¿Cómo terminar una relación de trabajo sin problemas?

Al tratar sobre la gestión de personas es normal pensar sólo en cordialidad, entrenamiento, contrataciones y otros argumentos que señalan al perfeccionamiento de los empleados dentro de una institución. Pero ¿Y el caso contrario, y las cesantías, será que para expulsar a un trabajador no se necesita de técnicas y estrategias?, ¿Existen formas de reducir el conflicto que a menudo rodea este proceso? Sí, sólo se requiere una buena gestión de despidos en la política de la empresa.

¿Cómo despedir de manera efectiva sin tener problemas en el futuro?

Despedir a un trabajador es un proceso que resulta algo perturbador tanto para el empleado como para el empleador, por lo dependiendo del contexto se requiere mucha frialdad de parte del jefe directo. Es por ello que es esencial contar con una preparación para que el acto sea fluido y todo resulte menos problemático.

Generalmente, el proceso de despido (despido justificado o despido injustificado), sea por la razón que fuera, se presenta en tres etapas, en las cuales se recomiendan los siguientes consejos para que el proceso se desenvuelva tranquilamente por parte de los dos lados.

Antes del despido

Cuando se prepara para despedir a un empleado, si bien sabemos que no es un momento fácil, es importante estar preparado. A continuación, se indican algunas cosas que recomendamos preparar:

Se debe estar seguro de la medida: Ningún jefe debe flaquear de la decisión, sobre todo después de haber dado el aviso al trabajador. Por lo que antes de tomar una decisión se debe valorar si se basó en hechos concretos y si se debe o no dar una última oportunidad. Recuerda que existen otras alternativas.

Señala previamente el descontento: Con este aspecto se le da la oportunidad de que el empleado mejore el desempeño y que tenga previsto por lo menos en los últimos meses o semanas que existen posibilidades de despido. Puede realizarse una evaluación de eficiencia, por lo que la persona no será tomada por sorpresa.

Sigue el protocolo legal que corresponda: El empleado puede que termine con emociones encontradas e intente meter a la empresa en un lío legal por medio de un proceso laboral, por lo que todos los pagos deben quedar al día, esta actividad debe ser coordinada Recursos Humanos. Esto contribuirá a que el proceso sea rápido y el empleado no sufra mucho.

Resguarda información importante: Traslada por seguridad todos los archivos y documentos en los que el trabajador laboró por todo el tiempo que estuvo en la empresa, aunque haya sido el más leal, recuerda que el patrimonio institucional es primero.

Durante el despido

Mientras estás en medio de un despido, es importante tener en cuenta estas cosas:

Hazlo tú mismo:

No encomiende esta ocupación a cualquier otra persona o al área funcional de la empresa de recursos humanos, si es el jefe directo del empleado, debe notificarle por última vez su despido personalmente y de forma directa, sin importar que sea nuevo en ese departamento.

Dispone un ambiente correcto:

Por ningún motivo el despido se debe hacer en público, evitando así exponer al despedido. Debe ser un lugar no visible, donde todo quede entre el empleado, el jefe y por lo menos un trabajador de testigo, pudiendo ser alguien que se desempeñe en recursos humanos de la empresa.

No andar con rodeos y dirigirse con respeto:

No subas el tono de voz, usa siempre el natural. Notifica educadamente por vía oral o escrita que necesitas hablar con él, sin hacer bromas y sin mencionar que tienes una mala noticia. Al entrar en el lugar privado, explica de forma clara por qué el despido sin dar largas charlas y dejando claro que la decisión no tiene vuelta atrás.

Mostrar confianza:

Cualquier tipo de incertidumbre de tu parte incitará al despedido a cuestionar la decisión y exacerbar estrés, haciendo más incómoda la situación. Muestra firmeza mirándolo fijamente a los ojos.

Nunca pidas disculpas o elogies en exceso:

Expresiones como “Siento tener que hacer esto…”, “no quería tomar esta decisión…” y “sé que es injusto, pero…”, sólo crearán más interrogantes y aumentará la irritación del nuevo desempleado. Puedes destacar sus puntos fuertes, pero de forma discreta con la intención de levantar el ánimo y siempre con frases cortas y de forma directa.

Ten paciencia:

Después de escuchar la palabra “despido”, la persona pensará muchas cosas al mismo tiempo y posiblemente no escuchará nada de lo que le dicen. Puede que debas repetir todo o algunos detalles muchas veces, comprende que el momento es difícil y debes ser paciente.

En algunos casos se puede llegar a la agresividad, llegando a la violencia o maltrato físico. Es importante que el jefe se mantenga relajado, avise a seguridad si ve aptitudes frustradas y no responda a agresiones de ningún tipo.

Después del despido

Después de haber despedido con éxito al empleado, no olvide lo siguiente:

Prepare la nómina: Es importante preparar la documentación correcta para garantizar que su empleado reciba el pago de nómina correcta. Esto incluirá un finiquito o liquidación, según las circunstancias. Recuerde que todo empleado que se vaya debe firmar una carta finiquito o carta de despido al momento de su salida.

Visita nuestra calculadora finiquito y nuestra calculadora liquidación.

Registra la reunión: Esto puede hacerse de forma escrita o puede grabarse para discutir la información allí contenida con cualquier supervisor de protección al trabajador o bien para su documentación oficial como un proceso normal de recursos humanos.

