Coaching: ¿Qué es? ¿En qué consiste?

En Colombia, el coaching ha dejado de ser visto como un recurso exclusivo para convertirse en una herramienta clave para el desarrollo personal y organizacional. Más que una tendencia, se ha consolidado como un espacio para que las personas fortalezcan su liderazgo, se conecten con lo que realmente quieren lograr y actúen con intención, ya sea individualmente o en equipo. En un entorno empresarial que exige adaptabilidad constante, el coaching ayuda a enfrentar desafíos con mayor claridad y sentido.

Para las organizaciones, incorporar procesos de coaching no solo impacta en el desempeño, sino que también puede transformar la cultura y la forma en que se lidera. Es una apuesta por una gestión más humana, consciente y orientada al crecimiento real. Si desde RRHH o desde la dirección general se está pensando en herramientas que impulsen a los equipos desde adentro, vale la pena profundizar en este tema. Te invitamos a leer el artículo completo sobre coaching y descubrir cómo puede convertirse en un aliado estratégico en tu empresa.

¿Qué viene siendo el coaching? 

Podría decirse que el coaching es como contar con ese aliado que, sin hacer ruido, cree en el potencial de alguien incluso cuando esa persona aún no lo ve claro. No se trata de dar consejos ni de tener todas las respuestas, sino de acompañar de forma activa y respetuosa un proceso personal o profesional. El coach, en ese rol, actúa como un espejo que hace las preguntas justas —las que realmente hacen pensar— y plantea desafíos que invitan a moverse, a tomar decisiones, a dar el siguiente paso. Aunque se parecen en algo, cada una va por su lado y tiene un objetivo diferente: 

• Coaching: Se enfoca en que crezcas en el futuro y logres lo que quieres. El coach no te dice qué hacer, sino que te ayuda a pensar y a sentirte capaz. 
• Mentoring: Es como tener a alguien con mucha experiencia que te enseña, que sabe mucho de un tema y comparte lo que sabe contigo. Se trata de pasar conocimientos y habilidades. 
• Terapia: Se centra en sanar heridas emocionales del pasado y en arreglar problemas de la mente. El terapeuta usa técnicas para que superes momentos difíciles. 

¿Qué papel juega el coaching? 

El coaching es una llave maestra que busca impulsar el crecimiento total de las personas, ya sea en su vida privada o en el trabajo. Mediante un camino hecho a medida y secreto, el coach guía al coachee hacia su evolución y la conquista de sus sueños. 

Impulsar el desarrollo personal 

• Elevar la autoestima y la seguridad. Uno de los impactos más visibles del coaching está en cómo ayuda a las personas a reconocer sus fortalezas y reconectar con su capacidad de lograr cosas importantes. A medida que enfrentan retos y cumplen metas concretas, la confianza en sí mismos crece, no como un discurso motivacional vacío, sino desde la experiencia real de haberlo logrado.
• Pulir las habilidades de comunicación y mando. A través de ejercicios prácticos, reflexión guiada y retroalimentación directa, el coaching también afina competencias clave como la comunicación efectiva, la influencia o el liderazgo de equipos. Todo eso, bien trabajado, termina generando conexiones más genuinas y un impacto positivo dentro y fuera del espacio laboral.

Mejorar el desempeño laboral 

• Desarrollar habilidades puntuales. El coaching permite trabajar con foco en capacidades específicas que cada persona necesita fortalecer. Desde la toma de decisiones, el manejo del tiempo, la creatividad o la resolución de problemas, el proceso se adapta a los retos reales que enfrenta cada profesional en su rol, sin perder de vista el contexto de la organización.
• Manejar el estrés y subir la productividad. En un entorno laboral donde el ritmo no da tregua, contar con herramientas para gestionar el estrés, mantener el equilibrio y optimizar el uso del tiempo puede marcar una diferencia real. El coaching no solo mejora el rendimiento, sino que también contribuye a que las personas se sientan mejor consigo mismas y con su trabajo.

¿Qué ventajas tiene el coaching en el trabajo? 

