Estrés laboral: ¿Qué es? ¿Cómo se manifiesta? ¿Cómo aliviarlo?

En México, el estrés laboral se ha convertido en un problema de salud pública. Se afecta a millones de trabajadores que impacta directamente en la productividad de las empresas.

Este artículo tiene como objetivo profundizar en el fenómeno del estrés laboral en México. Revisaremos sus causas y consecuencias hasta las estrategias que las empresas pueden implementar para prevenirlo .

¿Qué es el estrés laboral?

El estrés laboral se define como la respuesta física y emocional que experimenta un trabajador ante exigencias del entorno laboral. Se siente que no puede controlarlo o superarlo. Se trata de un problema que afecta a millones de personas en todo el mundo. En México, ha adquirido especial relevancia en los últimos años.

En otras palabras, se trata de un desequilibrio entre las demandas del trabajo y la capacidad del trabajador para afrontarlas. Este desequilibrio puede generar una serie de consecuencias negativas para la salud, el bienestar y la productividad del trabajador.

¿Cómo también se le llama el estrés laboral?

El estrés laboral puede ser conocido por muchos otros nombres, dependiendo del contexto, la cultura y la gravedad de la situación. Algunos de los términos más comunes que se utilizan para referirse al estrés laboral son:

• Síndrome de burnout: Este término se utiliza para describir un estado de agotamiento emocional, físico y mental causado por un estrés laboral crónico.
• Agotamiento profesional: Similar al burnout, se refiere a la sensación de estar agotado y desgastado por el trabajo.
• Estrés crónico: Indica un estado de estrés prolongado en el tiempo, que puede tener consecuencias graves para la salud.
• Quemadura laboral: Otro término que se utiliza para describir el agotamiento emocional y físico causado por el trabajo.
• Sobrecarga laboral: Se refiere a una situación en la que la cantidad de carga de trabajo asignado supera la capacidad de la persona para realizarlo.
• Estrés por rol: Este tipo de estrés se produce cuando las demandas del trabajo son incompatibles con las habilidades o los valores de la persona.
• Acoso laboral: También conocido como mobbing, es una forma de violencia psicológica en el trabajo que puede causar un gran estrés.

¿Cómo se manifiesta el estrés laboral?

Se puede manifestarse de diversas maneras, tanto a nivel físico como emocional y conductual. Entre los síntomas más comunes se encuentran:

• Síntomas físicos: Dolores de cabeza, tensión muscular, fatiga, problemas digestivos, alteraciones del sueño, taquicardia, presión arterial alta.
• Síntomas emocionales: Irritabilidad, ansiedad, depresión, falta de concentración, desmotivación, incapacidad para tomar decisiones.
• Síntomas conductuales: Aumento de la ingesta de comida o alcohol, consumo de sustancias nocivas, tabaquismo, absentismo laboral, disminución de la productividad.

¿Qué dice la Ley Federal del Trabajo (LFT) sobre el estrés laboral?

Si bien la Ley Federal del Trabajo (LFT) no menciona explícitamente el estrés en el trabajo. Sin embargo, se establece que los trabajadores tienen derecho a un ambiente de trabajo digno y seguro. Esto significa que los empleadores deben tomar medidas para controlar los riesgos psicosociales. Esto incluye el estrés laboral.

En 2019, entró en vigor la Norma Oficial Mexicana NOM 035, que establece los factores de riesgo psicosocial en el trabajo. Se define su identificación, análisis y prevención requerido por las empresas. Esta norma obliga a las empresas a evaluar los riesgos psicosociales a los que están expuestos sus trabajadores. También, piden que ellos implementan medidas para prevenirlos o controlarlos.

¿Qué deben saber las empresas sobre el estrés laboral?

El estrés laboral es un problema que afecta a la salud individual de los trabajadores. También, puede tener un impacto negativo en la productividad de las empresas. Por lo tanto, es importante que las empresas tomen medidas para prevenirlo y controlarlo.

