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7 básicos para hacer despidos por COVID-19

Dar por terminada la relación laboral con un colaborador puede ser una tarea complicada. Requiere muchas habilidades blandas y duras. También exige contar con el tacto necesario para entablar una comunicación clara y efectiva. Esto ayuda a evitar incidencias que pongan en riesgo a cualquiera de las partes implicadas.

Derivado de la crisis por COVID-19, muchas empresas, organizaciones y áreas de recursos humanos se han enfrentado a diversos desafíos financieros. Estos desafíos las han orillado a tomar medidas que les permitan seguir dentro del mercado sin llegar al borde o a la quiebra total. Por ello, la reducción de fuerza laboral ha sido una de las alternativas más utilizadas. Lo mismo ocurre con los despidos masivos.

Por esta razón, nos tomamos la libertad de dejarte algunos tips que te ayudarán a terminar la relación laboral de la forma más cordial y pacífica para ambas partes. Notificar a un colaborador sobre un despido en medio de esta crisis y trabajando vía remota es una tarea realmente desafiante. Sabemos que los despidos en un entorno personal y cara a cara son la vía más recomendable. Sin embargo, con las medidas de aislamiento y protocolos de seguridad hacerlo así es casi imposible. Además con esto surge una pregunta que muchos gerentes y personal de recursos humanos se ha hecho…

¿Cuál es la forma adecuada para notificar un despido?

Ser sensibles y respetuosos es el requisito principal. Por lo cual es necesario buscar una opción que nos permita ser creativos, cuidadosos y coordinados es tarea vital para realizar un despido. Entre las opciones más tentadoras se han presentado la posibilidad de enviar una notificación vía correo electrónico o mediante una carta de finiquito. Sin embargo, no es suficiente ni demasiado sensible o estratégico y más por la situación que todos estamos enfrentando con esta pandemia. Recibir una noticia así es algo angustiante para cualquier colaborador, por lo cual hacer un despido de forma remota requiere de más esfuerzo y cuidado.

1.Principales factores a considerar

A medida que sea posible, es importante tener en cuenta en todo momento preservar la dignidad del colaborador durante lo que será la conversación de despido. Actualmente, hacerlo vía remota mediante el uso de plataformas como Zoom, Google Meet, FaceTime, entre otros, es una de las opciones más viables para considerar. Mediante una videoconferencia es más sencillo resolver cualquier inquietud del colaborador. También permite presenciar la reacción a la noticia y, en la medida de lo posible, que el entorno y las circunstancias le permitan conservar la calma. De esta forma podrá aceptar la noticia en un ambiente seguro.

Notificar un despido mediante videoconferencia es lo más cercano a realizarlo de forma presencial. Esto permite observar al colaborador y evaluar sus reacciones, tanto verbales como no verbales. También permite contar con una estrategia que reduzca los episodios o posibles crisis. Esto es esencial dada la situación tan complicada que se vive hoy en día. Un despido representa un panorama incierto y la pérdida de beneficios como la seguridad social, la incapacidad o la cobertura monetaria.

2. Antes de notificar al colaborador

Crea una estrategia para notificar al colaborador, establece quienes estarán presentes y échale un vistazo a los siguientes puntos:

Corroborar que el colaborador sepa utilizar de forma adecuada la plataforma de videoconferencia. Contar con las herramientas necesarias facilitará el proceso.
Definir quienes estarán presentes durante la notificación. Siempre es mejor que al menos sean dos personas, ya sea el supervisor o manager inmediato del colaborador así como un profesional del departamento de recursos humanos. No se recomienda a más de dos personas.
Informar a todos los que estén involucrados para llevar a cabo el despido. Ya sea representantes legales, área funcional de la empresa de recursos humanos, entre otros

3. Al notificar al colaborador

Contar con un speech o guion general que tenga establecidos todos los puntos importantes a mencionar es esencial. Hacerlo de forma fluida y natural también lo es. Por otra parte, ser empáticos o utilizar un lenguaje empático es importante. Notificar este tipo de noticias es algo complicado. Ser directos sin parecer insensibles también lo es. Por ello, para contrarrestar esto, es importante seguir lo mencionado anteriormente.

4. Escucha activamente

Sabemos que para el colaborador puede ser una noticia difícil de recibir. Por ello, escuchar activamente cualquier inquietud y resolverla es algo importante. Mantener el contacto visual en todo momento también ayuda. Hacer eco o reflejar algunas palabras clave que mencione el colaborador hará que la conversación sea más fluida. Eso, al igual que el parafraseo o el etiquetado de emociones, puede ser efectivo. A lo largo de la conversación es importante ser y mostrar compasión y empatía. También es fundamental evitar minimizar la situación que está experimentando el trabajador.

