Un canal seguro para hablar y un mejor trabajo para todos

Un canal de denuncias es un espacio seguro y confidencial para reportar situaciones que no deberían pasarse por alto dentro de una empresa. Puede tratarse de conductas que afectan la cultura organizacional, como acoso laboral, discriminación, fraude, corrupción, conflictos de interés o incumplimientos internos. Con Runa, la empresa puede recibir cada denuncia, revisar lo ocurrido y llevar el seguimiento desde un mismo lugar. Para RRHH, Legal o Compliance, tener el proceso concentrado ayuda a que un caso no termine perdido entre correos, mensajes o archivos separados.

Sí. Runa permite presentar denuncias 100% anónimas sin mostrar la identidad de quien hace el reporte. La persona puede revisar qué está pasando con su caso y seguir en contacto con el equipo responsable sin tener que revelar quién es. Ese punto importa especialmente ante situaciones como el acoso laboral, cuando puede existir temor a represalias o simplemente se busca mantener la identidad fuera de la investigación.

La persona entra al portal seguro, registra lo sucedido y puede adjuntar pruebas o documentos que ayuden a entender el caso. Después recibe un ID y un acceso seguro para consultar el avance. Desde ahí puede responder preguntas, sumar información y mantener la comunicación con quienes llevan la investigación. Mientras tanto, RRHH, Legal o Compliance pueden revisar el caso sin conocer la identidad del denunciante.

En un canal de denuncias se pueden reportar casos de acoso laboral o sexual, discriminación, violencia, fraude, corrupción, robo, conflictos de interés, incumplimiento de políticas, conductas poco éticas y otras situaciones que la empresa decida contemplar. Las categorías no tienen que ser iguales para todas las organizaciones. Runa permite configurar formularios y tipos de reporte según las necesidades y políticas internas de cada empresa. Eso da margen para adaptar el canal a situaciones que realmente pueden aparecer en la operación diaria.

Solo las personas que la empresa haya autorizado. Runa permite configurar roles y permisos de acceso para definir quién puede consultar, investigar, modificar o cerrar cada tipo de denuncia. Esto permite que equipos como recursos humanos, Legal o Compliance gestionen únicamente los casos que les corresponden. No todos los casos tienen por qué quedar visibles para todo el equipo. Con información sensible de por medio, limitar el acceso según cada responsabilidad ayuda a cuidar la confidencialidad durante la investigación.

Sí. Un canal de denuncias puede ayudar a dejar registro de los reportes, investigar lo sucedido y documentar el seguimiento de situaciones laborales, éticas o relacionadas con cumplimiento. En México, este tipo de canal puede formar parte de los mecanismos internos que una empresa utiliza para atender situaciones relacionadas con disposiciones como la NOM 035 y otras obligaciones aplicables. Eso no significa que exista una misma regla para todas las organizaciones. Los requisitos concretos dependen de cada empresa, su actividad y la regulación que resulte aplicable.

Sí. La persona que presentó la denuncia puede consultar el estado de su caso, recibir actualizaciones y aportar nueva evidencia cuando sea necesario. También puede mantener contacto con quienes llevan la investigación sin revelar su identidad. De esta manera, el caso puede seguir documentándose y avanzando incluso cuando esté relacionado con situaciones de derecho laboral y el denunciante decida mantenerse en el anonimato.