Nubank

Sobre a Nubank

O Nubank é uma das fintechs mais relevantes do mundo e hoje opera no México, Brasil e Colômbia, com uma equipe regional que supera 950 colaboradores. Sua chegada ao México não foi improvisada. Fez parte de uma estratégia de expansão muito clara, com padrões globais definidos e uma alta expectativa em relação à experiência, conformidade e eficiência operacional. Quando uma organização desse porte entra em um novo país, a conversa não é apenas comercial. Ela também é operacional. E, dentro dessa operação, a folha de pagamento tem um peso enorme.

Não se trata apenas de um processo administrativo. É um ponto de confiança. É conformidade diante das autoridades. É reputação como empregador. Desde o início, a equipe tinha clareza de que a operação no México precisava ser construída sobre bases sólidas. A empresa não podia se permitir erros em cálculos, descumprimentos regulatórios ou fricções desnecessárias na experiência dos colaboradores. Se o produto financeiro precisava ser impecável, a operação interna também precisava estar no mesmo nível.

Quais desafios o Nubank enfrentava ao iniciar a operação de folha de pagamento no México?

Começar uma folha de pagamento do zero em um novo país sempre envolve complexidade. O México tem particularidades regulatórias muito específicas: Instituto Mexicano do Seguro Social, ou IMSS, ISR, imposto mexicano sobre a renda, emissão fiscal dos recibos, relatórios e processos que não permitem improvisação. Embora o Nubank tenha ampla experiência financeira, o marco trabalhista mexicano exige conhecimento local e execução precisa.

O desafio era duplo. Por um lado, cumprir perfeitamente a regulamentação desde o primeiro pagamento. Por outro, garantir que a experiência do colaborador fosse impecável desde o primeiro dia. Porque, quando uma empresa está crescendo, os primeiros meses ajudam a definir a cultura interna. Rodrigo Sanchez, líder de comunicação, resume assim: “Era fundamental que a folha de pagamento funcionasse corretamente desde o primeiro dia, porque isso marca a experiência do colaborador e a confiança na organização.” E isso é algo que qualquer liderança de RH no México entende bem. Um erro na primeira folha pode gerar ruído desnecessário em uma etapa em que tudo precisa fluir. Além disso, o Nubank precisava de uma estrutura que não apenas resolvesse o presente, mas também pudesse crescer no ritmo projetado. Não se tratava apenas de cumprir hoje. Tratava-se de construir algo capaz de sustentar o crescimento de amanhã.

De que forma a Runa impulsionou a operação de folha de pagamento do Nubank?

A Runa acompanhou o Nubank desde o início de sua operação no México, ajudando a estruturar uma folha de pagamento alinhada à legislação local e preparada para escalar. A plataforma permitiu automatizar cálculos, centralizar informações e garantir que cada processo fosse executado e documentado corretamente.

Para a equipe administrativa, isso significou clareza. Menos incerteza. Mais controle. Para os colaboradores, significou algo igualmente importante: receber o pagamento correto e dentro do prazo, com informações transparentes e acessíveis. A centralização dos dados, a rastreabilidade e a capacidade de ajustar processos conforme a operação crescia foram pontos essenciais. Em vez de depender de processos fragmentados ou manuais, o Nubank conseguiu construir uma base tecnológica estável, capaz de acompanhar sua expansão sem fricções desnecessárias. E, quando uma empresa passa de uma estrutura inicial para uma operação consolidada, essa base faz toda a diferença entre viver apagando incêndios ou operar com confiança.

O que levou o Nubank a escolher a Runa como parceira estratégica?

A decisão não foi apenas tecnológica. Foi estratégica. O Nubank precisava de uma parceira que combinasse conhecimento profundo do contexto mexicano com uma plataforma moderna e escalável. A empresa valorizou especialmente a proximidade da equipe, a disposição para entender o contexto de uma companhia global e a capacidade de adaptação a processos internos específicos. O Nubank não buscava uma fornecedora padrão. Buscava uma parceira que entendesse a responsabilidade envolvida em gerenciar a folha de pagamento de uma operação em crescimento.

Rodrigo Sanchez, líder de comunicação, explica com clareza: “Encontramos na Runa uma parceira que entendeu a responsabilidade de gerenciar a folha de pagamento de uma operação em crescimento e nos acompanhou para fazer isso corretamente desde o início.” Para uma fintech com padrões internacionais, a folha de pagamento não é apenas conformidade. É coerência interna. E contar com uma base sólida desde o primeiro dia permitiu que a expansão no México avançasse com organização, segurança e confiança operacional.