Cultura organizacional: ¿Qué es? ¿Cuál es su importancia?

La cultura organizacional que se vive en una empresa es clave para que le vaya bien acá en Perú, un lugar con una diversidad cultural alucinante y donde el mercado laboral no para. Esa cultura afecta directo qué tanto se trabaja, lo contentos que están los empleados y qué tan competitiva es la empresa. Pero,  ¿Por qué es tan importante? ¿Y cómo se arma un ambiente así de divertido en una empresa peruana? Aquí vamos a desmenuzar estas preguntas para ver su papel fundamental en el mundo de los negocios y el trabajo.

¿Qué es la cultura organizacional?

La cultura de una empresa es como su huella digital, es ese paquete de valores, las cosas que creen, las reglas tácitas, cómo se manejan y hasta los dibujos o símbolos que comparten todos los que trabajan ahí. Todo eso le da forma a cómo se relacionan entre ellos y con la gente de afuera. Es, en pocas palabras, lo que le da su toque personal y la hace única.

Pero no hay que confundir la cultura organizacional con el clima laboral. La cultura es como el alma de la empresa, esos principios que la rigen desde adentro. El clima, en cambio, es más bien cómo los trabajadores sienten el ambiente de trabajo en un momento específico, como una foto del día a día.

¿Cuál es la función de la cultura organizacional?

La cultura de una empresa es como el alma de la fiesta; es la que mueve todo por dentro y define si les va bien a largo plazo. No solo te dice qué valores y principios guían a la gente, sino que también marca cómo la empresa se las arregla para cambiar y enfrentar lo que venga. En ese sentido, tiene varias tareas importantes:

• Le da identidad y un sentido de pertenencia a los empleados: Es lo que hace que los trabajadores se sientan parte de algo grande y se identifiquen con la empresa, como si fuera su equipo.
• Manda en las decisiones y cómo se portan todos: Pone las reglas del juego para que las decisiones importantes sean coherentes y la empresa no se desvíe del camino.
• Fomenta el trabajo en equipo y que la gente esté unida: Promueve que colaboren y se respeten, creando un buen ambiente donde da gusto trabajar.
• Ayuda a adaptarse a los cambios y problemas: Hace que la empresa sea más elástica y fuerte para aguantar los golpes del mercado o cualquier crisis interna.
• Impacta en cómo te perciben y la reputación: Básicamente, es el espejo que muestra quién es la empresa, y eso influye un montón en lo que la gente (clientes y socios) piensa de ella y si le tienen confianza.

¿Dónde radica la importancia de la cultura organizacional?

La cultura de una empresa es como el motor principal para que funcione y dure en el tiempo. Influye directamente en cómo está armada, cómo se mueve y qué tan rápido se adapta a los cambios. No solo define cómo se relacionan los que trabajan ahí, sino que también pega en la estrategia de la empresa y en cómo la ven en el mercado. Su impacto se nota en varios frentes:

• Empresarial: Hace que se produzca más, que haya ideas nuevas y que la gente buena se quede.
• Laboral: Mejora el bienestar, la motivación y ayuda a los empleados a crecer profesionalmente.
• Social: Aporta a que haya más equidad y respeto dentro de las empresas.

Un estudio de Deloitte dice que las empresas con una cultura bien fuerte logran un 30% más de compromiso de su gente y un 40% más de satisfacción laboral.

¿Qué características posee la cultura organizacional?

La cultura de una empresa se define por un montón de características que marcan cómo opera y cómo se lleva con su gente. Estas características influyen en su identidad, en cómo toman las decisiones y en lo unidos que están internamente, haciendo que cada organización cree su propia onda y sus propios valores. Entre sus características se encuentran:

• Es aprendida: Se transmite de generación en generación dentro de la empresa.
• Es compartida: Sus valores y normas son adoptados por la mayoría de los empleados.
• Es intangible: No se puede ver, pero se percibe en las actitudes y comportamientos.
• Es dinámica: Evoluciona con el tiempo y se adapta a nuevos retos.
• Es única: Cada empresa desarrolla su propia identidad cultural.

Acá en Perú, empresas como Alicorp y el BCP han logrado crear una cultura de empresa bien marcada, que les ayuda a mostrar lo que valoran y cómo planean sus negocios.

¿Cuáles son los elementos de la cultura organizacional?