El coaching en el entorno laboral en Colombia anima a desarrollar habilidades, mejora el liderazgo y hace que el trabajo individual y en equipo sea más eficiente. También ayuda a adaptarse a los cambios, mejora la comunicación y aumenta la productividad. En sintonía con las metas de la empresa, ayuda a crear un buen ambiente de trabajo y a mantener a los empleados valiosos, lo que impulsa la competencia de la empresa. 

A nivel individual 

• Más producción rara: Si uno pone metas raras, hace crecer sus mañas y mejora cómo usa su tiempo, los empleados pueden hacer más y mejor su trabajo de forma rara. 
• Más cariño a la empresa: Si los empleados se sienten raros, con ayuda y con poder, se encariñan más y sienten que son parte rara de la organización. 

A nivel de la empresa 

• Mejora del ambiente: Si se apoya una forma de aprender sin parar, crecer como persona y dar las gracias, el coaching ayuda a crear un lugar de trabajo más raro y donde se trabaja juntos. 
• Creación de jefes no convencionales: Los cursos de coaching para jefes pueden hacer más fuertes sus mañas de jefe, mejorar cómo deciden y apoyar el crecimiento de sus equipos. 
• Más innovación: El coaching anima a ser creativos y a pensar de forma rara, lo que ayuda a innovar y a crear ideas nuevas y raras.

¿De qué se habla en una charla de “coaching”?

En una sesión de coaching, aquí en Colombia, se tocan temas como volverse más “gente” en el trabajo (habilidades blandas), cómo ser un buen líder, cómo manejar el tiempo para que rinda, cómo entender y manejar las emociones, y cómo ponerse metas claras. También se trabaja en cómo hablar claro y sin rodeos (comunicación asertiva), cómo no dejarse tumbar por el estrés, cómo tomar buenas decisiones y cómo tener un equilibrio entre el trabajo y la vida personal. ¡De todo un poquito para ser mejores!

Metas en el trabajo

• Ponerse metas claras y alcanzables: El “coach” te ayuda a pensar en qué quieres lograr a corto, mediano y largo plazo, asegurándose de que esas metas sean específicas, que se puedan medir, que sean posibles de alcanzar, que sean importantes para ti y que tengan un tiempo límite. ¡Para no andar sin rumbo!
• Crear un plan para lograrlas: Se hace un plan bien detallado con los pasos que hay que dar para alcanzar esas metas, incluyendo cuándo hay que hacer cada cosa y qué recursos se necesitan. ¡Como un mapa del tesoro!

Volverse más hábil

• Comunicarse como la gente se entiende: Se trabajan habilidades como escuchar de verdad, expresar lo que uno piensa sin agredir, negociar bien y entender lo que el cuerpo dice. ¡Para que no haya malentendidos!
• Ser un líder con berraquera: Se desarrollan habilidades para influir en los demás, motivar a los equipos, tomar decisiones difíciles y manejar los problemas que surgen. ¡Para que la gente lo siga a uno con ganas!
• Resolver los problemas sin pelea: Se enseñan técnicas para entender los problemas, analizarlos y encontrar soluciones buenas para todos, tanto en el trabajo como en la vida. ¡Para que no nos agarremos de las greñas!

Manejar el tiempo como un relojero

• Organizar y poner prioridades: Se enseñan trucos para organizar las tareas, saber qué es lo más importante y usar el tiempo de la mejor manera. ¡Para que el día nos rinda!
• Aprender a delegar: Se anima a que uno aprenda a darle tareas a otros para ser más eficiente y tener tiempo para las cosas que realmente importan. ¡Para no cargarse uno solo!

¿Qué tiene que ver los recursos humanos con el “coaching”?

