Un mejor lugar
para trabajar
empieza aquí.

Una encuesta de clima laboral sirve para entender cómo está viviendo la gente su día a día dentro de la empresa. No solo si están contentos o no. También ayuda a ver qué pasa con el liderazgo, la comunicación, la cultura, la satisfacción y el ambiente de trabajo. Con Runa, RRHH puede crear encuestas, reunir opiniones y revisar los resultados desde un mismo lugar. Ahí suelen aparecer temas que en una reunión normal quizá nadie menciona. Y justo por eso vale la pena escuchar.

Primero conviene tener claro qué se quiere conocer. Después vienen las preguntas, la audiencia, el nivel de anonimato y la fecha de envío. Con Runa, el equipo de recursos humanos puede crear encuestas propias o partir de plantillas. También se puede programar el envío y revisar los resultados desde un dashboard. Lo importante es no preguntar por preguntar. Si RRHH va a pedir opinión, tiene sentido saber qué hará después con esa información.

Sí. Cuando una encuesta es anónima, el colaborador puede responder sin que su identidad quede asociada a lo que dijo. Eso suele dar más confianza. Sobre todo cuando se habla de liderazgo, ambiente laboral o problemas que no siempre es fácil poner sobre la mesa. Runa permite realizar encuestas anónimas para conocer mejor cómo están viendo las cosas los equipos. A veces, lo que aparece ahí cambia bastante la lectura que tenía RRHH desde fuera.

Runa puede apoyar a las empresas a reunir y analizar información sobre experiencia y clima laboral mediante encuestas. Ahora bien, una encuesta de clima laboral por sí sola no cubre todo lo que pide la NOM-STPS-2018 (NOM 035). La norma establece obligaciones para identificar, analizar y prevenir factores de riesgo psicosocial. También contempla acciones relacionadas con un entorno organizacional favorable. Lo que corresponde aplicar cambia según el tamaño y las características de cada centro de trabajo. Para RRHH, eso implica ver las encuestas como una pieza del proceso, no como todo el proceso.

El Employee Net Promoter Score, conocido como eNPS, busca medir qué tan probable es que los colaboradores recomienden la empresa como un buen lugar para trabajar. La pregunta suele calificarse del 0 al 10. Después se resta el porcentaje de detractores al porcentaje de promotores. Runa permite medir eNPS y consultar los resultados desde la plataforma. Es un dato útil. Aunque, como pasa con casi cualquier métrica de personas, conviene leerlo junto con el contexto y la cultura organizacional, y no quedarse solo con el número.

No hay una frecuencia que funcione igual para todas las empresas. Muchas hacen una medición completa de clima laboral una o dos veces al año. Entre una y otra, suelen usar encuestas Pulse más cortas para tomar el pulso de temas concretos. La frecuencia depende del tamaño de la empresa, lo que se quiere medir y qué tan rápido puede actuar RRHH sobre los resultados. Con Runa se pueden programar encuestas y mantener una escucha más constante sin esperar hasta la siguiente medición grande.

Un software de clima laboral ayuda a organizar buena parte del trabajo que hay detrás de escuchar a los colaboradores. Permite crear y enviar encuestas, reunir feedback, medir eNPS, revisar participación y analizar resultados. Con Runa también se pueden segmentar los resultados y trabajar con distintos tipos de preguntas. Además, incluye opciones para gestionar reconocimientos y Kudos. Eso permite que RRHH no solo detecte lo que hace ruido. También puede identificar lo que sí está funcionando dentro de la cultura del equipo.