Merama

Sobre Merama

Merama forma parte del ecosistema dinámico del e-commerce en Latinoamérica, gestionando y potenciando marcas digitales con alto potencial de crecimiento. En distintos momentos de su evolución, la compañía ha operado con estructuras que superaron los 150 colaboradores, distribuidos en Finanzas, Legal, Comercial, Operaciones y perfiles altamente especializados en comercio electrónico, análisis de datos y performance digital.

El modelo de trabajo es claramente transversal. Cada equipo entiende sus métricas, su impacto en rentabilidad y su rol dentro del crecimiento del negocio. No es una organización que opere por intuición; opera por datos. Y en un mercado digital donde los márgenes pueden cambiar en semanas y la competencia es intensa, esa disciplina interna marca la diferencia. Con ese nivel de exigencia hacia afuera, la estructura interna también tiene que responder. La eficiencia operativa no es un lujo, es una condición para poder escalar.

Su cultura

La cultura organizacional de Merama está diseñada para competir en un entorno acelerado. La ejecución rápida es parte del día a día. La toma de decisiones se apoya en datos. Y la responsabilidad individual es un estándar, no una excepción.

Como señala Valeria Chao Lagler, People Director: “Nuestra cultura está enfocada en resultados, en un entorno acelerado y flexible donde la toma de decisiones ágil y la mejora continua son parte del día a día”. Esto implica algo muy claro para cualquier líder de RRHH o Finanzas: los procesos internos no pueden ser más lentos que el negocio. Si la operación comercial se mueve rápido, la nómina también tiene que hacerlo. Sin fricciones. Sin retrabajos. Sin incertidumbre.

¿Cómo gestionaban la nómina antes de Runa?

Antes de implementar Runa, la nómina se gestionaba de forma manual y remota. Eso implicaba recopilar información en distintos formatos, validar datos varias veces, correr cálculos en hojas de cálculo y revisar una y otra vez antes de emitir comprobantes. Un proceso que funcionaba… hasta que deja de escalar.

En una organización con esquemas de compensación variables, perfiles especializados y crecimiento constante, los procesos manuales empezaron a convertirse en un riesgo operativo. No necesariamente porque estuvieran mal diseñados, sino porque dependían demasiado de intervención humana. Además, la falta de automatización limitaba la visibilidad consolidada de la información laboral. Generar reportes estratégicos para análisis de costos o planeación financiera no era tan ágil como el negocio lo requería. Para una empresa de e-commerce donde cada decisión se basa en performance y datos actualizados, esto empezaba a ser una fricción estructural.

¿Qué problemas resolvió Runa?

La llegada de Runa marcó un antes y un después en la profesionalización de la gestión de nómina. La automatización de cálculos redujo de forma clara el margen de error. La centralización de información permitió trazabilidad y mayor control en cada ciclo de pago. No solo se optimizaron tiempos. También se fortaleció la confianza interna en el proceso. Cuando el equipo sabe que los cálculos son consistentes y que el cumplimiento con la legislación mexicana está alineado, la conversación deja de ser operativa y se vuelve estratégica.

Otro punto clave fue la capacidad de generar reportes estructurados. Para un negocio de e-commerce que opera con márgenes dinámicos, entender con precisión el costo laboral y su evolución es indispensable para planear contrataciones, optimizar estructura y proyectar crecimiento. Como lo resume Valeria: “Llegamos a Runa para eficientar y automatizar nuestros procesos de nómina; nos permitió reducir errores y mejorar significativamente el control de la información”. Ese control, en una empresa orientada a resultados, es parte de la disciplina financiera que sostiene el crecimiento.

¿Por qué eligieron Runa frente a otros proveedores?

La decisión fue pragmática. Merama evaluó la relación costo-beneficio, la facilidad de implementación y la experiencia de usuario. No buscaban una solución excesivamente compleja ni una suite inflada con funcionalidades que no necesitaban. Necesitaban solidez técnica en nómina en México, claridad en la información y una adopción sencilla para el equipo. La experiencia intuitiva fue un diferenciador. En organizaciones que operan a alta velocidad, el tiempo de implementación importa tanto como la funcionalidad.

También hubo una evaluación realista: Runa está principalmente enfocada en nómina y no en una suite integral de Recursos Humanos. Pero para el objetivo estratégico de automatizar y fortalecer este proceso crítico, era exactamente lo que necesitaban. En entornos de crecimiento acelerado, el tiempo del equipo directivo es un recurso estratégico. Reducir fricciones administrativas y contar con información laboral clara no siempre se ve en el estado de resultados de inmediato, pero sí impacta la capacidad de escalar con orden. Y en el e-commerce, escalar con orden puede ser la diferencia entre crecer rápido… o crecer bien.