>\n<h4>\u00bfQu\u00e9 tiene que ver recursos humanos con despidos, indemnizaciones, finiquitos y liquidaciones?<\/h4>\n<p>Recursos humanos gestiona los procesos de terminaci\u00f3n de la relaci\u00f3n laboral, ya sea por <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/aspectos-legales\/renuncia-voluntaria-lft\/\">renuncia voluntaria<\/a>, <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/aspectos-legales\/despido\/\">despido<\/a> (<a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/despido-justificado\/\">despido justificado<\/a> o <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/despido-injustificado\/\">despido injustificado<\/a>) o <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/jubilacion\/\">jubilaci\u00f3n<\/a>. Esto implica calcular las <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/indemnizacion\/\">indemnizaciones<\/a> correspondientes, elaborar el <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/finiquito\/\">finiquito<\/a> o <a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/liquidacion\/\">liquidaci\u00f3n<\/a> y dar de baja al empleado en los sistemas de la empresa.<\/p>\n<p>Visita nuestra\u00a0<a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/calculadora-finiquito\/\">calculadora finiquito<\/a>\u00a0y nuestra\u00a0<a href=\"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/nomina\/calculadora-liquidacion\">calculadora liquidaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muchas veces hemos escuchado decir que el cliente es primero. Sin embargo, los mejores l\u00edderes empresariales saben que la verdadera prioridad es el trabajador.\u00a0 En su cl\u00e1sico libro El cliente es lo segundo Hal F. 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