Incidencia: ¿Qué son? ¿Cuáles son sus consecuencias?

Los problemas pasan en varios lados de nuestra sociedad peruana, desde el trabajo hasta el medio ambiente, afectando a personas, empresas y comunidades enteras. Darnos cuenta de cuáles son y manejarlos bien es la clave para que no nos afecten tanto. En este artículo, vamos a ayudarte para entender bien qué son las incidencias, qué clases hay, cómo se «arreglan» en el trabajo y por qué es fundamental tener todo anotadito.

¿Qué es una incidencia en el Perú?

Una incidencia es como un imprevisto que nos saca de lo normal. Aquí en Perú, puede ser un problema en el trabajo, algo social, un tema del ambiente, un «lío» con la tecnología o un asunto de salud. Aunque se parezca a un susto grande o a una emergencia, una incidencia no siempre te golpea rápido, pero sí puede traer problemas o riesgos más adelante.

Por ejemplo, si se derrama petróleo en nuestra costa peruana, eso es un problemón ambiental que afecta a los animales y a la gente que vive de eso. En el trabajo, si hay un accidente en una construcción, eso es una incidencia que puede poner en riesgo la vida de los trabajadores.

¿Cuáles son los tipos en el Perú?

Los problemas pueden aparecer en cualquier lado y, según de qué se trate, pueden afectar a personas solas, a grupos de gente o hasta a todo el Perú. Para entender qué tanto nos afectan y cómo arreglarlos de la mejor manera, es clave clasificarlos según de dónde vienen y cómo son. A continuación, se detallan los principales tipos de incidencias y su impacto en el contexto peruano:

• Laborales: Accidentes de trabajo, enfermedades profesionales o fallas en los protocolos de seguridad.
• Sociales: Son como las «marchas», los «líos» entre la gente, las crisis de plata o cuando no funcionan bien los servicios del gobierno.
• Ambientales: Son cuando se ensucia el aire o el agua, se talan los árboles, hay incendios en los bosques o se derraman cosas tóxicas.
• Tecnológicas: Son cuando fallan las computadoras, nos atacan por internet o se cortan las comunicaciones.
• De salud: Son cuando hay muchas enfermedades juntas, emergencias médicas o problemas para que nos atiendan en los hospitales.

Cada tipo de incidentes tiene sus propias consecuencias y necesita una manera especial de arreglarse para que no nos afecte tanto.

¿Qué es una incidencia laboral?

Una falla en el trabajo es cualquier imprevisto que ocurre en el trabajo y que puede «malograr» la seguridad y la salud de los que trabajan, cómo «rueda» la empresa o incluso el medio ambiente. Estas incidencias pueden traer riesgos ahora o a futuro, así que manejarlas bien es clave para que el trabajo sea seguro y eficiente.

Las incidencias en el trabajo se pueden dividir en tres grupos principales:

• Accidentes de trabajo: Son como sobresaltos feos que dejan a los trabajadores con heridas o golpes, como resbalones, cortes o cuando tocan cosas peligrosas.
• Enfermedades profesionales: Son las habilidades que agarra el cuerpo por trabajar mucho tiempo expuesto a riesgos, como los pulmones «malogrados» de los mineros o los dolores de huesos de los que trabajan en fábricas.
• Incidentes sin lesiones: Son como avisos de que algo puede salir mal, aunque al momento no pase nada grave, pero si no se toman precauciones.

Aquí en Perú, la ley de seguridad y salud en el trabajo les da las pautas a las empresas sobre cómo evitar, controlar y arreglar estas incidencias, obligándolos a tener sus reglas de seguridad bien claritas, a enseñarles a los trabajadores cómo cuidarse y a que el lugar de trabajo sea lo más seguro y amigable posible.

¿Cómo reaccionar ante una incidencia en el trabajo?

arreglar bien un problema en el trabajo es muy importante para que los riesgos sean pequeños y no tengamos «líos» más grandes. Tener un plan de acción bien armado permite reaccionar rápido y de manera efectiva ante cualquier imprevisto. cuando hay una pelea en el trabajo, así es como normalmente se hace la «jugada»:

• Evaluar la situación: Analizar si el problema es serio y si pone en peligro a los trabajadores o cómo funciona la empresa.
• Prestar primeros auxilios: Si hay heridos, dar los primeros auxilios mientras llega la ayuda médica o los bomberos.
• Comunicar la incidencia: Contarle al jefe, a los de seguridad o a los encargados de ver los riesgos en la empresa.
• Investigar las causas: Averiguar de dónde vino el problema para encontrar los riesgos y evitar que vuelva a pasar.
• Implementar medidas correctivas y preventivas: Arreglar lo que pasó y hacer actividades para que no vuelva a suceder.

Además, es recontra necesario que siempre nos estén capacitando sobre seguridad y salud en el trabajo, para que los empleados sepan cómo reaccionar cuando hay una incidencia y puedan actuar rápido si hay una emergencia.

¿Cuáles son las causas de una incidencia en el trabajo?

