NOM-035: ¿Qué es?, ¿Para qué sirve? y ¿Cómo cumplo?

La NOM-035 es una Norma Oficial Mexicana que busca proteger el bienestar de las personas dentro de los centros de trabajo. Uno de los propósitos de dicha norma es cuidar del ambiente laboral de las organizaciones. Además, busca evaluar y reducir los factores de riesgo psicosocial que se pueden encontrar dentro de las empresas.

¿Qué es la NOM-035?

La NOM-035 es la Norma Oficial Mexicana denominada “factores de riesgo psicosocial en el trabajo-identificación, análisis y prevención.” Su objetivo principal es establecer los elementos y criterios necesarios para que las empresas mexicanas puedan identificar, analizar y prevenir los riesgos psicosociales a los que están expuestos sus trabajadores en el centro de trabajo.

Los factores de riesgo psicosocial son aquellos elementos que pueden estar presentes en el entorno de trabajo. Ellos tienen el potencial de provocar daños a la salud mental, física o social de los empleados. Algunos ejemplos de factores de riesgo psicosocial incluyen:

• Alta carga de trabajo: Demasiadas tareas o plazos ajustados pueden generar estrés laboral y ansiedad.
• Falta de control sobre el trabajo: No tener autonomía o capacidad de decisión sobre el trabajo realizado puede generar frustración e insatisfacción.
• Jornadas laborales extensas: Trabajar horas extras que puede afectar la salud mental.
• Violencia laboral: Acoso, hostigamiento o amenazas en el entorno laboral.
• Malas relaciones interpersonales: Conflictos con compañeros o jefes.
• Falta de reconocimiento del trabajo: No sentir que el esfuerzo realizado es valorado.

¿Cuándo entró en vigor?

Cabe aclarar que esta norma tiene dos etapas de aplicación. La primera comenzó el 23 de octubre del 2019. En esta fase se deben identificar a aquellos colaboradores que han estado expuestos a situaciones de trauma.

La segunda etapa entra en vigor el 23 de octubre del 2020. A partir de esta fecha, ya se debe de contar con la identificación y el análisis de factores de riesgo psicosocial. También deben cumplir con la evaluación del entorno de trabajo y medidas para tomar acciones para reducir estrés.

¿Cuáles son los beneficios de cumplir con la NOM-035?

Cumplir con la NOM-035 ofrece diversos beneficios tanto para las empresas como para los trabajadores:

• Mejora en el entorno de trabajo: Se promueve un ambiente laboral más seguro, saludable y positivo.
• Reducción del ausentismo: Los empleados experimentan menos estrés y presentan menos problemas de salud. Esto debe reducir incapacidades y el ausentismo laboral.
• Aumento de la productividad: Los trabajadores con mayor motivación laboral y satisfacción laboral tienden a tener una mayor productividad.
• Reducción de costos: Disminuye el gasto asociado a la rotación de personal, ausentismo y problemas de salud.
• Mejora de la imagen empresarial: Las empresas que cumplen con la NOM-035 demuestran su compromiso con programas de bienestar.

¿A quién aplica la NOM-035?

La NOM-035 aplica en todo y a todos los centros de trabajo en el el territorio nacional de México, sin importar el número de trabajadores. Sin embargo, las disposiciones de la norma se diferencian según el número de trabajadores en el centro de trabajo.

Es importante destacar que la NOM-035 no establece obligaciones específicas para los trabajadores. Sin embargo, sí les otorga derechos como ser informados sobre los riesgos psicosociales y las medidas de prevención. Poder participar en la identificación y evaluación de los riesgos psicosociales. A la par de solicitar y recibir atención y seguimiento en caso de haber sido sujetos a acontecimientos traumáticos severos.

¿Qué son los obligaciones de las empresas debajo de NOM-035?

