Coronavirus en México: 5 preguntas que tienes que hacerte como empresa

El coronavirus (COVID-19) llegó a México. El virus que tuvo su origen en Wuhan, China, y que comenzó a reportar casos en diciembre de 2019, llegó a nuestro país. Lo que se sabe hasta ahora es que está presente en 71 países y ha infectado a más de 90,000 personas alrededor del mundo. También que su tasa de mortalidad es baja, siendo aproximadamente del 2% al 4% en China y de .7% en los demás países.

Actualmente en México hay 14 casos y ninguna muerte se ha presentado en el país. Seguramente has comenzado a observar que cada vez más personas en la calle y en las oficinas comienzan a lavarse las manos frecuentemente, utilizar gel antibacterial e incluso usan cubrebocas. Por ello es importante saber que el COVID-19 se puede contagiar por medio de: 

• Gotículas (secreciones que se expulsan al toser) que arrojan las personas infectadas cuando exhalan o estornudan y que hacen contacto con nuestros ojos, nariz o boca. 
• Tocar las superficies infectadas con las gotículas. El virus puede permanecer hasta 2 horas en las superficies según la OMS. 

El contagio se ha dado de manera rápida, y es por eso que las empresas comienzan a tomar medidas para prevenir un posible esparcimiento del virus. Si la empresa aún no ha comunicado formas de prevención, o no tiene un plan en caso de que se presente el virus dentro de la organización; te presentamos 5 preguntas que toda empresa debe hacerse obligadamente para evaluar su plan de respuesta y elaborar un programa de emergencia para sus operaciones, colaboradores y para los clientes. 

1. ¿Cómo se puede prevenir el contagio?

Es fundamental que las empresas se comuniquen con sus colaboradores de forma constante, concisa y clara. De esta manera, se podrán informar las medidas e implementar las conductas necesarias para evitar un posible contagio dentro de la compañía y al mismo tiempo se detienen rumores que podrían causar desinformación y psicosis (en el peor de los casos). 

La OMS nos da las mejores formas de prevención para evitar la presencia y el contagio del COVID-19: 

• Lavarse las manos. El virus está envuelto en una capa de grasa, el jabón por su fórmula química la elimina, lo que deja expuesto al virus y provoca su muerte. (Dra. Karen Flemming)

• Mantener distancia mínimo de un metro con personas que tosen o estornudan. Como mencionamos anteriormente, el virus se contagia por medio de las gotículas que pueden expulsar las personas, por lo que es importante alejarse para que no llegue el virus a nosotros. 

• Evitar tocarse ojos, nariz o boca. Si tocas una superficie infectada y después tocas tu cara, es probable que contraigas el virus. Esto se puede evitar limpiando constantemente todas las superficies con las que estás en contacto en tu día a día y lavándose las manos constantemente. 

• Cuidados adecuados de las vías respiratorias. Si estornudas, asegúrate de taparte la boca con el codo no con la mano. También puedes utilizar un pañuelo desechable el cual debe ir al bote de basura inmediatamente. Para esta situación la OMS no recomienda cubrir la cara con la mano, ya que esta es la forma perfecta de transmitir el virus entre personas y superficies.

• Mantenerse informado. Es importante que no sólo nos dejemos llevar por lo que nos dicen, sino investigar más a fondo en medios nacionales e internacionales respaldadas que den información sin causar pánico. 

• Quedarse en casa. Si tienes algún síntoma, es importante tener consciencia como empresa y dejar que los empleados se queden en su hogar con el fin de evitar contagios, ya sea COVID-19 o alguna otra enfermedad.

2. ¿Qué pasa si alguien se contagia?

Las empresas deben de estar concentradas en la prevención y en la comunicación eficiente con sus colaboradores sobre actualizaciones, maneras de cuidado y, en caso de ser necesario, trabajo remoto. Sin embargo, la situación de que alguien contraiga COVID-19 está latente. 

En el caso de que una persona presente los síntomas mencionados, lo ideal es que se quede en casa y pueda acudir de inmediato con algún especialista para que le den un diagnóstico certero. Ya se puede hacer la prueba en México, pero al ser los síntomas parecidos a los que existen en enfermedades comunes como influenza (tos seca, fiebre y cansancio), puede ser fácilmente confundida con otro padecimiento. 

Es importante que si se presenta alguno de estos síntomas, lo mejor es que la persona avisara a recursos humanos, sea aislada ya sea en su casa o en un hospital. Posteriormente se realizarán las pruebas correspondientes y se tomarán las medidas necesarias para que la persona esté estable y además no contagie a las demás. 

3. ¿A partir de qué punto debemos cancelar actividades grupales? 

Este criterio variará dependiendo de cada organización. Actualmente la situación en nuestro país no es grave, debido a que hasta el 2 de marzo solamente se han reportado cinco casos, por lo que aún no es clasificado como una emergencia sanitaria nacional. 

