Roleplay: Simula clientes reales con IA
¿CÓMO FUNCIONA?
De idea a simulación en
menos de 1 minuto
1
Crear
Con tu direccion, la IA crea la simulacion en segundos.
2
Practicar
Practica con IA como en la vida real.
3
Retroalimentar
La IA evalúa y entrega feedback inmediato.
Crear
Define el cliente
Especifica el perfil del cliente o usuario al que va dirigido el entrenamiento, para asegurar que los escenarios y contenidos sean relevantes y realistas.
Define el contexto
Establece la situación o entorno en el que se desarrollará la capacitación, alineándola con los procesos y retos reales de tu operación.
Define el tono
Selecciona el estilo de comunicación (formal, consultivo, cercano, etc.) para que el entrenamiento refleje la forma en que tu equipo debe interactuar.
Elige el idioma
Genera capacitaciones en el idioma que necesites, adaptadas a equipos locales o distribuidos en diferentes regiones.
Define formato: escrito o hablado
Decide si la capacitación será en formato escrito o mediante simulaciones conversacionales, según el tipo de habilidad que quieras desarrollar.
Role play
Charlas en vivo
Interactúa en tiempo real mediante conversaciones dinámicas que simulan situaciones reales del día a día laboral.
Opera por escrito o voz
Permite realizar las simulaciones en formato escrito o hablado, adaptándose al tipo de entrenamiento y preferencia del usuario.
Adapta la dificultad al empleado
Ajusta automáticamente el nivel de dificultad en función del desempeño, manteniendo el reto adecuado para maximizar el aprendizaje.
Cambia el tono según el empleado
Adapta el estilo de comunicación durante la simulación para reflejar distintos tipos de clientes o escenarios.
Personaliza el entrenamiento
Personaliza la experiencia de capacitación en tiempo real, enfocándose en áreas de mejora y reforzando habilidades clave.
Retroalimentar
Puntuación instantánea
Obtén una calificación inmediata al finalizar cada simulación, basada en criterios objetivos y consistentes.
Comparación con otros usuarios
Visualiza cómo se compara tu desempeño frente al de otros colaboradores para entender tu posición relativa.
Comparación con resultados previos
Da seguimiento a tu progreso comparando tus resultados actuales con simulaciones anteriores.
Áreas de mejora identificadas
Recibe recomendaciones claras sobre qué habilidades fortalecer y cómo mejorar en futuras simulaciones.
Logros destacados
Identifica tus fortalezas y reconoce los avances alcanzados en cada entrenamiento.
Visualiza cómo funciona
LAS FUNCIONALIDADES
Lo que necesitas para
incorporarlo a tu empresa
- Agentes IA
- Simulaciones
- Learning Paths
- Gestión de equipos
- Leaderboards
- Reportes
La IA identifica patrones y oportunidades de mejora automáticamente
Convierte miles de conversaciones en información accionable para mejorar el desempeño individual y colectivo.
Detección de brechas de habilidades
Identifica las competencias que requieren mayor desarrollo dentro de cada equipo.
Recomendaciones inteligentes
La IA sugiere simulaciones, rutas y capacitaciones para cerrar brechas específicas.
Tendencias organizacionales
Analiza patrones por equipo, sucursal, región o departamento.
Crea, mejora y escala simulaciones con IA
Genera simulaciones realistas en segundos, personalízalas con el conocimiento de tu organización y mejora continuamente el contenido utilizando insights de desempeño y retroalimentación de la IA.
Creación en segundos
Describe el escenario que quieres entrenar y la IA genera automáticamente la simulación, el personaje virtual, los objetivos de aprendizaje y los criterios de evaluación.
Contenido personalizado
Sube documentos, guías, manuales, scripts de ventas, políticas o información de productos para crear simulaciones basadas en el conocimiento real de tu empresa.
Mejora continua con IA
La IA analiza resultados, identifica oportunidades de mejora y sugiere nuevas versiones de simulaciones para reforzar habilidades específicas y aumentar la efectividad de la capacitación.
Desarrolla habilidades paso a paso con rutas personalizadas
Organiza simulaciones en programas estructurados por rol, nivel o habilidad. Asigna rutas específicas a cada colaborador y acompaña su progreso hasta la certificación.
Rutas por rol y nivel
Diseña programas específicos para vendedores, líderes, servicio al cliente, operaciones y cualquier otro perfil.
Certificaciones automáticas
Otorga certificados al completar rutas y alcanzar las puntuaciones requeridas.
Progreso y desempeño
Visualiza el avance, resultados y fortalezas de cada colaborador en tiempo real.
