Siglo

Acerca de Siglo

Siglo es una empresa mexicana de telecomunicaciones que busca hacer más fácil el acceso a internet con un modelo de internet prepago. Su propuesta permite que cualquier persona contrate paquetes de conexión por periodos flexibles, desde unos días hasta un mes completo. Así ofrece una opción accesible para quienes necesitan internet sin contratos largos ni pagos fijos cada mes. Algo más simple. Más claro. Menos letra pequeña escondida como calcetín perdido debajo de la cama. Con sede en el Estado de México, la empresa ha creado un modelo enfocado en llevar internet de buena calidad a más personas. Lo hace con planes sencillos, transparentes y económicos, pensados para adaptarse a lo que cada usuario necesita. Esa flexibilidad ha ayudado a Siglo a crecer rápido y a seguir ampliando su presencia en distintas zonas del país. Porque cuando el internet funciona y el plan no parece un acertijo, la gente lo agradece.

Hoy, Siglo tiene cerca de 70 colaboradores. La mayoría son vendedores e instaladores que trabajan todos los días en campo llevando el servicio a nuevos clientes. También cuenta con equipos de operaciones, atención al cliente, administración y dirección. Todos trabajan coordinados para sostener el crecimiento y ofrecer un servicio de calidad. Es como una cuadrilla bien armada. Si una pieza falla, todo se siente. Si todas jalan, la operación avanza como cable bien conectado. En una empresa que suma colaboradores de forma constante y depende de equipos distribuidos, tener procesos internos ágiles se volvió clave. La administración de Recursos Humanos no podía quedarse atrás. Para seguir creciendo con orden, Siglo necesitaba procesos más simples, información clara y menos vueltas para resolver lo básico. Porque crecer rápido con procesos lentos es como ponerle tenis nuevos a una tortuga.

¿Qué desafíos enfrentaban con la gestión de Recursos Humanos antes de Runa?

Antes de Runa, Siglo trabajaba con un despacho externo que administraba la nómina y varios procesos de Recursos Humanos. El esquema funcionaba, pero gran parte del trabajo se hacía con archivos de Excel y tareas manuales. Al principio podía servir. Pero cuando la empresa empezó a crecer, ese modelo dejó de ir al ritmo que la operación necesitaba. Depender de hojas de cálculo y de un tercero para hacer cambios, generar documentos o responder solicitudes traía tiempos de espera que ya no ayudaban. Muchas tareas administrativas tomaban más tiempo del necesario. Y en una empresa en expansión, donde entran nuevos colaboradores con frecuencia, eso empezó a pesar para Recursos Humanos. Era como querer correr una carrera cargando una impresora vieja bajo el brazo.

“Conforme crecíamos necesitábamos procesos mucho más ágiles. Ya no podíamos depender de archivos de Excel y esperar para obtener información que el equipo necesitaba en el momento”, explica Isaac Phillips, CEO de Siglo. Además, cada vez que un colaborador pedía documentos de su empleo, el área administrativa tenía que buscar la información y compartirla. Eso aumentaba la carga operativa y quitaba tiempo para tareas más importantes. El equipo necesitaba dejar de ser el buscador oficial de papeles y empezar a dedicar más energía al crecimiento de la organización. “Queríamos que nuestro equipo pudiera acceder a su información por sí mismo y que Recursos Humanos dejara de invertir tiempo en tareas que podían automatizarse”, añade Isaac Phillips, CEO de Siglo.

¿Cómo ha ayudado Runa a Siglo?

La llegada de Runa cambió la forma en que Siglo administra la información de sus colaboradores. La plataforma permitió reunir documentos laborales y datos importantes en un solo lugar. Esto hizo más fácil el acceso a la información para todo el equipo y redujo mucho la dependencia de Recursos Humanos para resolver solicitudes del día a día. Ahora, cuando un colaborador necesita revisar un recibo, descargar un documento o consultar su información, puede hacerlo directamente desde la plataforma. No tiene que esperar a que alguien del área administrativa lo atienda. Esto mejoró la experiencia de los empleados y bajó de forma clara la carga operativa del equipo de Recursos Humanos. Menos filas invisibles. Menos mensajes repetidos. Más autonomía.

“Ahora simplemente les decimos que entren a Runa y ahí encuentran toda su información. Eso ha hecho mucho más sencillo nuestro trabajo y también mejora la experiencia de los colaboradores”, comenta Isaac Phillips, CEO de Siglo. Además de facilitar la gestión de documentos, Runa ayudó a que Recursos Humanos pudiera dedicar más tiempo al desarrollo de la empresa y menos a tareas repetitivas. En una compañía que sigue contratando personas para crecer, esa eficiencia es clave para mantener el ritmo. Porque si cada solicitud pequeña se vuelve una montaña, el equipo termina escalando papelitos todo el día. “Para nosotros, Runa se convirtió en una herramienta que realmente facilita la gestión de Recursos Humanos. Nos permite enfocarnos en el negocio mientras la operación administrativa funciona de forma mucho más ordenada”, señala Isaac Phillips, CEO de Siglo.

¿Por qué eligieron Runa?

Cuando Siglo evaluó opciones, buscaba una plataforma que ofreciera tecnología, pero también un servicio cercano. La empresa necesitaba una solución que acompañara sus necesidades mientras seguía creciendo. Resolver dudas rápido y acceder a información al momento eran puntos muy importantes para el equipo. Runa destacó por combinar una plataforma intuitiva con acompañamiento personalizado. Eso permitió que Recursos Humanos y los colaboradores empezaran a usar la herramienta de forma sencilla desde el primer día. Poder consultar información, descargar documentos y gestionar procesos administrativos sin enredos fue uno de los puntos más valorados. Nadie quería una plataforma que pareciera control remoto con cien botones y ninguno dice volumen.

“Lo que más destacamos es la atención personalizada. Siempre encontramos apoyo cuando lo necesitamos y, al mismo tiempo, la plataforma permite que muchas cosas se resuelvan sin depender del área de Recursos Humanos”, explica Isaac Phillips, CEO de Siglo. Dar más autonomía a los colaboradores también fue un beneficio importante. Esto reduce tiempos de respuesta y ayuda a fortalecer una cultura más transparente, donde cada persona puede consultar su información sin esperar a que alguien más la busque. Es más rápido. Más claro. Y evita ese clásico “déjame revisarlo” que puede vivir tres días en el aire. “Runa no solo nos ayudó a mejorar procesos; también nos permitió ofrecer una experiencia mucho más moderna para nuestro equipo, algo muy importante mientras seguimos creciendo”, concluye Isaac Phillips, CEO de Siglo.

¿Dónde estará Siglo en 10 años?

La visión de Siglo es consolidarse como una de las empresas de telecomunicaciones más importantes de México. La meta es posicionarse entre los tres principales proveedores de internet del país con un modelo innovador, accesible y centrado en lo que los usuarios realmente necesitan.

Para lograrlo, la empresa seguirá invirtiendo en tecnología, expansión de cobertura y fortalecimiento de procesos internos. La idea es que el crecimiento del negocio avance junto con una operación eficiente y una gran experiencia para clientes y colaboradores. Porque crecer sin orden es como tirar cable sin saber dónde está el enchufe. Se ve activo, pero algo no conecta. Como resume Isaac Phillips, CEO de Siglo, “nuestro objetivo es convertirnos en uno de los principales proveedores de internet en México. Para alcanzar esa meta necesitamos seguir creciendo con procesos sólidos, tecnología y un equipo preparado para acompañar esa expansión.”