Mexstays Lumina

Sobre a Mextays Lumina

A Mexstays Lumina é uma empresa de hospedagem temporária que está redefinindo a experiência de hospitalidade na América Latina. Foi fundada por Freddy Domínguez, economista e empreendedor com ampla experiência em operações e folha de pagamento, ao lado de Santiago de la Vega, especialista em finanças. Desde o início, eles tinham clareza de que tecnologia e eficiência operacional não seriam apenas complementos, mas a base do modelo de negócio.

Hoje, a empresa opera em nove cidades e três países, incluindo México e Estados Unidos, especialmente na Califórnia. Sua proposta combina gestão profissional de propriedades, experiência digital otimizada e uma estrutura pensada para escalar em diferentes mercados sem perder controle. Na hospitalidade, a experiência do hóspede é central. Mas, para sustentar essa experiência externamente, a operação interna precisa estar igualmente bem estruturada. Com mais de 400 colaboradores distribuídos em múltiplas localidades, a gestão administrativa não podia continuar baseada em processos manuais nem em soluções parciais. Ela precisava ser tecnológica, precisa e escalável.

Quais desafios a Mexstays Lumina enfrentava com a folha de pagamento?

Desde as primeiras etapas, a equipe entendeu que crescer rápido sem uma base administrativa sólida é uma receita para a desorganização. Não se tratava apenas de calcular a folha corretamente, mas de ter controle integral sobre os colaboradores, as movimentações perante o Instituto Mexicano do Seguro Social, ou IMSS, e o cumprimento das normas em um ambiente regulatório que está sempre mudando. A operação multinacional adicionava outra camada de complexidade. Equipes em diferentes cidades, diferentes ritmos de contratação e uma dinâmica constante de admissões, desligamentos e ajustes salariais tornavam inviável depender de processos fragmentados ou ferramentas isoladas.

Além disso, ao operar no México, as movimentações perante o IMSS exigem precisão absoluta. Um erro pode gerar multas, encargos ou inconsistências que depois consomem tempo e recursos. Para uma empresa que projetava crescimento acelerado, a folha de pagamento não podia se tornar um gargalo operacional nem um risco legal. O desafio era claro: construir desde o início uma estrutura de folha capaz de escalar sem perder organização nem visibilidade financeira.

Como resolveram esse desafio?

A decisão foi estratégica e tomada cedo. Em vez de esperar a complexidade crescer para depois “consertar” a operação, a Mexstays Lumina implementou a Runa desde a fundação. Isso permitiu centralizar o controle dos colaboradores, automatizar cálculos e executar movimentações perante o IMSS diretamente pelo software, sem depender de ferramentas externas nem processos paralelos. O pagamento da folha se tornou automático e padronizado, reduzindo prazos e eliminando tarefas repetitivas.

A lógica foi simples: se o negócio iria escalar, a folha de pagamento também precisava estar pronta para escalar. A automação permitiu que o crescimento não trouxesse um aumento proporcional da carga administrativa. Além disso, o portal dos colaboradores fortaleceu a transparência interna. Cada colaborador pode consultar suas informações diretamente, o que reduz dúvidas operacionais e traz mais clareza a cada ciclo de pagamento.

Em que a Runa ajudou durante o crescimento?

Ao longo da expansão, a Runa funcionou como uma base operacional estável. A empresa consegue manter um controle unificado da folha em várias cidades, executar movimentações perante o IMSS sem intermediários e realizar pagamentos de forma ágil e segura. Em uma indústria como a hospitalidade, onde a operação diária é intensa e as equipes trabalham em campo, estabilidade administrativa não é um luxo: é uma necessidade.

Reduzir o tempo dedicado aos processos de folha liberou recursos importantes para focar em expansão, otimização das propriedades e melhoria contínua da experiência dos hóspedes. O impacto também é estratégico. Ter a certeza de que as obrigações trabalhistas e fiscais no México estão sendo cumpridas corretamente reduz riscos e fortalece a estrutura corporativa, especialmente em uma operação presente em mais de um país. Como destaca Freddy Domínguez: “Depois de 15 anos de experiência com folhas de pagamento e de ter visto diversas mudanças fiscais e tecnológicas, posso dizer que a Runa é um software tão útil quanto atual, tão simples quanto completo. Sem dúvida, nós recomendamos.”

Por que escolheram a Runa?

Houve um diferencial técnico muito concreto: a possibilidade de realizar movimentações perante o IMSS diretamente pela plataforma. Para uma empresa com alta dinâmica de contratação e movimentação de pessoal, essa funcionalidade não era um detalhe, mas um fator decisivo. A isso se somou uma interface intuitiva, que facilitou a adoção interna. Em organizações em crescimento, nem sempre existem equipes administrativas grandes ou altamente especializadas. Por isso, a ferramenta precisa ser robusta, mas simples de operar.

A combinação entre profundidade funcional, automação e facilidade de uso consolidou a Runa como algo além de uma fornecedora de tecnologia. Para a Mexstays Lumina, a plataforma se tornou uma habilitadora de crescimento. Em um setor tão competitivo como a hospitalidade, onde velocidade importa e reputação também, contar com uma estrutura de folha de pagamento organizada, precisa e escalável não é apenas uma questão administrativa. É uma decisão estratégica que sustenta todo o resto.