En caso de que la situación se agrave, dependiendo de la naturaleza del negocio y las medidas públicas de salud que se puedan presentar, todas las empresas deberán de acatar las medidas impuestas por las autoridades. Estas dependerán del riesgo de la situación y pueden ser a nivel local, regional o nacional. Incluso, se podrían cancelar las actividades presenciales. 

Si tu empresa tiene la posibilidad de que se realice el trabajo remoto, esta es una opción que se puede implementar como prevención del contagio.

4. ¿Cuándo hay que empezar con trabajo remoto?

No hay una etapa específica para ello, y hay que tomar en cuenta que no todas las organizaciones tienen la posibilidad de realizarlo sin que afecte sus operaciones. Es por esto que dependiendo de la naturaleza de tu negocio, la situación en el país y en específico la de la empresa, se podrá determinar si la empresa se suma a esta medida.  

De hacerlo, se deberá comunicar inmediatamente y de forma efectiva con todo el personal, clientes y aliados comerciales para realizar el ajuste en operaciones.

5. ¿Debemos cambiar políticas?

Cada empresa tiene una política sobre falta por enfermedades. Algunas necesitan un justificante médico, unas específicamente del IMSS y otras de cualquier especialista. Es importante que evalúes las polìticas actuales y las posibilidades que tienes de poder ser flexible en dado caso de que el esparcimiento del COVID-19 se agrave. 

Cambiar las medidas de manera drástica se debería de hacer cuando la situación ya sea grave, lo cual hasta el día de hoy no ha pasado. Es importante hacer el análisis como empresa y comunicarlo de manera efectiva a los empleados, de esta manera todos pueden cooperar de manera óptima para la prevención de la enfermedad, y en caso de contagio y de la propagación de la misma. 

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Preguntas frecuentas

¿El COVID está cubierto por seguros de gastos médicos mayores, seguro de vida o algún plan de seguros?

En general, el COVID-19 puede estar cubierto por seguros de gastos médicos mayores y seguros de vida, dependiendo de las pólizas y condiciones específicas de cada aseguradora. Muchas pólizas de seguros de gastos médicos mayores incluyen cobertura para tratamientos relacionados con el COVID-19, aunque es importante revisar los términos y exclusiones para confirmar la cobertura. En cuanto a los seguros de vida, algunos también ofrecen protección en caso de fallecimiento por COVID-19, aunque las condiciones pueden variar. Es fundamental consultar con la aseguradora para entender los detalles de la cobertura.

¿Los efectos del COVID incluyen riesgos psicológicos y de salud mental?

El COVID-19 ha tenido un impacto significativo en la salud mental y los riesgos psicológicos, con muchos empleados experimentando estrés, ansiedad y depresión debido a la incertidumbre, el aislamiento social y las preocupaciones sobre la salud. Estos efectos pueden afectar la productividad y el bienestar general, lo que subraya la importancia de abordar estos problemas de manera proactiva en el entorno laboral.

¿Cómo ayuda la NOM 035 o la NOM 37 con el COVID?

La NOM-035 y la NOM-037 pueden ayudar a mitigar los efectos del COVID-19 al establecer directrices para la identificación y prevención de riesgos psicosociales y promover un ambiente laboral saludable. La NOM-035 requiere que las empresas identifiquen y gestionen factores de riesgo psicosocial, como el estrés relacionado con la pandemia, mientras que la NOM-037 promueve medidas para garantizar un entorno de trabajo seguro, incluyendo la implementación de protocolos de salud para proteger a los empleados durante la pandemia.

¿Cuáles son los impactos de COVID en el ambiente laboral, el clima laboral y la cultura organizacional?

El COVID-19 ha impactado significativamente el ambiente laboral, el clima laboral y la cultura organizacional al introducir cambios en la forma de trabajar, como el teletrabajo y las medidas de distanciamiento social. Estos cambios han afectado la interacción entre empleados, la moral del equipo y la forma en que se perciben los valores y objetivos de la empresa. Adaptarse a estos cambios requiere una comunicación efectiva y estrategias para mantener el compromiso y la cohesión del equipo.

¿Tiene el COVID un impacto en el rendimiento y desempeño individual?

El COVID-19 ha tenido un impacto mixto en el rendimiento y desempeño individual. Para algunos empleados, las nuevas condiciones de trabajo y el estrés asociado pueden haber disminuido la productividad y concentración. Sin embargo, otros pueden haber mostrado una mayor adaptabilidad y eficiencia en el trabajo remoto o home office. La clave está en gestionar adecuadamente el impacto de la pandemia en la salud mental y proporcionar el apoyo necesario para mantener y mejorar el desempeño individual en estos tiempos desafiantes.