Tabla de contenidos
- Pero ¿para qué se realiza una evaluación de desempeño?
- Frases para dar una adecuada retroalimentación
- Preguntas frecuentes
Brindar una retroalimentación correcta durante una evaluacion de desempeño, es un proceso retador. Después de una sesión de retroalimentación, muchos empleados suelen salir confundidos, frustrados y sin mucha claridad sobre lo que realmente piensa su líder sobre su desempeño.
Y es que, dar una retroalimentación adecuada, que sea clara y concisa, es un arte que no es tan fácil de dominar. De acuerdo con una investigación realizada por Tiny Pulse, el 79% de los empleados no cree que el proceso de retroalimentación de su organización sea tan bueno.
Pero ¿para qué se realiza una evaluación de desempeño?
Llevar a cabo una revisión del desempeño de tus empleados te brindará información de valor sobre sus objetivos y aspiraciones profesionales. Así mismo, podrás obtener una visión sobre cómo mejorar tus procesos empresariales e identificarás fácilmente los aspectos a mejorar en tu equipo.
Una retroalimentación objetiva es todo lo que tu equipo quiere y una buena forma de lograrlo es siendo claro en la comunicación. Por lo que es necesario encontrar un balance, ya que ser demasiado crítico, desmotiva y si todo lo que se dice es positivo, no dejará margen a la retroalimentación y mejora.
Por eso, hemos creado esta guía, para que puedas encaminar de manera positiva la retroalimentación de tus empleados y con esto logres reforzar hábitos productivos, redireccionar los deficientes e impulsar tanto su crecimiento personal como el de la organización.
Frases para dar una adecuada retroalimentación
Usar las frases que te compartimos a continuación de manera asertiva, te puede ayudar a que tu colaborador se lleve un feedback claro y positivo sobre su desempeño. Teniendo una escucha activa, sin encontrarse a la defensiva.
Frases de revisión de desempeño por líderes y gerentes
Este tipo de retroalimentación puede ayudar a que tus empleados tomen acción para mejorar su propio desempeño. Igualmente, permite a los líderes dar un seguimiento sobre lo conversado:
Desempeño positivo:
- Sobresales en [determinada acción] y me gustaría seguir viendo esto en tu trabajo.
- Te animo a que sigas realizando [esta actividad] porque te ayudará a conseguir [determinado resultado].
Áreas de mejora:
- Mi comentario es que detengas [determinada acción], porque da como resultado [consecuencia].
- Te animo a que realices [determinada acción], porque te ayudará a conseguir [resultado previsto].
Frases de revisión de desempeño para compañeros de equipo
Las evaluaciones en formato 360 son muy comunes hoy en día, ya que permiten dar una perspectiva menos subjetiva del desempeño de tus colaboradores. Sin embargo, calificar a los compañeros puede ser una actividad igual de retadora, ya que conviven todos los días o incluso, como es habitual, se han creado relaciones de amistad. También, están las evaluaciones de 9 box donde también feedback es importante.
Por eso, te sugerimos darles una guía de la forma en que pueden dar esta retroalimentación, teniendo como base la acción o comportamiento evaluado de manera positiva o como oportunidad de mejora y al mismo tiempo ejemplificar o indicar el resultado. Por ejemplo:
Desempeño positivo:
- Cuando hiciste [acción], realmente me ayudó con [resultado].
- Realmente aprecio cuando tú [comportamiento] como cuando tú [ejemplo]
Áreas de mejora:
- Creo que podrías mejorar [acción] porque [razón].
- Me encantaría que hagas más acción] porque [razón].
Para tener en cuenta:
La empatía es demasiado importante, en especial cuando las respuestas son anónimas, indica a tu equipo que la idea es dar la retroalimentación como si se diera personalmente.
Frases para procesos de autoevaluación
El proceso de autoevaluación puede ser el más complejo de realizar, ya que tu colaborador no querrá darse demasiadas palmaditas en la espalda y también le puede resultar complejo sacar a la luz los aspectos en los que él mismo encuentra debilidad. Por eso, es recomendable que les indiques que pueden trabajar sobre la siguiente estructura, denominada Situación-comportamiento-impacto (SBI, por sus siglas en inglés) para facilitar esta respuesta:
- Situación: Explica el cuándo y el dónde, para dar mayor contexto.
