Tabla de contenidos
- ¿Cómo medir la salud de tu equipo de trabajo según Spotify?
- ¿De qué consta el Squad Health Check Model?
- Ejemplos de los indicadores que se usan en las tarjetas
- ¡Momento de reflexionar y ver los resultados!
- Recomendaciones para implementar el modelo:
Muchas empresas experimentan con modelos de madurez para conocer el bienestar y desempeño de sus equipos de trabajo. Lo que se busca es detectar debilidades, identificar buenas prácticas e implementar procesos de mejora continua.
Sin embargo, estos modelos tienen un enfoque gerencial y están basados en datos. Lo que puede presentar una desventaja: si no se aplican de manera adecuada, los miembros del equipo pueden sentirse juzgados continuamente y en consecuencia caer en la mala práctica de ocultar información para evitar confrontaciones.
Por esto, a continuación te presentamos el modelo que usan en Spotify para tener una retroalimentación de equipo muy transparente: el Squad Health Check Model.
¿Cómo medir la salud de tu equipo de trabajo según Spotify?
Basándose en los modelos de madurez, Spotify decidió experimentar y construir un modelo propio. Éste, está diseñado para implementarse de manera colaborativa entre cada equipo de trabajo y sus respectivos líderes.
Hasta el momento, en Spotify, han tenido resultados favorables y las otras empresas que lo han implementado también. ¡En Runa ya lo estamos probando!
¿De qué consta el Squad Health Check Model?
¡Se trata de un juego con tarjetas! A continuación te explicamos el paso a paso:
1.- Reúne a tu equipo de trabajo
Para esto, organizarás reuniones de una o dos horas y con el apoyo visual de unas tarjetas podrás obtener información sobre el sentimiento de tus colaboradores hacia las actividades que realizan en el día a día.
2.- Analicen las tarjetas del juego
Cada tarjeta tendrá un aspecto a calificar, por ejemplo: velocidad de entrega, calidad, salud mental, procesos, trabajo en equipo, entre otros. Junto con un “ejemplo genial” y un “ejemplo no tan genial” para que el equipo pueda calificar ese aspecto.
Aquí ya depende de los aspectos que se quieran calificar en cada empresa.
3.- Califiquen con las tarjetas de semáforo
Pregunta al equipo cómo se sienten con respecto a cada indicador de salud utilizando las tarjetas de votar. Como parámetro de medición, se usa una escala de tres colores para definir lo beneficioso o poco favorable de la situación. Los colores usados son verde, amarillo y rojo.
- El color verde: Aunque no necesariamente significa perfección, representa que el equipo se encuentra contento y no ve ninguna necesidad de mejora en el momento.
- El color amarillo: Significa que hay cosas por resolver, pero que no es una situación desastrosa.
- El color rojo: Literalmente indica que la situación es terrible y hay mucho por mejorar.
Para definir el resultado, todo el equipo mostrará al mismo tiempo la tarjeta con el color que haya elegido.
Y posteriormente, darán su opinión sobre cuál creen que es la respuesta más apropiada y en vez del tradicional rango de uno a cinco, se toman como referencia valores como “Increíble o genial” o “Realmente malo o no tan genial”.
A partir de la calificación de cada acción, se pueden brindar ideas para resolver las situaciones con base en cada respuesta.
Ejemplos de los indicadores que se usan en las tarjetas
- Indicador de la calidad del código (tecnología):
Nos sentimos muy orgullosos de la calidad de nuestro código. Está limpio, es fácil de leer ¡Es hermoso!
o por el contrario
Nuestro código es terrible y a nivel técnico ¡está fuera de control! 🤯
Estamos muy orgullosos de nuestros resultados de entrega y nuestros stakeholders están encantados.
o por el contrario:
¡Lo que entregamos es horrible! Nos dio vergüenza entregarlo. A los stakeholders no les encantó ☹️
Entregamos resultados a tiempo, sin demoras.
por el contrario:
No hay avances. ¡Nos sentimos estancados y parece que esta situación nunca acabará! 😣
El equipo de Spotify recomienda realizar alrededor de diez preguntas y estas, deben estar pensadas con base en el entorno del equipo y no en resultados concretos. Así, se logra que el equipo las vea como un método para mejorar.
¡Momento de reflexionar y ver los resultados!
Llegó el momento de conocer si las cosas están mejorando, se encuentran estables o están empeorando. Para tener un mejor panorama de los resultados, puedes hacer un cuadro en donde en el eje vertical (en la primera fila), colocarás los diferentes equipos y en el eje horizontal los diferentes parámetros a medir, como:
- Trabajo en equipo
- Soporte
- Entrega de valor
- Velocidad y diversión
Recomendaciones para implementar el modelo:
- Busca que el proceso de recopilar los datos sea claro, intuitivo y por supuesto ¡divertido!
- No compares los resultados de un equipo con otro. El propósito de este modelo es ayudar.
- Explica la razón de esta dinámica. Ayudará a que tus colaboradores sean proactivos y den la información que se necesita evaluar con total confianza.
- Ya lo habíamos mencionado previamente, pero ¡olvídate de usar encuestas en línea para esta actividad! El proceso debe ser dinámico e interesante.
- Permite que el equipo retroalimente y dé ideas para modificar el modelo. Recuerda que está hecho para la mejora continua.
Por último: ten presente que esta es una herramienta creada para aportar valor y apoyar el crecimiento del equipo a través de la autoevaluación. El ambiente en el que se implemente, debe generar confianza entre los líderes y su equipo. ¡De esto depende el éxito del modelo!