Las obligaciones de las empresas bajo la NOM-035 se pueden clasificar en tres niveles según la cantidad de empleados:

Nivel básico (hasta 15 trabajadores)

1. Identificar los riesgos psicosociales: La empresa debe realizar una identificación inicial de los riesgos psicosociales que puedan estar presentes en el centro de trabajo. Esto se puede hacer a través de alguna encuesta, entrevistas, observación del ambiente laboral o revisión de estadísticas de ausentismo y rotación de personal.
2. Informar a los trabajadores: La empresa debe informar a sus trabajadores sobre la NOM-035, los riesgos psicosociales identificados y las medidas preventivas que se implementarán.
3. Establecer medidas preventivas generales: La empresa debe implementar medidas preventivas generales para controlar los riesgos psicosociales, como:
   • Capacitar a los trabajadores sobre los riesgos psicosociales y las medidas de prevención.
   • Fomentar la comunicación abierta y el buen trato entre los trabajadores.
   • Promover una cultura corporativa saludable y equilibrada.
   • Establecer canales de denuncia para que los trabajadores puedan reportar situaciones de riesgo psicosocial.

Nivel medio (16 a 50 trabajadores)

Además de las obligaciones del nivel básico, las empresas con 16 a 50 trabajadores deben:

1. Evaluar los factores de riesgo psicosocial: La empresa debe realizar una evaluación más profunda de los factores de riesgo psicosocial en el centro de trabajo. Esta evaluación debe ser realizada por un especialista en salud ocupacional.
2. Elaborar un programa de intervención: Con base en la evaluación de riesgos, la empresa debe elaborar un programa de intervención. Esto es para prevenir y controlar los riesgos psicosociales identificados. El programa debe incluir objetivos, acciones, responsables y plazos para su implementación.
3. Capacitar a los trabajadores: La empresa debe atacar la capacitación a sus trabajadores sobre los contenidos de la evaluación de riesgos y el programa de intervención.
4. Informar periódicamente a los trabajadores: La empresa debe informar periódicamente a sus trabajadores sobre los avances en la implementación del programa de intervención.

Nivel alto (más de 50 trabajadores)

Las empresas con más de 50 trabajadores deben cumplir con todas las obligaciones de los niveles básicos y medio, además de:

1. Integrar la prevención de riesgos psicosociales en el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo: La empresa debe integrar la prevención de riesgos psicosociales en su sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
2. Permitir la participación de los trabajadores: La empresa debe permitir la participación de los trabajadores en la identificación, evaluación y control de los riesgos psicosociales. Esto se puede hacer a través de un comité de seguridad e higiene en el trabajo o de representantes de los trabajadores.
3. Realizar evaluaciones periódicas: La empresa debe realizar evaluaciones periódicas de los factores de riesgo psicosocial. Esto es para verificar la eficacia del programa de intervención y realizar los ajustes necesarios.

En resumen, las obligaciones de las empresas bajo la NOM-035 varían según la cantidad de empleados. Sin embargo, todas las empresas deben tomar medidas para identificar, evaluar y prevenir los riesgos psicosociales en el trabajo, con el objetivo de crear un ambiente laboral seguro y saludable para todos.

¿Qué son los obligaciones de los empleados debajo de NOM-035?

Las obligaciones de los empleados bajo la NOM-035 son:

1. Cumplir con las medidas de prevención: Los trabajadores deben cumplir con las medidas de prevención que sean implementadas por la empresa para controlar los riesgos psicosociales.
2. Colaborar en la identificación de riesgos: Los trabajadores deben colaborar con la empresa en la identificación de los riesgos psicosociales que puedan estar presentes en el centro de trabajo.
3. Participar en la evaluación de riesgos: Si la empresa realiza una evaluación de los factores de riesgo psicosocial, los trabajadores deben participar activamente en este proceso.
4. Participar en la implementación del programa de intervención: Si la empresa elabora un programa de intervención para prevenir los riesgos psicosociales, los trabajadores deben participar.
5. Cuidar su salud mental y física: Los trabajadores deben cuidar su salud mental y física para ser más resilientes a los factores de estrés laboral.
6. Promover un ambiente laboral positivo: Los trabajadores deben contribuir a crear un ambiente laboral positivo y respetuoso. Esto puede ser dirigido por cualquiera de las áreas funcionales de la empresa, siendo el departamento de recursos humanos el encargado normalmente.
7. Reportar situaciones de riesgo psicosocial: Si los trabajadores observan o experimentan situaciones de riesgo psicosocial, deben reportarlas. Esto incluye con su manager o con compañeros de trabajo.