La cultura de una empresa es como la cabeza que piensa todo, está compuesta por un montón de piezas que le dan su identidad, sus valores y su manera de funcionar. Estas piezas influyen directamente en cómo se comporta la gente, en las decisiones que se toman y en que el ambiente de trabajo siempre esté en sintonía con lo que la empresa se ha propuesto:

• Valores: Principios fundamentales que guían a la empresa.
• Creencias: Convicciones compartidas sobre la organización y su propósito.
• Normas: Reglas que orientan el comportamiento de los empleados.
• Prácticas: Acciones cotidianas que refuerzan la cultura.
• Símbolos: Elementos visuales y gestuales que representan la identidad de la empresa.
• Héroes: Líderes o figuras clave que personifican la cultura organizacional.

¿Qué tipos de cultura organizacional hay en Perú?

Hay varias formas de clasificar la cultura de una empresa, según sus características, valores y cómo funciona. Aquí hay algunas de las más conocidas:

• Modelo de Schein: Este dice que la cultura tiene tres niveles, lo que se ve (como la oficina o los logos), los valores (lo que guía el comportamiento) y las creencias más profundas (esas ideas que ni nos damos cuenta, pero que mueven a la empresa).
• Modelo de Cameron y Quinn: Acá se divide en cuatro tipos, la cultura de «clan» (donde todos son como familia y colaboran), la de «adhocracia» (pura innovación y riesgo), la de «mercado» (centrada en la competencia y los resultados) y la «jerárquica» (todo bien estructurado y controlado).
• Modelo de Denison: Este evalúa la cultura con cuatro puntos clave: qué tanto se involucran los empleados, qué tan coherentes son los valores y normas, qué tan adaptables son a los cambios y cuál es la misión de la empresa.

Por ejemplo, una startup peruana como Crehana podría tener una cultura tipo adhocracia, bien innovadora. Mientras que un banco grande como Interbank seguro se inclina más por una cultura de mercado, enfocada en resultados.

¿Cómo se puede establecer la cultura organizacional de una empresa?

Para que la cultura de una empresa sea realmente sólida y apunte al mismo lado que los objetivos del negocio, es fundamental tener bien claros los principios. Hay que armar estrategias que incentiven la identidad de la empresa, que los empleados se metan de lleno y que todo lo que se haga internamente tenga sentido y sea coherente.

• Definir la visión, misión y valores de la empresa.
• Comunicar y difundir estos valores a los colaboradores.
• Reforzar la cultura mediante prácticas y símbolos visibles.
• Promover el liderazgo alineado con la cultura.
• Evaluar y ajustar la cultura organizacional según la evolución de la empresa.

¿Qué beneficios brinda la cultura organizacional en el entorno laboral?

Una cultura de empresa bien armada, que vaya de la mano con los valores de la empresa, genera un efecto súper positivo en el ambiente de trabajo. Hace que la gente esté más motivada, que los procesos internos fluyan mejor y que la interacción entre los equipos sea mucho más amena. Es así que entre los beneficios de una cultura organizacional, encontramos:

• Mayor compromiso y lealtad de los empleados.
• Un ambiente de trabajo positivo y motivador.
• Aumento en la productividad y eficiencia.
• Estímulo a la creatividad y la innovación.
• Mejor reputación y marca empleadora.
• Mayor capacidad de atraer y retener talento.

Acá en Perú, empresas como Belcorp la tienen clarísima. Han construido una cultura de empresa tan genial que no solo les permite ser innovadoras a morir, sino que también son un referente top en el liderazgo femenino.

¿Cuál es el papel de los recursos humanos frente a la cultura organizacional?

El área de recursos humanos es como el arquitecto y jardinero de la cultura de la empresa. Son ellos los que hacen que nazca, crezca fuerte y se adapte. Se aseguran de que los valores, las ideas y la forma de comportarse que se quieren, se vivan en cada rincón de la empresa, y todo esto lo logran a través de:

• La definición y comunicación de la cultura.
• El desarrollo de líderes alineados con los valores organizacionales.
• La implementación de políticas que refuercen la cultura.
• La gestión del talento y el bienestar de los empleados.
• La evaluación y ajuste de la cultura a lo largo del tiempo.

¿Cómo se relaciona la cultura organizacional con el clima organizacional?

La cultura de la empresa y el ambiente laboral están súper conectados. La cultura es como la que pone las reglas y los valores, mientras que el ambiente laboral es cómo la gente siente el día a día en el trabajo. Hay que manejar bien ambos para que todos estén cómodos y rindan al máximo.

La cultura de una empresa es como el alma de un negocio y clave para que le vaya bien y la gente esté contenta acá en Perú. Su impacto no se queda solo puertas adentro; también influye en cómo la ven afuera y qué tan fácil le es atraer a los mejores. Por eso, armar y fortalecer una cultura organizacional sólida es súper importante para ser más competitivo y asegurar un ambiente de trabajo divertido.