En el contexto empresarial colombiano, no es raro ver que muchas áreas de Recursos Humanos están apostando con decisión por el coaching. Ya no se ve como algo accesorio, sino como una herramienta potente para impulsar el desarrollo del talento, fortalecer el liderazgo y, de paso, hacer que el trabajo diario fluya con más propósito y energía. Esa combinación —coaching con estrategia de gestión humana— está ayudando a que las personas avancen en sus trayectorias, que sus metas individuales se conecten con los objetivos del negocio y que el clima laboral sea lo suficientemente sólido como para que la gente no solo rinda, sino que también se quiera quedar. Y eso, al final del día, beneficia a todos los niveles de la organización.

Esta relación entre coaching y gestión humana se aterriza en acciones muy concretas dentro de las organizaciones:

Poner en marcha programas de “coaching”

• Diseñarlos a la medida: Desde RRHH, el rol va mucho más allá de simplemente lanzar un programa genérico. Se trata de diseñar procesos de coaching que realmente hagan sentido dentro del contexto particular de la empresa y de su gente. Algo así como confeccionar un programa “a la medida”, con intención y sentido práctico, más allá del manual.
• Hacer que funcionen: Los equipos de recursos humanos se encargan de organizar todo, como buscar a los “coaches”, coordinar las charlas y comunicarse con los que van a participar. ¡Para que todo marche sobre ruedas!

Escoger a los “coaches”

• Mirar qué tan buenos son: La gente de recursos humanos evalúa qué tan preparados y con cuánta experiencia vienen los “coaches”, asegurándose de que tengan las habilidades para guiar a los empleados. ¡Como buscar al mejor guía de montaña!
• Asegurarse de que sean de confianza: Los equipos de recursos humanos se encargan de tener criterios para escoger a los “coaches” y de entrevistarlos para asegurarse de que sean buenos profesionales y personas éticas. ¡Para poner a nuestra gente en buenas manos!

Ver si está funcionando

• Medir el impacto: La gente de recursos humanos crea formas de ver si los programas de coaching están dando resultados en cómo trabajan las personas y cómo le va a la empresa. Esto puede incluir encuestas, charlas y analizar datos. ¡Para saber si estamos por buen camino!
• Hacerle seguimiento: Los equipos de recursos humanos están pendientes de cómo van los programas y hacen ajustes si es necesario. ¡Para que siempre estemos mejorando!

Promover el “coaching” como una forma de crecer

• Contarles a los empleados: La gente de recursos humanos es la encargada de explicarles a los empleados los beneficios del coaching y de animarlos a que siempre estén aprendiendo y creciendo. ¡Para que todos le saquemos el jugo!
• Dar incentivos: Pueden crear programas para motivar a los empleados a que participen en los programas de coaching. ¡Para que todos se animen!

¿Qué beneficios trae unir a recursos humanos con el “coaching”?

Cuando el coaching se integra de forma intencional y bien pensada dentro de la gestión de recursos humanos, los efectos empiezan a notarse. No como una revolución de un día para otro, pero sí como un cambio que va calando en la forma en que las personas se desarrollan, se lidera y se trabaja en equipo. Los colaboradores ganan claridad sobre lo que quieren y cómo avanzar, los líderes empiezan a conectar desde un lugar más humano, y los equipos encuentran una forma más coherente de moverse juntos hacia los objetivos.

• Empleados más comprometidos: Los procesos de coaching bien gestionados permiten que los colaboradores se conecten de manera más profunda con su trabajo. No solo entienden mejor su rol, sino que se sienten parte del propósito de la empresa, y eso eleva naturalmente el compromiso.
• Desarrollo del talento: El coaching permite encontrar y hacer crecer el talento que hay dentro de la empresa. ¡Para que nuestra gente brille!
• Un mejor ambiente de trabajo: Una cultura de coaching ayuda a crear un ambiente donde todos se apoyan y trabajan juntos. ¡Como una gran familia!

Sin embargo, el coaching aquí en Colombia todavía tiene retos, como que no hay muchas reglas claras y que algunos todavía no creen mucho en esto. Pero las oportunidades son enormes, especialmente porque cada vez se necesitan más profesionales bien preparados y porque el mundo del trabajo cambia constantemente. ¡Así que el coaching tiene mucho futuro en nuestra tierra!