Conversa lo sucedido con el equipo: En todas las oficinas y lugares de trabajo, los rumores se expanden y la incertidumbre domina al resto de los empleados, por lo que se debe conversar con el grupo sin exponer al dimitido y sin entrar en detalles. Sería bueno aprovechar para incentivar a cada uno a tener un buen desempeño.

Reflexiona: Un despido afecta al empleado y al empleador, si el mismo no cumplió con la demanda de trabajo, tal vez se deba a que no se escogió a la persona correcta para el puesto o no supieron entrenarla como se debe. Al identificar el punto débil, cambia las pautas en la organización para evitar futuros despidos.

Hay muchos otros factores que pueden influir en un despido. Lo más importante es que cualquier dimisión sea cuidadosamente planificada. La improvisación solamente causará problemas éticos, gerenciales, profesionales y legales.

Es necesario entender cuando se van de la empresa trabajadores, llevan consigo experiencia que un día fue útil. Por eso respetar y hacer que el funcionario no se frustre debe ser una de las estrategias desarrolladas para el cierre de una relación laboral de manera tranquila.

Preguntas frequentes

¿Cuál es la importancia de la NOM 035 y NOM 037 con relación a los despidos?

La NOM 035  es una norma mexicana que establece las condiciones mínimas de seguridad y salud en el trabajo para prevenir riesgos psicosociales y promover un entorno laboral positivo. Aunque esta norma no regula directamente los despidos, tiene implicaciones importantes en cómo se deben manejar las relaciones laborales. La NOM 035 obliga a las empresas a identificar y prevenir factores de riesgo psicosocial, como estrés laboral, acoso y violencia en el trabajo.

En el contexto de un despido, la NOM-035 puede influir indirectamente en el proceso al exigir que las empresas manejen adecuadamente las situaciones que puedan generar estrés o malestar en el personal. Lo que incluye la comunicación y el trato durante un despido. Un despido mal manejado podría ser interpretado como una falta de cumplimiento con los principios de bienestar laboral que promueve la norma.

La NOM 037 se refiere a la Norma Oficial Mexicana para la Prevención de Riesgos Psicosociales en los Centros de Trabajo y establece medidas para prevenir y controlar riesgos psicosociales que afectan la salud mental y emocional de los trabajadores. Aunque no regula directamente los despidos, tiene implicaciones importantes que pueden influir en el manejo de los despidos dentro de una empresa.

¿Qué dicen el IMSS y la Ley Federal del Trabajo (LFT) sobre los despidos?

Ley Federal del Trabajo (LFT): La LFT regula los despidos en México estableciendo los derechos y obligaciones tanto de empleados como de empleadores. Existen dos tipos principales de despido:

• Despido justificado: Ocurre cuando el empleado incurre en una falta grave. En este caso, el empleador puede despedir al empleado sin obligación de indemnización, pero debe seguir un proceso adecuado para justificar el despido.
• Despido injustificado: Si el despido no está justificado o no sigue el procedimiento adecuado, el empleado tiene derecho a recibir una indemnización. Esta indemnización incluye tres meses de salario y otras prestaciones, dependiendo del tiempo trabajado y el contrato.

Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS): El IMSS se involucra en el proceso de despido en términos de las obligaciones relacionadas con las aportaciones a la seguridad social. Al despedir a un empleado, el patrón debe notificar al IMSS para que se actualice la situación del trabajador en el sistema. Esto incluye la cancelación de las aportaciones y la actualización del estatus del trabajador en los registros del IMSS.

¿Los despidos se registran en el Impuesto sobre Nómina (ISN)?

El Impuesto Sobre Nómina (ISN) desde la Secretaria de Finanzas en cada estado es uno de los impuestos locales que se paga por el salario pagado a los empleados. En general, los despidos no se registran de manera específica en el ISN, ya que este impuesto se basa en la nómina de salarios y no en los eventos de despido. Sin embargo, cualquier ajuste en la nómina que resulte de despidos afectará el monto total de la nómina y, por lo tanto, el monto del ISN a pagar.

¿Las notas de crédito se ven afectadas si un empleado es despedido?

Las notas de crédito generalmente se utilizan en el contexto de ventas y servicios, y no están directamente relacionadas con el proceso de despido de empleados. Sin embargo, si el despido de un empleado afecta alguna transacción o servicio relacionado con notas de crédito. Por ejemplo, si el empleado estaba manejando cuentas o ventas). Entonces podría haber un impacto indirecto en la administración de estas notas, pero esto depende de las circunstancias específicas.

¿La pensión alimenticia se ve afectada si se despedía un empleado?

La pensión alimenticia se refiere a las obligaciones financieras que una persona tiene para el sostenimiento de sus hijos o dependientes. Si un empleado es despedido, sus ingresos pueden verse reducidos, lo que podría afectar su capacidad para cumplir con las obligaciones de pensión alimentaria. Es importante que el trabajador notifique a la autoridad correspondiente sobre cualquier cambio en su situación laboral para que se puedan ajustar los pagos de pensión si es necesario. En algunos casos, podría ser necesario solicitar una revisión judicial de las obligaciones fiscales de pensión alimentaria en función de la nueva situación financiera del empleado.