En resumen, los empleados tienen un papel importante que jugar en la prevención de riesgos psicosociales en el trabajo. Al colaborar con la empresa, cumplir con las medidas de prevención y cuidar su propia salud mental, los trabajadores pueden contribuir a crear un ambiente laboral más seguro, saludable y productivo.

¿Cómo aplicar la NOM-035 dentro de las empresas?

Es comprensible que con la entrada en vigor de esta ley, tengas la idea de que es necesario hacer un cambio radical en tu empresa. Pero si no es así, abajo te presentamos algunas herramientas y/o acciones que pueden ser útiles:

Programas de nutrición y alimentación balanceada

De acuerdo al Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO), siete de cada diez adultos mexicanos padecen obesidad. Muchos trabajos en el país consisten en que las personas estén sentadas durante una larga jornada laboral. Este es un factor que definitivamente contribuye a estas estadísticas.

Este alto índice de obesidad fomenta que las personas desarrollen otros padecimientos como diabetes o problemas de hipertensión. La principal causa de dichas enfermedades es una mala alimentación combinada con poca actividad física. Es por eso que los centros de trabajo pueden contribuir a la salud de sus colaboradores.

Este tipo de medidas no necesariamente se convierte en algo costoso para las empresas. Se pueden tomar decisiones como ofrecer snacks saludables dentro del lugar de trabajo. O puede negociar un acuerdo con un nutriólogo que brinde una tarifa preferencial a los colaboradores. Esta última opción puede entrar en el paquete de prestaciones que ofrezca la empresa.

Convenios con gimnasios

Otra forma de apoyar a la salud de los colaboradores es negociar un convenio con una cadena de gimnasios. Esto ayudaría a los empleados acudir a sus instalaciones a un precio preferencial. Esto puede también considerarse como una prestación para la organigrama de la organización.

Aplicación de encuestas para conocer el clima laboral

Uno de los puntos clave de la NOM-035 es tener un diagnóstico sobre el clima laboral dentro de la organización. Para esto es necesario realizar la aplicación de encuestas para conocer la opinión de los colaboradores. Pero es comprensible que esto pueda tomar mucho tiempo tanto para quienes las hacen, aplican y analizan los resultados, como para quienes tienen que responderlas.

Crear un mecanismo de recepción de quejas

Las empresas deben de contar con un mecanismo adecuado para recepción de quejas. Esta medida está diseñada para evitar más casos de acoso dentro de los lugares de trabajo.

Para poner en marcha esta medida dentro de tu empresa puedes instalar un sencillo buzón de quejas, el cual revises de forma periódica. Cabe aclarar que las denuncias deben ser anónimas, por lo que el protocolo debe recepción de quejas debe estar diseñado para proteger la identidad de quien denuncia.

Hacer una inspección del lugar de trabajo

La NOM-035 señala que detalles como unas luces demasiado brillantes, aires acondicionados con bajo mantenimiento o un incluso asientos que no sean ergonómicos se convierten en factores de riesgo psicosociales para los trabajadores. Así que uno de los indispensables al aplicar la Norma dentro de tu empresa es realizar una inspección a fondo del lugar de trabajo para hacer los cambios necesarios y así evitar ser acreedor a una multa por parte de la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS).

Apostar por el Home Office

El home office es una gran opción para ayudar al bienestar de los colaboradores. Al trabajar desde casa las personas se ahorran el tiempo de traslado a la oficina. Durante este podrían tener que lidiar con el tráfico diario que puede ser estresante para cualquiera. También les ayuda a ahorrar dinero durante el traslado e incluso en otros varios rubros (como comida).

Es comprensible que muchas empresas estén escépticas de esta modalidad de trabajo, pero parece ser una tendencia que se mantendrá en el ámbito laboral a largo plazo. Aquí te presentamos algunos consejos para trabajar desde casa y no fallar en el intento.