Gestiona el aprendizaje de toda tu organización
Asigna simulaciones, rutas y permisos según la estructura de tu empresa para asegurar una capacitación consistente a gran escala.
Asignaciones masivas
Asigna entrenamientos a equipos completos en segundos.
Gestión por jerarquías
Organiza colaboradores por área, sucursal, ubicación o nivel jerárquico.
Permisos y visibilidad
Controla quién puede crear, asignar, administrar o visualizar información.
Motiva el aprendizaje con leaderboards inteligentes
Transforma los resultados de capacitación en información accionable. Visualiza rankings de simulaciones, cursos y colaboradores en tiempo real para reconocer a los mejores, medir el progreso y detectar oportunidades de desarrollo en toda la organización.
Leaderboards de simulaciones
- Ranking automático por puntaje, aprobación y desempeño.
- Comparación entre intentos y evolución individual.
- Filtros por fecha, equipo, sucursal o departamento.
Leaderboards de cursos
- Seguimiento de cursos completados y certificaciones.
- Rankings por velocidad de avance y calificaciones.
- Comparación entre rutas de aprendizaje.
Leaderboards de colaboradores
- Clasificaciones individuales y por equipos.
- Reconocimiento de mejores desempeños y mayores mejoras.
- Métricas en tiempo real para impulsar la participación.
Toma decisiones basadas en datos reales
Visualiza el progreso, desempeño y resultados de cada colaborador en un solo lugar. Analiza el impacto de tus capacitaciones con métricas actualizadas al instante y mejora continuamente.
Clasificaciones en tiempo real
Leaderboard automático con los mejores desempeños y mayores mejoras.
Reportes por persona, equipo y nivel
Filtra y compara resultados por departamento, cargo, ubicación o rol.
Informes por entrenamiento y por curso
Analiza el impacto de cada curso, ruta o simulación en el desempeño de tu equipo.
Perfil del cliente
Clientes usando nuestro agente
de roleplay
“Antes, usábamos una plataforma que requería mucho trabajo manual. Teníamos que crear y calificar todos los cursos. Con Runa, todo es mucho más rápido gracias al agente de IA que crea los cursos y gestiona las simulaciones y la retroalimentación.”
Coni Rivera Numa
Head of HR, Dentalia
“Antes, capacitar a nuestros equipos en cada sucursal era un proceso manual y poco estandarizado. Con la agente de capacitación de Runa, logramos centralizar y automatizar nuestros entrenamientos, asegurando que cada colaborador reciba la misma calidad de formación.”
Equipo de RRHH
Cinnabon
“Con la agente de capacitación de Runa, en LAPI logramos estandarizar el entrenamiento en todas nuestras clínicas, asegurando consistencia, rapidez y visibilidad en el desempeño de nuestros equipos.”
Equipo de RRHH
Lapi Labratorios
¿Tienes preguntas?
Tenemos repuestas.
Preguntas frecuentes
¿Que es el agente de roleplay con IA y como funciona?
El agente de capacitación con IA es una herramienta que crea y ejecuta entrenamientos de forma automática. Genera contenidos personalizados según tus necesidades, guía al colaborador a través de simulaciones prácticas y evalúa su desempeño en tiempo real, todo en una misma plataforma.
¿Que tipo de roleplays puede generar el agente?
Puede generar roleplays para onboarding, atención al cliente, ventas, cumplimiento normativo, procesos operativos y más. El contenido se adapta al contexto de tu empresa, industria y roles específicos, asegurando relevancia y aplicabilidad inmediata.
¿Cómo funcionan las simulaciones dentro de la capacitación?
El agente crea escenarios interactivos donde los colaboradores practican situaciones reales de su trabajo. Durante la simulación, reciben retroalimentación en tiempo real y, al finalizar, obtienen una evaluación detallada sobre su desempeño y áreas de mejora.
¿Cómo se mide el desempeño de los colaboradores?
Cada capacitación incluye calificaciones automáticas basadas en criterios definidos por la empresa. Además, el agente genera reportes detallados con métricas de desempeño, progreso y áreas de mejora, tanto a nivel individual como por equipo.
¿Qué tipo de reportes y análisis ofrece la plataforma?
La plataforma ofrece informes en tiempo real sobre progreso, resultados y participación. Puedes visualizar rankings, comparar desempeño entre equipos y analizar el impacto de cada capacitación para optimizar continuamente tus programas.
¿Es posible asignar y gestionar roleplays facilmente??
Sí. Puedes asignar capacitaciones a colaboradores, equipos o áreas específicas en segundos. El sistema automatiza la distribución, seguimiento y recordatorios, facilitando la gestión y asegurando que todos completen sus entrenamientos.
