Comisiones: ¿Qué son? y ¿Para qué sirven?

El pago por comisión se refiere a la ganancia de un porcentaje del total de la venta de productos o servicios a la que es acreedor un trabajador; son los trabajadores en los rubros de ventas quienes suelen ganar comisiones por sus resultados. 

Las empresas que usualmente cuentan con esta modalidad son las del giro turístico, bienes raíces o las de venta al detalle. Así, al trabajador se le incentiva con comisiones de ventas por su esfuerzo y talento para cerrar tratos

¿Qué son las comisiones?

Las comisiones son incentivos monetarios que se otorga a los miembros de un equipo de ventas por alcanzar ciertos objetivos de ventas. Es decir, es una forma de compensación adicional que se suma al salario base y que varía en función del desempeño individual o del equipo.

Generalmente, las comisiones se calculan como un porcentaje del valor de las ventas realizadas. Por ejemplo, si un vendedor tiene una comisión del 5% y vende productos por un valor de $10,000, recibirá $500 como comisión.

¿Para qué sirven las comisiones?

Las comisiones sirven principalmente como una herramienta de compensación basada en el desempeño, diseñada para recompensar a los empleados, por sus resultados obtenidos. Este tipo de pago variable se añade al salario base y está directamente relacionado con el volumen o valor de las ventas que el empleado genera. La idea es que, al ofrecer recompensas proporcionales al éxito en ventas, las empresas logran incentivar a sus equipos a alcanzar, e incluso superar, las metas establecidas.

Además, las comisiones ayudan a alinear los intereses del empleado con los objetivos de la empresa, creando un vínculo entre el éxito individual y el de la organización. Por ejemplo, un vendedor que recibe comisiones tiene mayor motivación para cerrar más ventas, mejorar su atención al cliente y buscar nuevas oportunidades de negocio, lo que se traduce en mayores ingresos tanto para el trabajador como para la empresa.

Otro aspecto importante es que las comisiones permiten a las empresas controlar mejor los costos laborales, ya que solo pagan en función del rendimiento, reduciendo el riesgo financiero de tener un equipo de ventas con poca productividad. Este sistema también puede ser una forma efectiva de atraer y retener talento en posiciones comerciales, ya que muchos profesionales prefieren tener la oportunidad de ganar más en función de su esfuerzo y habilidades.

¿Cuáles son los tipos de comisiones?

Existen diversos tipos de comisiones, cada uno con sus propias características y adaptado a diferentes estrategias de venta. Algunos de los más comunes son:

1. Por porcentaje. Se establece un porcentaje fijo sobre el valor total de cada venta realizada.
2. Escalonadas. El porcentaje varía según el volumen de ventas alcanzado. A mayor volumen, mayor porcentaje de comisión.
3. Por objetivos. Se establecen objetivos de ventas específicos y se pagan comisiones adicionales por superarlos.
4. Residuales. Se pagan comisiones recurrentes por ventas realizadas que generan ingresos a largo plazo (por ejemplo, en servicios de suscripción).
5. Por equipos. Se comparten las comisiones entre los miembros de un equipo, fomentando la colaboración y el trabajo en equipo.
6. Combinadas. Combinación de varios tipos de comisiones para crear un plan de compensación más complejo y personalizado.

Esquema de pago más común

El método más utilizado para reflejar el pago de comisiones en la nómina es un pago mixto, donde se establece una base de salario y se añade el pago según los resultados de ventas. Este enfoque permite al empleado tener la seguridad de un ingreso mínimo mensual, mientras que, al mismo tiempo, se le brinda la oportunidad de incrementar sus ganancias de acuerdo con los resultados obtenidos. Esta estructura de compensación es especialmente popular en puestos de ventas, donde el esfuerzo y la efectividad pueden variar significativamente.