Algunas de las medidas que las empresas pueden implementar son:

• Evaluar los riesgos psicosociales en el trabajo: La primera medida que debe tomar una empresa para prevenir el estrés laboral es evaluar los riesgos psicosociales a los que están expuestos sus trabajadores. Esto se puede hacer mediante encuestas, entrevistas o grupos focales.
• Implementar medidas para prevenir o controlar los riesgos psicosociales: Una vez identificados, la empresa debe implementar medidas para prevenirlos incluyendo:
  • Reducir las cargas de trabajo excesivas.
  • Mejorar la comunicación y las relaciones entre los trabajadores.
  • Brindar capacitación o adiestramiento y apoyo a los trabajadores para que puedan manejar el estrés.
  • Ofrecer programas de bienestar para empleados
  • Promover un ambiente de trabajo saludable y positivo.

¿Cómo evaluar el estrés laboral en una empresa?

Existen diversas herramientas y estrategias para evaluar el estrés laboral en una organización, incluyendo:

1. Encuestas de clima laboral: Las encuestas de clima laboral permiten recopilar información, Puedes aprender sobre la percepción de los trabajadores acerca de diversos aspectos del entorno laboral.
2. Entrevistas individuales: Las entrevistas individuales con los trabajadores brindan una oportunidad para profundizar en sus experiencias.
3. Grupos focales: Los grupos focales permiten los trabajadores compartir sus experiencias sobre el estrés laboral.
4. Observación del comportamiento: La observación del comportamiento de los trabajadores en el lugar de trabajo puede revelar mucho. Puedes aprender sobre los indicadores de estrés, como irritabilidad, fatiga o dificultad para concentrarse.
5. Análisis de datos: El análisis de datos de recursos humanos puede proporcionar información valiosa. Es importante revisar el absentismo laboral, la rotación de personal y las quejas de los trabajadores.
6. Escalas de evaluación del estrés: Existen diversas escalas de evaluación del estrés laboral validadas y confiables. Se  pueden ser utilizadas para medir el nivel de estrés individual o grupal. Algunas son la Escala de Estrés Percibido de Cohen y Lazarus (PSS) y la Escala de Estrés Ocupacional de NIOSH (OCS).
7. Biomarcadores: Los biomarcadores, como el cortisol o la frecuencia cardíaca, pueden ser utilizados para evaluar el estrés fisiológico.

Con este tipo de evaluaciones, es menos probable que haya una carta de renuncia en tu escritorio. Por tanto el área de recursos humanos también tendrá una menor cantidad de situaciones referentes a despido, finiquito y liquidación que tramitar.

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Estrategias para implementar una evaluación efectiva del estrés laboral

Aquí te dejamos algunas recomendaciones para tener una evaluación positiva del estrés laboral en tu empresa:

• Definir objetivos claros: Es importante establecer objetivos específicos para la evaluación del estrés laboral, como identificar las causas del estrés, medir su prevalencia o evaluar la efectividad de las intervenciones.
• Seleccionar las herramientas adecuadas: La elección de las herramientas dependerá de los objetivos de la evaluación, los recursos disponibles y las características de la organización.
• Comunicar el propósito de la evaluación: Es importante comunicar a los trabajadores el propósito de la evaluación del estrés laboral y garantizar la confidencialidad de la información recopilada.
• Involucrar a los trabajadores: Es recomendable involucrar a los trabajadores en el proceso de evaluación, ya que esto puede generar mayor confianza y compromiso.
• Analizar los resultados: Los resultados de la evaluación del estrés laboral deben ser analizados de manera cuidadosa e integral para identificar patrones y tendencias.
• Desarrollar un plan de acción: En base a los resultados de la evaluación, se debe desarrollar un plan de acción que incluya medidas para prevenir y gestionar el estrés laboral en la organización.
• Monitorear y evaluar la efectividad: Es importante monitorear y evaluar la efectividad de las medidas implementadas para prevenir y gestionar el estrés laboral.

¿Cómo puede su empresa reducir el estrés laboral?

