Roleplay: Simula clientes reales con IA
Gestiona tu roleplay
con un agente IA
Crear
Define el cliente
Especifica el perfil del cliente o usuario al que va dirigido el entrenamiento, para asegurar que los escenarios y contenidos sean relevantes y realistas.
Define el contexto
Establece la situación o entorno en el que se desarrollará la capacitación, alineándola con los procesos y retos reales de tu operación.
Define el tono
Selecciona el estilo de comunicación (formal, consultivo, cercano, etc.) para que el entrenamiento refleje la forma en que tu equipo debe interactuar.
Elige el idioma
Genera capacitaciones en el idioma que necesites, adaptadas a equipos locales o distribuidos en diferentes regiones.
Define formato: escrito o hablado
Decide si la capacitación será en formato escrito o mediante simulaciones conversacionales, según el tipo de habilidad que quieras desarrollar.
Role play
Charlas en vivo
Interactúa en tiempo real mediante conversaciones dinámicas que simulan situaciones reales del día a día laboral.
Opera por escrito o voz
Permite realizar las simulaciones en formato escrito o hablado, adaptándose al tipo de entrenamiento y preferencia del usuario.
Adapta la dificultad al empleado
Ajusta automáticamente el nivel de dificultad en función del desempeño, manteniendo el reto adecuado para maximizar el aprendizaje.
Cambia el tono según el empleado
Adapta el estilo de comunicación durante la simulación para reflejar distintos tipos de clientes o escenarios.
Personaliza el entrenamiento
Personaliza la experiencia de capacitación en tiempo real, enfocándose en áreas de mejora y reforzando habilidades clave.
Retroalimentar
Puntuación instantánea
Obtén una calificación inmediata al finalizar cada simulación, basada en criterios objetivos y consistentes.
Comparación con otros usuarios
Visualiza cómo se compara tu desempeño frente al de otros colaboradores para entender tu posición relativa.
Comparación con resultados previos
Da seguimiento a tu progreso comparando tus resultados actuales con simulaciones anteriores.
Áreas de mejora identificadas
Recibe recomendaciones claras sobre qué habilidades fortalecer y cómo mejorar en futuras simulaciones.
Logros destacados
Identifica tus fortalezas y reconoce los avances alcanzados en cada entrenamiento.
Visualiza cómo funciona
Las funcionalidades para tu equipo
Informes en tiempo real sobre todos tus colaboradores y tus capacitaciones
Visualiza el progreso, desempeño y resultados de cada colaborador en un solo lugar. Analiza el impacto de tus capacitaciones con métricas actualizadas al instante y toma decisiones informadas para mejorar continuamente.
Clasificaciones en tiempo real
Visualiza rankings actualizados al instante para identificar a los colaboradores con mejor desempeño y detectar oportunidades de mejora de forma continua.
Informes por persona, equipo y nivel
Analiza el rendimiento desde cualquier ángulo: individual, por equipo o por nivel organizacional, con datos claros que facilitan la toma de decisiones.
Informes por entrenamiento y por cursoby training and course
Evalúa el impacto de cada capacitación con métricas detalladas por entrenamiento y curso, y optimiza tus programas según resultados reales.
Acceso multinivel para distintos niveles de miembros del equipo
Configura de forma flexible quién puede ver, crear y gestionar capacitaciones dentro de la plataforma. Asegura que cada usuario tenga acceso únicamente a lo que necesita, manteniendo el control, la seguridad y la claridad en todos los niveles de la organización.
Administradores de RRHH
Gestionan configuraciones, crean capacitaciones y acceden a reportes completos de toda la organización.
Managers
Monitorean el desempeño de sus equipos, revisan avances y detectan áreas de mejora y pueden ajustar capacitaciones con IA.
Colaboradores
Acceden a sus capacitaciones, consultan sus resultados y reciben feedback en tiempo real.
Crea capacitaciones y cursos completos, y asígnalos a colaboradores, equipos o áreas
Diseña capacitaciones y cursos completos con contenido estructurado, generados por IA y adaptados a las necesidades de tu organización. Asigna cada programa de forma flexible a colaboradores, equipos o áreas específicas, asegurando que cada persona reciba el entrenamiento adecuado en el momento correcto. Centraliza la gestión del aprendizaje, facilita el seguimiento del progreso y optimiza continuamente tus programas con base en resultados reales.
Perfil del cliente
Clientes usando nuestro agente
de roleplay
“Antes, usábamos una plataforma que requería mucho trabajo manual. Teníamos que crear y calificar todos los cursos. Con Runa, todo es mucho más rápido gracias al agente de IA que crea los cursos y gestiona las simulaciones y la retroalimentación.”
Coni Rivera Numa
Head of HR, Dentalia
“Antes, capacitar a nuestros equipos en cada sucursal era un proceso manual y poco estandarizado. Con la agente de capacitación de Runa, logramos centralizar y automatizar nuestros entrenamientos, asegurando que cada colaborador reciba la misma calidad de formación.”
Equipo de RRHH
Cinnabon
“Con la agente de capacitación de Runa, en LAPI logramos estandarizar el entrenamiento en todas nuestras clínicas, asegurando consistencia, rapidez y visibilidad en el desempeño de nuestros equipos.”
Equipo de RRHH
Lapi Labratorios
¿Tienes preguntas?
Tenemos repuestas.
Preguntas frecuentes
¿Que es el agente de roleplay con IA y como funciona?
El agente de capacitación con IA es una herramienta que crea y ejecuta entrenamientos de forma automática. Genera contenidos personalizados según tus necesidades, guía al colaborador a través de simulaciones prácticas y evalúa su desempeño en tiempo real, todo en una misma plataforma.
¿Que tipo de roleplays puede generar el agente?
Puede generar roleplays para onboarding, atención al cliente, ventas, cumplimiento normativo, procesos operativos y más. El contenido se adapta al contexto de tu empresa, industria y roles específicos, asegurando relevancia y aplicabilidad inmediata.
¿Cómo funcionan las simulaciones dentro de la capacitación?
El agente crea escenarios interactivos donde los colaboradores practican situaciones reales de su trabajo. Durante la simulación, reciben retroalimentación en tiempo real y, al finalizar, obtienen una evaluación detallada sobre su desempeño y áreas de mejora.
¿Cómo se mide el desempeño de los colaboradores?
Cada capacitación incluye calificaciones automáticas basadas en criterios definidos por la empresa. Además, el agente genera reportes detallados con métricas de desempeño, progreso y áreas de mejora, tanto a nivel individual como por equipo.
¿Qué tipo de reportes y análisis ofrece la plataforma?
La plataforma ofrece informes en tiempo real sobre progreso, resultados y participación. Puedes visualizar rankings, comparar desempeño entre equipos y analizar el impacto de cada capacitación para optimizar continuamente tus programas.
¿Es posible asignar y gestionar roleplays facilmente??
Sí. Puedes asignar capacitaciones a colaboradores, equipos o áreas específicas en segundos. El sistema automatiza la distribución, seguimiento y recordatorios, facilitando la gestión y asegurando que todos completen sus entrenamientos.
