{"id":53401,"date":"2019-07-24T17:44:49","date_gmt":"2019-07-24T22:44:49","guid":{"rendered":"https:\/\/runahr.com\/?p=53401"},"modified":"2026-02-16T14:02:39","modified_gmt":"2026-02-16T20:02:39","slug":"pasos-para-manejar-a-un-empleado-toxico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/runahr.com\/mx\/recursos\/hr-management\/pasos-para-manejar-a-un-empleado-toxico\/","title":{"rendered":"Pasos para manejar a un empleado t\u00f3xico"},"content":{"rendered":"

Cuando hablamos sobre empleados t\u00f3xicos en la empresa, \u00bfte viene un nombre de alg\u00fan colaborador a la cabeza? Manejar a estas personas puede volverse el problema m\u00e1s grande que tiene un manager<\/em><\/a> en su equipo. Estas personas no s\u00f3lo tiene una mala actitud, sino que tambi\u00e9n esparcen este comportamiento a otros colaboradores e incluso a otras \u00e1reas funcionales de la empresa<\/a>. Es muy delicado cuando estas situaciones se presentan.\u00a0<\/span><\/p>\r\n

Las empresas tienen que mejorar sus procesos de reclutamiento<\/a> ya que esta persona, en primer lugar, no deber\u00eda ser contratado por tu organizaci\u00f3n, pero si por alguna raz\u00f3n entra a la empresa y no puedes despedirlo, los managers<\/em> directos y RRHH tiene que aprender a c\u00f3mo lidiar y manejar a una persona con estas caracter\u00edsticas.\u00a0<\/span><\/p>\r\n

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\u00bfC\u00f3mo identificar a un empleado t\u00f3xico?<\/b><\/h2>\r\n

Primero que nada, es importante que como manager<\/em> o encargado de esta persona, hagas la diferencia sobre si esta persona es un colaborador t\u00f3xico o simplemente es una persona con mala actitud. Seg\u00fan expertos en Liderazgo<\/a> y manejo de empleados, la diferencia entre un empleado t\u00f3xico y uno que simplemente tiene una mala actitud es que no solamente infligen da\u00f1o a la cultura de la organizaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n esparcen este comportamiento a otras personas. <\/span><\/p>\r\n

Existe un patr\u00f3n en el que estos colaboradores empiezan drenando toda la energ\u00eda de equipo y frustra al equipo, de esta manera todos los empleados terminan desmoralizados, con una mala actitud y disminuyendo en su productividad<\/a>. El autor de <\/span>Mastering Civility: A Manifesto for the Workplace<\/span><\/i>, Christine Porath, habla sobre c\u00f3mo no es que solo estas personas son groseras con sus compa\u00f1eros o sus superiores, sino que todo el equipo sufre de manera importante ya sea porque la cultura no es la misma o porque este empleado desmoraliza y aminora la importancia de los roles de los dem\u00e1s en la empresa.\u00a0<\/span><\/p>\r\n

Una vez hayas identificado a estas personas, es importante que empieces a elaborar un plan de acci\u00f3n. La perspectiva de muchos expertos es que realmente no hay forma de generar un cambio en estos colaboradores, y que lo mejor es cortar relaciones con \u00e9l. Sin embargo, si esta no es tu perspectiva o no puedas despedirlo porque realmente no ha hecho algo que est\u00e9 prohibido en las pol\u00edticas de la empresa, aqu\u00ed te contamos los pasos que debes realizar para tratar de manejar a estos colaboradores.<\/span><\/p>\r\n

Indaga e investiga m\u00e1s<\/b><\/h2>\r\n

Te recomendamos que este sea el primero paso que des. A veces cuesta trabajo ver con otros ojos a los empleados que han hecho da\u00f1o a la cultura y a la identidad de la empresa, sin embargo por lo general se trata de situaciones personales que no ha podido resolver el empleado. \u00bfSer\u00e1 que el colaborador sea infeliz en su empresa? \u00bfEst\u00e1 tendiendo problemas personales en su casa o econ\u00f3micos? Se recomienda que tomes un tiempo para hablar con esta persona, trata de que no sea en una junta o en la oficina. Recomendamos abiertamente que sea fuera de la oficina, tomando un caf\u00e9 o comiendo, para que el empleado sienta que es una conversaci\u00f3n abierta y que puede confiar en ti para contarte sus problemas. <\/span><\/p>\r\n

Si en esta conversaci\u00f3n encuentras la raz\u00f3n por la que este empleado tiene problemas, ofrece ayudarlo en la manera de lo posible. Christine Porath aconseja que uses esta informaci\u00f3n para iniciar un coaching<\/em><\/a> con esta persona. Si no puede hacer esta tarea, lo recomendable es que le ofrezca canales donde s\u00ed pueden ofrecerle un apoyo para as\u00ed resolver la causa de ra\u00edz. Por ejemplo, si una persona sufre con una deuda econ\u00f3mica grande, puedes ofrecer contactos a instituciones profesionales que lo ayuden y trabajen con esta persona un plan para recortar la deuda y terminarla lo m\u00e1s pronto posible.<\/span><\/p>\r\n

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Habla con ellos directamente<\/h2>\r\n

Esto puede parecer un poco obvio, pero muchos managers<\/em> solo reciben comentarios de estas personas y su actitud en el horario laboral<\/a>. Porath, en su libro, menciona que muchas veces ellos no son conscientes de lo destructiva que es su actitud en la oficina. Por lo general est\u00e1n enfocados en las necesidades y en los obst\u00e1culos que tienen y en realidad no pueden ver m\u00e1s all\u00e1 del impacto que est\u00e1n teniendo en la comunidad donde est\u00e1n. Es importante que una vez hayas hecho el primer paso, tomes la oportunidad para ofrecer retroalimentaci\u00f3n<\/a> de la manera m\u00e1s emp\u00e1tica posible. En este punto, te daremos las reglas que debes tener en cuenta al momento de ofrecer retroalimentaci\u00f3n a tu colaborador:<\/span><\/p>\r\n