Las incidencias en el trabajo no suelen aparecer de la nada. Generalmente, son el resultado de una serie de factores que se cruzan —a veces por descuido, otras por presión, falta de comunicación o simplemente por rutinas que se normalizan sin cuestionar. Y aunque cada empresa tiene sus propios matices, hay causas que se repiten bastante en el contexto laboral peruano. Darnos cuenta de por qué pasan nos ayuda a tomar medidas efectivas para que no vuelvan a ocurrir. Las principales causas de una incidencia en el ámbito laboral son:

• Factores humanos: A veces nos equivocamos por falta de práctica, por «hacerla fácil», por estar pensando en otra cosa o por estar demasiado cansados.
• Factores técnicos: Cuando las máquinas no funcionan bien, las herramientas están viejitas o el lugar de trabajo está «medio caído» y puede ser peligroso.
• Factores ambientales: Cuando el frío o el calor son insoportables, no se ve bien, hay mucha bulla o el sitio de trabajo es peligroso.
• Factores organizacionales: A veces la seguridad no está bien manejada, no hay reglas claras, falta gente que esté al tanto de todo o hay demasiado trabajo para hacer.

¿Cómo y por qué registrarlas?

Tener anotado cada problema que pasa es recontra importante para ver qué se repite, evitar dolores de cabeza futuros y que el trabajo sea más seguro. Un informe bien hecho debe tener el día, la hora y el lugar del susto, quiénes estuvieron involucrados, qué pasó y por qué, y cómo se solucionó. Para manejar toda esta data, las empresas pueden usar papelitos o apps que les ayuden a entender y analizar todo lo que se anota.

¿Cuáles son los beneficios del registro de incidencias?

Llevar un registro detallado de incidencias es fundamental para fortalecer la seguridad laboral y optimizar la gestión de riesgos dentro de una empresa. Entre sus principales beneficios se encuentran:

• Identificación de patrones y tendencias: Permite detectar problemas recurrentes y aplicar mejoras en la prevención de riesgos.
• Facilitación de investigaciones: Brinda información clave para analizar las causas de los incidentes y evitar su repetición.
• Diseño de estrategias preventivas: Ayuda a armar planes divertidos para que no vuelvan a pasar las incidencias.
• Cumplimiento de normativas: Ayuda a que la empresa haga lo que dicen las leyes de seguridad y salud en el trabajo.

¿Qué consecuencias tienen para los trabajadores?

Las incidencias en el trabajo pueden traer problemas serios para los trabajadores, desde golpes y heridas que necesitan atención médica hasta bajones emocionales como ansiedad o estrés después del susto. Además, pueden hacer que pierdan plata por no poder trabajar, ya sea por un tiempo o para siempre, afectando su economía y a su familia. Por eso, evitar las incidencias y manejarlas bien cuando ocurren es fundamental para que todos estén bien en el trabajo.

¿Cómo se realiza la medición de incidencias en el trabajo?

Para ver cómo anda la seguridad en el trabajo y manejarla bien, se usan varios «termómetros» que nos dicen qué tanto afectan los accidentes y nos ayudan a decidir qué hacer para que no pasen. Entre los más importantes están:

• Tasa de frecuencia: Mide la cantidad de accidentes en relación con el número de trabajadores.
• Tasa de gravedad: Cuantifica los días de trabajo perdidos por accidentes.
• Índice de incidencia: Refleja la proporción de trabajadores afectados por incidentes.

Estos datos permiten mejorar la seguridad y reducir riesgos.

¿Cuál es el rol de recursos humanos en la gestión de incidencias?

En una empresa peruana, cuando algo se tuerce —un malentendido serio, un conflicto que escala o una situación que incomoda a alguien del equipo— no basta con aplicar un protocolo y listo. Ahí es donde el área de recursos humanos tiene que entrar con más que un check list: con criterio, escucha y cercanía. Su papel en la gestión de incidencias no es solo operativo, es profundamente humano.

No se trata solo de que las cosas “no se salgan de control”, sino de garantizar que las personas se sientan seguras, respetadas y respaldadas cuando algo falla. Desde RRHH toca acompañar, contener, actuar con rapidez y también ayudar a reconstruir vínculos cuando se rompen. Muchas veces eso incluye mediar conversaciones incómodas, activar rutas de denuncia o simplemente estar disponibles. Porque, al final, gestionar bien una incidencia es mucho más que cerrar un caso: es cuidar el clima, la confianza y la cultura que sostiene al equipo.

• Capacitación: Darles «clases» a los empleados sobre cómo cuidarse y evitar riesgos.
• Registro e investigación: Escribir y analizar las incidencias que pasan para saber por qué ocurrieron y evitar que vuelvan a suceder.
• Estrategias preventivas: Desarrollar e implementar planes para minimizar riesgos laborales.
• Coordinación: Colaborar con las autoridades competentes en caso de accidentes graves.
• Apoyo al personal: Apoyar a los trabajadores que han tenido algún problema para que se recuperen y vuelvan al trabajo sin problemas.

Cuando las incidencias se arreglan bien, no solo hay menos peligros, sino que el ambiente de trabajo se vuelve más tratable y la seguridad se convierte en algo que a todos en la empresa les importa. 

Los problemas pueden pasar en cualquier lado y afectan a los que trabajan, a las empresas y a todos en general. Darnos cuenta de cuáles son, evitarlos y manejarlos bien es la clave para que no nos afecten tanto. Tener todo anotado y enseñarles a los trabajadores sobre seguridad son cosas fundamentales para evitar riesgos y cumplir con las leyes aquí en Perú.