Brindar la capacitación adecuada

Este es otro de los puntos en los que la NOM-035 hace mucho énfasis y es que se refiere a que las empresas tienen la obligación de brindar la capacitación adecuada para que los trabajadores puedan realizar las tareas que se les encomendaron de forma eficiente y que no les genere estrés excesivo.

Dicha capacitación tiene que ser periódica y estar en sintonía con las actualizaciones que haya en la industria con respecto a las responsabilidades del colaborador.

¿Cuanto cuesta cumplir con NOM-035?

El costo de cumplir con la NOM-035 varía mucho dependiendo de varios factores, como el tamaño de la empresa, el sector, el nivel de cumplimiento que busca o los recursos internos con los que cuenta.

En general, se estima que el costo de cumplir con la NOM-035 para una pequeña o mediana empresa puede oscilar entre $8,000 y $81,000 pesos.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que el cumplimiento de la NOM-035 puede generar ahorros a largo plazo para las empresas, ya que puede apoya a reducir la rotación de personal, disminuir el ausentismo, mejorar la productividad y prevenir demandas.

• Empresas pequeñas (hasta 15 trabajadores): El costo puede ser desde $5,000 hasta $15,000 pesos mexicanos.
• Empresas medianas (16 a 50 trabajadores): El costo puede oscilar entre $15,000 y $30,000 pesos mexicanos.
• Empresas grandes (más de 50 trabajadores): El costo puede ir desde $30,000 hasta $50,000 pesos mexicanos o más, dependiendo de la complejidad de la evaluación y el número de trabajadores.

¿Cuanto cuesta la empresa establecer una programa de intervención?

El costo de establecer un programa de intervención de riesgos psicosociales (FRP) en México varía significativamente dependiendo del tamaño de la empresa:

• Empresas pequeñas (hasta 15 trabajadores): El costo puede ser desde $10,000 hasta $30,000 pesos mexicanos.
• Empresas medianas (16 a 50 trabajadores): El costo puede oscilar entre $30,000 y $60,000 pesos mexicanos.
• Empresas grandes (más de 50 trabajadores): El costo puede ir desde $60,000 hasta $120,000 pesos mexicanos o más, dependiendo de la complejidad del programa y el número de trabajadores.

¿Cuanto cuesta una sistema de gestión de NOM-035?

El costo de un sistema de gestión de la NOM-035 en México varía significativamente dependiendo del tamaño de la empresa:

• Empresas pequeñas (hasta 15 trabajadores): El costo puede ser desde $5,000 hasta $20,000 pesos mexicanos.
• Empresas medianas (16 a 50 trabajadores): El costo puede oscilar entre $20,000 y $50,000 pesos mexicanos.
• Empresas grandes (más de 50 trabajadores): El costo puede ir desde $50,000 hasta $100,000 pesos mexicanos o más, dependiendo de la complejidad del sistema y el número de trabajadores.

¿Que pasa si las empresas no cumplen con NOM-035?

Las empresas que no cumplan con las obligaciones de la NOM-035, pueden ser acreedoras a sanciones.

¿Cuáles son las sanciones?

Las sanciones por incumplimiento de la NOM-035 se encuentran establecidas en el artículo 99 de la Ley Federal del Trabajo (LFT) y van desde una multa hasta la clausura del centro de trabajo.

• Multa: La multa por incumplimiento de la NOM-035 puede ir desde las 250 hasta las 5,000 de Unidad de Medida y Actualización (UMA), lo que equivale a un rango de aproximadamente $26,767 a $535,350 pesos mexicanos (al 5 de mayo de 2024).

• Clausura del centro de trabajo: En casos graves de incumplimiento, la STPS puede ordenar la clausura total o parcial del centro de trabajo.

¿Cómo se determinan las sanciones?