La frecuencia del pago de estas comisiones será establecida por el patrón. Sin embargo, la Ley Federal del Trabajo (LFT) permite que el pago de las comisiones se aplace hasta que se reciba el monto total de la venta, lo que significa que el trabajador puede tener que esperar hasta que la empresa haya cobrado por completo la transacción para recibir su parte correspondiente

¿Cómo se pagan las comisiones por ventas?

Las comisiones por ventas se pueden pagar de varias maneras, dependiendo de la política de la empresa y del acuerdo con los vendedores. Algunas de las formas más comunes:

1. Pago mensual.  Se calculan y pagan al final de cada mes, junto con el salario regular del vendedor.
2. Pago quincenal. Similar al pago mensual, pero se pagan cada dos semanas.
3. Pago al cierre de la venta. En algunos casos, se pagan inmediatamente después de que se cierra una venta y se recibe el pago del cliente.
4. Pago acumulado. Se acumulan durante un período específico (por ejemplo, trimestral o anual) y se pagan en una sola suma al final de ese período.
5. Pago basado en objetivos. Se pagan una vez que el vendedor alcanza ciertos objetivos o metas de ventas preestablecidas.

Es importante que la empresa defina claramente el período entre la venta y el pago de la comisión para evitar confusiones y asegurar la transparencia.

Ejemplo de comisión

Ana trabaja en una joyería donde recibe un salario base más comisiones. En un mes gana $4,800 como base; en el mes de Diciembre logró vender un total de $120,000 por lo que fue acreedora de una comisión del 10%. Ese mes, Ana obtuvo $4,800 + $12,000 = $16,800. 

Bajo este esquema de pago se reciben todas las prestaciones de ley y el tratamiento para Impuesto Sobre Renta (ISR) y el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) es igual que cualquier salario regular establecido, donde sólo se tendrá que ajustar mes a mes el ingreso generado sumando la base y las comisiones. 

Este tipo de pago está reservado para los trabajadores registrados en una empresa, no se tomará en cuenta a representantes u otros agentes de ventas laborando independientemente.

¿Cómo las comisiones pueden beneficiar a los empleados?

Las comisiones son uno de los incentivos poderosos que pueden traer múltiples beneficios a los empleados, especialmente a aquellos que trabajan en ventas. Algunos de los más destacados son:

• Mayor motivación laboral. Al vincular directamente el esfuerzo individual con la remuneración, estimulan a los empleados a trabajar más duro y de manera más eficiente para alcanzar sus metas de ventas.
• Mayor autonomía. Los vendedores con comisiones suelen tener mayor autonomía en su trabajo, lo que les permite hacer la toma de decisiones y gestionar su tiempo de manera más independiente.
• Sentido de pertenencia. Hacen que los empleados se sientan más involucrados en el éxito de la empresa, al comprender que su desempeño directo impacta en los resultados finales.
• Desarrollo profesional. Al establecer metas de ventas desafiantes, fomentan el crecimiento profesional y el desarrollo de nuevas habilidades blandas y duras.
• Mejor calidad de vida. Un mayor ingreso gracias a las comisiones puede traducirse en una mejor calidad de vida para el empleado y su familia.

Es importante destacar que para que las comisiones sean realmente beneficiosas, deben diseñarse de manera clara, justa y transparente. Los empleados deben comprender cómo se calculan, cuáles son las metas a alcanzar y cómo pueden maximizar sus ingresos.

¿Qué papel desempeña recursos humanos frente a las comisiones?

El departamento de recursos humanos juega un papel crucial en la gestión y administración de las comisiones dentro de una empresa. Algunas de sus responsabilidades clave consisten en:

• Diseño del plan de comisiones. RRHH colabora con la dirección y otros departamentos para diseñar un plan de comisiones que sea justo, motivador y alineado con los objetivos de la empresa. Esto incluye definir los criterios de elegibilidad, las tasas y los objetivos de rendimiento.
• Comunicación y transparencia. Es responsabilidad de RRHH asegurarse de que todos los empleados comprendan claramente cómo funciona el sistema de comisiones. Esto implica proporcionar información detallada y responder a cualquier pregunta o inquietud que puedan tener los empleados.
• Monitoreo y evaluación de desempeño. RRHH supervisa el desempeño laboral de los empleados y asegura que las comisiones se calculen y paguen correctamente. También evalúan la efectividad del plan y realizan ajustes si es necesario para mantener la motivación y el rendimiento.
• Cumplimiento legal. RRHH se asegura de que el plan cumpla con todas las leyes y regulaciones laborales aplicables. Esto incluye aspectos como el pago de impuestos y la inclusión de las comisiones en el cálculo de beneficios como la seguridad social.
• Capacitación y desarrollo. RRHH puede ofrecer programas de capacitación y formación para ayudar a los empleados a mejorar sus habilidades de ventas y alcanzar sus objetivos de comisión. Esto no solo beneficia a los empleados, sino que también contribuye al éxito general de la empresa.
• Resolución de conflictos. Si surgen disputas o malentendidos relacionados con las comisiones, RRHH actúa como mediador para resolver estos problemas de manera justa y equitativa 

Preguntas frecuentes

¿Se pueden pagar las comisiones con vales de despensa? 

No, ya que son una parte del salario y deben pagarse en efectivo o mediante depósito en cuenta bancaria. Los vales de despensa son un beneficio adicional que se otorga al empleado para adquirir productos de la canasta básica y no pueden sustituir el pago de las comisiones, ya que estas representan una remuneración por el cumplimiento de objetivos laborales específicos.

¿Cuál es la relación entre cultura organizacional y las comisiones? 

La cultura organizacional influye significativamente en la forma en que se perciben y se gestionan las comisiones. Una cultura orientada a resultados y al logro de metas suele estar asociada a sistemas de compensación basados en comisiones, fomentando la competitividad y el alto desempeño. Por el contrario, una cultura más colaborativa y orientada al desarrollo personal puede tener sistemas de comisiones menos agresivos o enfocados en objetivos colectivos.

¿Solamente el puesto de vendedor gana comisiones? 

No necesariamente. Aunque un puesto de ventas es el más comúnmente asociado a las comisiones, otros roles pueden incluir este tipo de incentivos si sus funciones están directamente relacionadas con la generación de ingresos o el cumplimiento de metas comerciales. Por ejemplo, en el área de servicios, los asesores pueden recibirlas por la venta de productos adicionales.

¿Un becario puede generar comisiones? 

Depende de las políticas de cada empresa y de las responsabilidades asignadas al becario. Si el becario realiza actividades que contribuyen directamente a la generación de ingresos, como participar en ventas o brindar atención al cliente, es posible que se establezcan mecanismos para reconocer su desempeño a través de comisiones, aunque generalmente serán de menor monto en comparación con las de un empleado de tiempo completo.

¿Hay alguna conexión entre las comisiones y el derecho laboral? 

Sí, están sujetas a la regulación del derecho laboral. La legislación laboral establece los requisitos mínimos para el pago de comisiones, como la claridad en los criterios de cálculo y la obligación de incluirlas en el salario para efectos de prestaciones sociales y seguridad social. Además, no pueden ser utilizadas para evadir el pago del salario mínimo.

¿Las comisiones sustituyen el salario mínimo? 

No, nunca pueden sustituir el salario mínimo. El salario mínimo es el monto más bajo que un empleador puede pagar por una jornada de trabajo y es un derecho fundamental de los trabajadores. Las comisiones son un complemento al salario base y no pueden reducir el monto total que un empleado recibe por su trabajo.

¿Cómo repercuten las comisiones en el Salario Diario Integrado (SDI)?

El Salario Diario Integrado (SDI) es la base para calcular prestaciones como el aguinaldo y el reparto de la Participación de los Trabajadores en las Utilidades (PTU). Las comisiones, al ser parte del salario, se incluyen en el cálculo del SDI. Sin embargo, la forma en que se incluyen puede variar dependiendo de la legislación laboral y de las políticas internas de cada empresa.