El estrés laboral requiere de un enfoque integral que combine estrategias preventivas, intervenciones a nivel individual y organizacional. También se pide la promoción de una cultura organizacional de bienestar laboral. A continuación, se presenta un conjunto de acciones que las empresas pueden implementar para combatir el estrés laboral:

Intervenciones a nivel individual

• Ofrecer programas de asistencia al empleado (PAE): Brindar acceso a servicios de psicología, counseling y apoyo emocional.
• Promover técnicas de manejo del estrés: Capacitar a los colaboradores en técnicas de relajación, mindfulness, gestión del tiempo y resolución de conflictos.
• Fomentar hábitos saludables: Incentivar la práctica de ejercicio físico, una alimentación balanceada y un sueño adecuado.

Análisis a nivel organizacional

• Diseñar puestos de trabajo ergonómicos: Adaptar las condiciones físicas del trabajo para minimizar la fatiga física.
• Optimizar las cargas de trabajo: Distribuir las tareas de manera equitativa, establecer plazos realistas y delegar responsabilidades.
• Mejorar la comunicación y las relaciones interpersonales: Fomentar una comunicación abierta y transparente. Es importante promover el trabajo en equipo y crear un ambiente de respeto y colaboración.
• Flexibilizar las jornadas laborales: Implementar horarios flexibles, teletrabajo u otras modalidades de trabajo que permitan a los empleados conciliar su vida laboral y personal.
• Reconocer y recompensar el desempeño: Implementar sistemas de reconocimiento y recompensas que valoren los trabajadores. Esto va a subir la motivación laboral.

Promoción de una cultura de bienestar laboral

• Liderar con el ejemplo: Los directivos y líderes de la organización deben demostrar comportamientos saludables y promover una cultura de bienestar en el trabajo.
• Fomentar la participación de los trabajadores: Involucrar a los colaboradores en la identificación de soluciones para prevenir y gestionar el estrés laboral.
• Crear espacios para la desconexión: Habilitar áreas de descanso y relajación dentro del lugar de trabajo .
• Organizar actividades de integración y bienestar: Promover eventos deportivos, culturales o de ocio para fomentar la interacción social.

Cumplimiento legal

• Conocer y cumplir con la normativa vigente: Familiarizarse con la Ley Federal del Trabajo y la Norma Oficial Mexicana NOM sobre factores de riesgo psicosocial en el trabajo.
• Implementar medidas preventivas: Establecer políticas y procedimientos para prevenir el estrés laboral y proteger la salud mental de los trabajadores.
• Capacitar al personal: Brindar capacitación a los directivos, supervisores y trabajadores sobre la prevención y gestión del estrés laboral.

Preguntas frecuentes

¿Cómo detectar estrés laboral bajo la NOM-037?

Es más difícil detectar estrés laboral en modo de trabajo de NOM 037. Sin embargo, hay algunas maneras te podemos recomendar:

• Bajas calificaciones: El estrés puede afectar negativamente el desempeño del trabajador en las evaluaciones, lo que puede llevar a calificaciones más bajas y afectar sus oportunidades de ascenso o aumento de salario.
• Falta de motivación: Los trabajadores con estrés pueden perder la motivación y el interés en su trabajo, lo que se refleja en un bajo desempeño y una actitud negativa.
• Dificultad para alcanzar objetivos: El estrés puede dificultar que los trabajadores alcancen los objetivos establecidos en sus evaluaciones de desempeño.

¿Cómo afecta el estrés laboral a la nómina?

Se puede tener un impacto económico en la nómina:

• Costos por ausentismo: El ausentismo laboral relacionado con el estrés laboral genera costos para la empresa. Tiene que pagar  el pago de incapacidad, las horas extra para cubrir las tareas del ausente y el cambio de la jornada laboral. Es posible que la empresa tiene que contratar un reemplazo por honorarios también.
• Costos por rotación de personal: La contratación y capacitación de nuevo personal para reemplazar a aquellos que han renunciado debido al estrés laboral genera costos adicionales para la empresa.
• Disminución de la rentabilidad: La baja productividad, el absentismo y la rotación de personal derivadas del estrés laboral pueden afectar negativamente la rentabilidad de la empresa.

¿Los beneficios alivian el estrés laboral?