5. Proporcionar todo lo necesario

Es importante contar con todos los documentos necesarios para que el colaborador pueda recibir su indemnización por despido, finiquito, liquidación o beneficios como cartas de recomendación, entre otros. Una vez realizada la notificación por videoconferencia, es importante enviar a la brevedad un correo con dichos documentos e información al colaborador. Tener la documentación lista antes de finalizar la llamada evitará posibles dudas o inquietudes futuras. Consulta nuestra calculadora finiquito y nuestra calculadora liquidación para obtener el monto correcto fácil y rápido.

6. Estar atento a cualquier reacción

Los despidos nunca son fáciles. Por ello pueden convertirse en un evento abrupto o violento. Verificar en todo momento los indicadores de comportamiento, quejas o potencial violencia es esencial. Prestar atención a conductas riesgosas y saber actuar ante ellas evitará desafíos mayores. Durante la notificación de despido, es importante estar alerta a declaraciones de este tipo:

Manifestar culpa
Sentirse victimizado por la empresa
Expresión de pensamientos suicidas, homicidas o de autolesión
Comportamientos erráticos o extraños
Declaraciones de impotencia, desesperación o desesperanza

Cualquier conducta que sea percibida como algo anormal durante la conversación de notificación de despido que cause preocupación es importante reportarla a la empresa, equipo u organización a fin de evitar un suceso no deseado.

7. Para finalizar

Asegurarnos de que el aviso de separación laboral ha llegado al colaborador mediante el correo es fundamental. También lo es enviar los beneficios y cualquier documento clave para terminar la relación en buenos términos. Confirmarlo por escrito nos permitirá tener un respaldo. Esto también facilitará una resolución pacífica.

Preguntas frecuentes

¿Qué papel juega el organigrama en una decisión de despido por ajustes derivados de COVID-19?

El organigrama ayuda a identificar puestos duplicados, funciones que pueden consolidarse y áreas críticas que deben mantenerse. En reducciones de personal relacionadas con la pandemia, tener este mapa actualizado evita decisiones impulsivas y permite ejecutar los “7 básicos para hacer despidos por COVID-19” con un criterio más estratégico y menos emocional.

¿Cómo afecta el desempeño laboral cuando la empresa atraviesa recortes por COVID-19?

En periodos de crisis, el desempeño laboral suele evaluarse junto con factores como productividad, habilidades clave y adaptación al cambio. Aunque el despido pueda deberse a motivos financieros, tener evaluaciones claras evita percepciones de injusticia y permite comunicar la decisión de manera más transparente, respetando los principios de los “7 básicos para hacer despidos por COVID-19”.

¿Qué deben considerar las empresas al calcular finiquito o liquidación en despidos relacionados con COVID-19?

En una rescisión por motivos económicos, la empresa debe asegurarse de que el finiquito o la liquidación incluyan días trabajados, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo proporcional y cualquier pago pendiente. Utilizar herramientas como una calculadora de finiquito o calculadora liquidación ayuda a evitar errores y garantizar que el proceso sea justo, como recomiendan los “7 básicos para hacer despidos por COVID-19”.

¿Cómo influye el ambiente laboral tras aplicar despidos por la pandemia?

Un ajuste de personal puede generar preocupación, baja motivación y temor entre quienes permanecen. RRHH debe fortalecer la comunicación interna, aclarar rumores y reforzar la estabilidad del equipo. Esto es parte de los “7 básicos para hacer despidos por COVID-19”, ya que no solo se piensa en quien sale, sino también en quienes se quedan.

¿Qué sucede si un colaborador está de incapacidad cuando se evalúa un despido por motivos económicos?

Si existe una incapacidad por enfermedad o accidente, la Ley Federal del Trabajo y el IMSS protegen al trabajador. Antes de avanzar, RRHH debe revisar fechas, documentos y confirmar que no existe una restricción legal. Los “7 básicos para hacer despidos por COVID-19” recomiendan revisar primero las condiciones particulares del colaborador para evitar decisiones indebidas.

¿Cómo debe manejarse una carta de renuncia cuando el colaborador decide irse voluntariamente durante la pandemia?

Si un colaborador presenta su carta de renuncia en medio de la crisis, RRHH debe revisar que no exista presión externa, registrar la fecha correctamente y calcular el finiquito correspondiente. Aunque no es un despido, seguir la lógica de los “7 básicos para hacer despidos por COVID-19” ayuda a que la salida sea clara, respetuosa y sin malentendidos.

¿Por qué es importante considerar días festivos, vacaciones y prima vacacional al planear recortes de personal?

En cualquier rescisión, incluso en las motivadas por COVID-19, es indispensable calcular vacaciones pendientes, días festivos trabajados, prima vacacional y antigüedad. Estos conceptos influyen en el monto final y evitan reclamaciones posteriores. Los “7 básicos para hacer despidos por COVID-19” destacan la importancia de preparar todo antes de comunicar la decisión para no generar confusión o errores.