La STPS determina la sanción a aplicar tomando en cuenta diversos factores, como:

• La gravedad del incumplimiento: Se considerará la cantidad de obligaciones que no se cumplieron y el impacto potencial que esto pueda tener en la salud de los trabajadores.
• Los antecedentes de la empresa: Se tomará en cuenta si la empresa ha sido sancionada anteriormente por incumplimientos de la NOM-035 o de otras normas de seguridad y salud en el trabajo.
• La reincidencia: Si la empresa ya ha sido sancionada por incumplimiento de la NOM-035 y vuelve a cometer la falta, la sanción podría ser más severa.

¿Cómo pueden evitar las empresas las sanciones?

Para evitar las sanciones por incumplimiento de la NOM-035, las empresas deben:

• Conocer la norma: Es fundamental que las empresas conozcan a fondo los requisitos establecidos en la NOM-035.
• Identificar los riesgos psicosociales: Las empresas deben realizar una identificación inicial de los riesgos psicosociales que puedan estar presentes en el centro de trabajo.
• Evaluar los riesgos psicosociales: Si la empresa tiene 16 o más trabajadores, debe realizar una evaluación más profunda de los factores de riesgo psicosocial.
• Capacitar a los trabajadores: La empresa debe capacitar a sus trabajadores sobre los riesgos psicosociales, las medidas de prevención y el programa de intervención.
• Permitir la participación de los trabajadores: La empresa debe permitir la participación de los trabajadores en la identificación, evaluación y control de los riesgos psicosociales.
• Realizar evaluaciones periódicas: La empresa debe realizar evaluaciones periódicas de los factores de riesgo psicosocial para verificar la eficacia del programa de intervención y realizar los ajustes necesarios.
• Cumplir con las medidas de prevención: La empresa debe cumplir con todas las medidas de prevención establecidas en la NOM-035.

En resumen, el cumplimiento de la NOM-035 no solo es una obligación legal para las empresas, sino que también es una inversión en la salud y el bienestar de sus trabajadores. Al crear un ambiente laboral seguro y saludable, las empresas pueden reducir el ausentismo, mejorar la productividad y fortalecer su imagen corporativa.

Preguntas frecuentes sobre NOM-035

¿La NOM-35 incluye a los trabajadores afiliados a sindicatos y a los que reciben honorarios?

Sí, la NOM-035 aplica a todos los trabajadores en México, independientemente de su forma de contratación. Esto incluye a los trabajadores afiliados a algún sindicato y a los que reciben honorarios.

En el caso de los trabajadores afiliados a sindicatos, la empresa debe cumplir con la NOM-035. También de debe cumplir  con las obligaciones que se deriven del contrato colectivo de trabajo. Es importante que el sindicato y la empresa colaboren para identificar, evaluar y prevenir los riesgos psicosociales en el trabajo.

En el caso de los trabajadores que reciben honorarios, la empresa también debe cumplir con la NOM-035.

¿Las personas que ganan el salario mínimo disfrutan de la NOM-035?

Sí, las personas que ganan el salario mínimo en México también disfrutan de la protección de la NOM-035. La NOM-035 es una norma de obligado cumplimiento para todas las empresas en México. No importa su tamaño, el sector de actividad o la forma de contratación.

¿Cómo se relaciona la NOM-035 con la NOM-037?

La NOM-035 y la NOM 037 se complementan:

• La NOM-035 establece los criterios para que las empresas analicen y prevengan los riesgos psicosociales. No se importa donde trabaja los empleados.
• La NOM-037 se enfoca en las condiciones de seguridad y salud específicas para el teletrabajo.  Se complementa la NOM-035 al establecer obligaciones adicionales para las empresas que implementan esta modalidad laboral. Su objetivo es prevenir los riesgos ergonómicos y psicosociales asociados al trabajo a distancia.

En conjunto, ambas normas buscan crear un entorno laboral seguro y saludable. No importa si su desempeño laboral es de manera presencial o remota.

¿Qué tiene que ver la NOM-035 con el SAT?