• Los beneficios no alivian directamente el estrés laboral: Si bien algunos beneficios, como seguros de gastos médicos mayores o vales de despensa, pueden ayudar a los trabajadores a afrontar las consecuencias del estrés, no son una solución para prevenirlo o reducirlo. Beneficios  que tiene poco impactos en estrés laboral son: caja de ahorros, fondo de ahorro y seguro de vida.
• Es importante promover un ambiente de trabajo saludable: La empresa debe enfocarse en crear un ambiente laboral saludable y libre de estrés para prevenir que sus colaboradores sufran las consecuencias negativas del estrés laboral.

¿Es estrés laboral un incapacidad laboral el IMSS?

• El estrés laboral puede ser causa de incapacidad laboral: Si se causa enfermedades físicas o mentales graves que impiden al trabajador realizar sus funciones, este puede solicitar una incapacidad laboral ante el Instituto Mexicano de Seguro Social (IMSS).
• Requisitos para la incapacidad laboral por estrés: Para obtener una incapacidad laboral por estrés, el trabajador debe presentar un diagnóstico médico que confirme la relación entre el estrés y su condición de salud, así como cumplir con los requisitos de cotización establecidos por el IMSS.

¿Cuántas semanas cotizadas necesitas por estrés laboral?

La cantidad de semanas cotizadas requeridas para obtener una incapacidad laboral por estrés laboral depende del tipo de incapacidad:

• Incapacidad temporal: Se requieren al menos 6 semanas cotizadas en los últimos 4 meses.
• Incapacidad permanente: Se requieren al menos 150 semanas cotizadas en los últimos 10 años.

¿El estrés laboral puede impactar el pago de aguinaldo, el pago prima vacacional y los números de vacaciones?

No tiene un impacto directo en el pago de aguinaldo y prima vacacional, ni en el número de días de vacaciones a los que tiene derecho un trabajador. Estos derechos laborales están establecidos en la Ley Federal de Trabajo (LFT) y no están sujetos al nivel de estrés que pueda experimentar un trabajador. Para consultar los vacaciones de los trabajadoras, por favor usa la tabla de vacaciones. También visita nuestra calculadora prima vacacional.

¿El estrés laboral también impacta los empleados debajo de REPSE?

El estrés laboral es un problema que afecta a trabajadores de todos los sectores y niveles jerárquicos, incluyendo los empleados que trabajan bajo el Régimen de Especialización para la Producción y Exportación de Servicios (REPSE).

Construir un futuro laboral más saludable en México es un desafío que requiere del esfuerzo conjunto de todos los sectores. Al implementar estrategias efectivas para prevenir y gestionar el estrés laboral, las empresas pueden crear un entorno de trabajo más favorable para el bienestar de sus colaboradores, impulsar la productividad y contribuir al desarrollo de una sociedad más sana y próspera.

¿Qué tiene que ver el estrés laboral con el Salario Diario Integrado (SDI)?

El Salario Diario Integrado (SDI) puede verse afectado indirectamente por el estrés laboral de varias formas:

• Reducción de la productividad: Cuando los empleados están estresados, pueden ser menos productivos. Se puede conducir a menores ingresos y un SDI más bajo.

• Aumento del ausentismo: Los empleados estresados ​​pueden ser más propensos a tomarse un tiempo fuera del trabajo. Se también puede conducir a un SDI más bajo.

• Aumento de la rotación de personal: Los empleados estresados ​​pueden ser más propensos a dejar sus trabajos. Se puede generar mayores costos para los empleadores y, en última instancia, afectar el SDI.

¿Qué tiene que ver el estrés laboral con el salario mínimo?

El salario mínimo puede verse afectado indirectamente por el estrés laboral de varias formas:

• Reducción de la productividad: Cuando los empleados están estresados, pueden ser menos productivos, lo que puede conducir a menores ingresos y una menor calidad de vida.

• Aumento del ausentismo: Los empleados estresados ​​pueden ser más propensos a tomarse un tiempo fuera del trabajo debido a enfermedad o lesión, lo que también puede conducir a una menor calidad de vida.

• Aumento de la rotación de personal: Los empleados estresados ​​pueden ser más propensos a dejar sus trabajos, lo que puede generar dificultades financieras y problemas para encontrar un nuevo empleo.