- Comportamiento: Describe las acciones específicas observadas.
- Impacto: Explica cómo esta acción afectó a tu colaborador, a tu empresa o a sus otros compañeros o agentes externos.
Manejarlo de esta manera permitirá hablar con menor incomodidad sobre sí mismo y proporciona claridad sobre la situación.
Desempeño positivo:
- Demostré [comportamiento] cuando [acción].
- Completé con éxito [determinado proyecto] y logré como resultado [resultados].
Áreas de mejora:
- Reconozco que podría mejorar [área de mejora]. Planeo hacerlo mediante [determinada acción]
- Voy a dejar de hacer [determinada acción] porque sé que genera [determinada consecuencia].
Ya habrás notado que realizar la retroalimentación, incluyendo una solución, permitirá que el colaborador detecte cómo puede mejorar las áreas en que necesita hacerlo y hallar planes de manera conjunta para apoyar estos procesos.
Tus empleados preferirán una evaluación que no solamente sea dada por sus líderes directos. Además, múltiples puntos de vista te permitirán tener mayor claridad sobre el desempeño de tus empleados.
Con Runa, conocerás el desempeño de tus empleados fácilmente con la medición centralizada de KPIs.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la evaluación de desempeño y cómo contribuye al ambiente laboral?
La evaluación de desempeño es un proceso mediante el cual se mide el rendimiento y la productividad de los empleados en su puesto de trabajo. Contribuye al ambiente laboral al identificar fortalezas y áreas de mejora, promoviendo un entorno de trabajo más colaborativo y eficiente.
¿De qué manera la evaluación de desempeño afecta a los becarios en una empresa?
Para los becarios, la evaluación de desempeño es crucial para entender sus contribuciones y progreso en la empresa. Esta evaluación les permite recibir retroalimentación valiosa que los ayuda a desarrollarse profesionalmente y, potencialmente, a ser considerados para un contrato de trabajo permanente.
¿Qué papel juega el manager en el proceso de evaluación de desempeño?
El manager tiene un papel fundamental en la evaluación de desempeño, ya que es responsable de observar, documentar y proporcionar retroalimentación sobre el trabajo de su equipo. Su rol incluye establecer expectativas claras y apoyar a los empleados en la mejora de su rendimiento.
¿Cómo se relaciona la evaluación de desempeño con la cultura organizacional de una empresa?
La evaluación de desempeño refuerza la cultura organizacional al promover valores de transparencia, desarrollo continuo y reconocimiento del esfuerzo. Esto fomenta un entorno en el que se valora y se recompensa el trabajo bien hecho, alineando a los empleados con la misión y los objetivos de la empresa.
¿Por qué es importante considerar la jornada laboral en la evaluación de desempeño?
Es importante considerar la jornada laboral, ya que el tiempo dedicado al trabajo puede influir en el rendimiento de un empleado. Evaluar cómo los empleados gestionan sus tareas durante su jornada laboral permite identificar posibles mejoras en la distribución del trabajo y en la eficiencia.
¿Qué impacto tiene la evaluación de desempeño en el contrato de trabajo de un empleado?
Los resultados de una evaluación de desempeño pueden influir en decisiones relacionadas con la renovación de contratos de trabajo, promociones, aumentos salariales y otras acciones laborales. Un buen desempeño puede traducirse en beneficios y mayor estabilidad laboral para el empleado.
¿De qué forma la evaluación de desempeño puede mejorar el proceso de capacitación y formación en la empresa?
La evaluación de desempeño proporciona información detallada sobre las áreas en las que los empleados necesitan mejorar, lo que permite a los recursos humanos planificar programas de capacitación y formación más específicos y efectivos. Esto optimiza los recursos de la empresa y contribuye al desarrollo de una fuerza laboral más competente.