El Servicio de Administración Tributaria (SAT) no tiene una relación directa con la NOM-035. Particularmente, no hay conexión en términos de obligaciones fiscales. Sin embargo, la NOM-035 puede tener implicaciones indirectas para las empresas en su relación con el SAT:

• Las empresas deben registrar a todos sus trabajadores ante el SAT, incluyendo a los teletrabajadores.
• Los trabajadores de teletrabajo tienen derecho a las mismas deducciones y beneficios fiscales.
• Las empresas deben cumplir con las obligaciones de retención y pago de impuestos para todos sus trabajadores.

¿Qué tiene que ver la NOM-035 con el IMSS?

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) no tiene una relación directa con la NOM-035. No impacta las obligaciones de seguridad social de los trabajadores. Sin embargo, el cumplimiento de la NOM-035 puede tener implicaciones indirectas en el IMSS, ya que:

• Las empresas deben inscribir a todos sus trabajadores en el IMSS, incluyendo a los teletrabajadores.
• Los trabajadores, independientemente de su modalidad de trabajo, tienen derecho a las mismas prestaciones. Estos incluye atención médica, incapacidad por enfermedad o incapacidad por maternidad, y pensiones.
• Las empresas deben cumplir con las obligaciones de cotización y pago de cuotas al IMSS para todos sus trabajadores, incluyendo a los teletrabajadores.

¿Qué tiene que ver la NOM-035 con el INFONAVIT?

La NOM-035 no establece una relación directa con el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT). El acceso a los beneficios del INFONAVIT depende del cumplimiento de ciertos requisitos establecidos por la institución:

• Tener un mínimo de 116 semanas cotizadas en el IMSS.
• No haber sido beneficiario de un crédito INFONAVIT con anterioridad.
• Contar con un ingreso suficiente para cubrir las mensualidades del crédito.

La modalidad de trabajo, ya sea presencial o teletrabajo, no es un factor determinante para acceder a los beneficios del INFONAVIT. Sin embargo, el cumplimiento de la NOM-035 por parte de las empresas puede tener un impacto indirecto positivo en la elegibilidad de los trabajadores teletrabajadores para obtener un crédito INFONAVIT. Las empresas que cumplen con la NOM-037 pueden ofrecer mejores condiciones de trabajo a sus empleados. Esto puede aumentar su salario y, en consecuencia, su capacidad de pago para

¿Cómo impacta la NOM-035 en el Impuesto Sobre la Nómina (ISN)?

El cumplimiento de la NOM-035 no tiene un impacto directo en el cálculo o pago del Impuesto Sobre la Nómina (ISN) para las empresas. El ISN se grava sobre la totalidad de las remuneraciones que los patrones otorgan a sus trabajadores, independientemente de la modalidad de trabajo que estos desempeñen.

¿Cómo impacta la NOM-035 en el Impuesto Sobre Renta (ISR)?

El cumplimiento de la NOM-035 no tiene un impacto directo en el cálculo o pago del Impuesto Sobre la Renta (ISR). El ISR se grava sobre los ingresos que una persona física obtiene. Se incluye el salario y prestaciones, sin importar si este se realiza de manera presencial o remota.

¿Qué tiene que ver la NOM-035 con beneficios como: seguros, ahorros y vales de despensa?

La NOM-035 no establece directamente la obligación de las empresas de otorgar beneficios como seguros (seguro de gastos médicos mayores o seguro de vida), ahorros (caja de ahorro o fondo de ahorro) o vales de despensa. Su cumplimiento puede tener un impacto positivo en la posibilidad de acceder a estos beneficios. También se pueden mejorar el ambiente laboral, la rentabilidad, la imagen pública y las condiciones para la negociación colectiva.

El futuro del trabajo en México y NOM-035

La NOM-035 jugará un papel crucial en la configuración del futuro del trabajo en México. Se promueve un entorno laboral más saludable, seguro y productivo para todos. Las empresas que adopten la NOM-035 en su cultura organizacional estarán mejor posicionadas para el futuro.

Es importante destacar que el futuro del trabajo en México también estará influenciado por otros factores. Algunos ejemplos son la globalización, la transformación digital y las tendencias demográficas. La NOM-035 debe considerarse en conjunto con estos otros factores para desarrollar una visión integral del futuro del trabajo.