Recursos humanos: ¿Qué son? ¿Cuál es su función?

Seguro que alguna vez has escuchado hablar de Recursos Humanos, y es que cuando conocemos una empresa, usualmente el primer contacto es con ellos. Generalmente los relacionamos con las contrataciones y los despidos, pero a veces no vemos todas las funciones que tienen, lo importante que es su gestión y sobre todo cómo manejan al capital más importante de cualquier empresa: las personas.

Hoy vamos a conocer más a fondo qué es el departamento de RRHH, resolver tus dudas y descubrir algo más.

¿Qué son los Recursos Humanos?

Es el área que se encarga de algo tan simple como vital: las personas que hacen que la empresa funcione. Desde encontrar al talento humano correcto, firmar su contrato, integrarlo bien al equipo, hasta asegurarse de que crezca, esté motivado y quiera quedarse. También le entra a los temas difíciles: resolver conflictos, mejorar el ambiente laboral o alinear a todos con los objetivos de la empresa. Su meta no es solo cubrir vacantes. Es que cada persona esté en el lugar donde puede aportar más y trabajar mejor.

En algunos casos, el área incluye funciones legales como derecho laboral; en otros, esa parte se apoya con abogados externos. Y aunque su nombre más común es “Recursos Humanos”, también se le conoce como Gestión de Personal, Capital Humano o hasta nombres más modernos como People & Culture o People & Happiness (sí, ya suena más millennial, pero la intención es la misma: poner a las personas al centro).

Fuera del organigrama, también es común escuchar que los recursos humanos son el capital humano de la empresa. Y ahí a veces viene la confusión: no es lo mismo hablar del área de RRHH que del talento en sí. Pero ambos son clave para que cualquier organización funcione y crezca.

¿Cuáles son las áreas de recursos humanos?

Recursos Humanos no solo contrata gente. Es el área que ayuda a que el equipo funcione, crezca y se quede. Y sí, su chamba va mucho más allá de subir vacantes y hacer entrevistas. Su objetivo es simple: tener al personal correcto, bien ubicado y motivado, para que la empresa avance. 

Estas son las áreas más comunes que suele tener RRHH:

• Planificación y organización del personal
• Reclutamiento y selección de personal
• Evaluación del desempeño
•  Compensación y beneficios
• Seguridad y ambiente laboral
•  Formación y capacitación
• Relación laboral
• Desarrollo organizacional
• Gestión del talento

La forma en que se organiza el área de Recursos Humanos puede cambiar mucho de una empresa a otra. Depende del tamaño, el giro del negocio y hasta del estilo de liderazgo que tenga la compañía.

Pero algo no cambia: RRHH juega un papel clave en que la empresa funcione bien. ¿Por qué? Porque asegura que tengas al equipo correcto, en el lugar correcto, trabajando por los objetivos correctos. Sin eso, no hay estrategia que aguante.

¿Cuáles son las funciones de Recursos Humanos en una empresa?

El departamento de recursos humanos tiene un impacto sobre la empresa muy significativo, ya que todas las acciones que se realizan van directamente sobre las personas que trabajan en ella. Esta área tiene la facultad de llevar a cabo funciones como las que se presentan a continuación:

• Convocatorias y reclutamiento de personal: Busca talento humano capacitado para cierto puesto y apto para laborar en la empresa.
• Selección de personal: Selecciona a los mejores postulantes.
• Contratación de personal: Añade nuevo capital humano a la empresa.
• Capacitación o formación: Brinda capacitación para ejercer las funciones dentro de la empresa, asigna actividades, horario laboral, etc.
• Integración al equipo de trabajo (onboarding): Integra de lleno al nuevo trabajador en la empresa, creando un proceso que lo lleva a una adaptación a su nueva etapa profesional y tener consciencia de su rol desde el primer día.
• Feedback o retroalimentación: Gestionar el evaluación de desempeño. Se detecta los aciertos y áreas a mejorar del colaborador.
• Contratos: Establecen en el contrato de trabajo la fecha de inicio laboral, duración etc.
• Gestión de nómina: Preparan el caso de alguna incidencia y trabajar con finanzas para procesar la nómina.
• Gestión de despidos: Calcular del finiquito o liquidación.
• Incentivos: Incentivos al personal con la finalidad de mejorar la productividad, eficiencia y la satisfacción laboral en el trabajo.  Incentivos y felicitaciones por mejor desempeño y cumpleaños, entre otros.
• Comunicación: Asegura la comunicación eficiente en la relación colaborador-empresa.

La relevancia del área de Recursos Humanos puede cambiar según el tamaño de la empresa. Pero sin importar si es una pyme o una compañía grande, hay algo que no se discute: este departamento es clave. Es el único que cuida tanto los intereses de la empresa como el bienestar de quienes trabajan en ella. Y lograr ese equilibrio no es menor.

¿Cuál es el trabajo de una persona de recursos humanos?

Quien trabaja en Recursos Humanos tiene una misión clave: hacer que el talento correcto llegue, se quede y crezca dentro de la empresa. Entre sus tareas más comunes está publicar vacantes, hacer entrevistas, y coordinar contrataciones. Pero también se encargan de algo igual de importante: que las personas que entran realmente se integren al equipo y se sientan parte.

Además, diseñan e implementan capacitaciones, dan seguimiento a las evaluaciones de desempeño, y se aseguran de que los contratos estén en regla y bien gestionados. En temas más administrativos, también llevan el control de nómina, calculan finiquitos y liquidaciones cuando es necesario, y pueden proponer esquemas de incentivos para mantener motivado al equipo.

Otra parte importante es cuidar la comunicación interna y promover un ambiente de trabajo sano, donde la gente rinda, pero también se sienta valorada. Y en empresas que ya usan tecnología para esto, también se encargan de implementar y operar herramientas que ayudan a automatizar cosas como el registro de asistencia, vacaciones, permisos, o cualquier trámite que antes era puro papel y desgaste.

En resumen, el trabajo de RRHH es conectar personas con procesos, sin olvidar que lo más valioso de cualquier empresa sigue siendo su gente.

¿Qué habilidades debe tener un auxiliar de Recursos Humanos?

El rol de auxiliar de Recursos Humanos no es solo administrativo. Es una pieza clave que ayuda a que todo fluya entre la empresa y su gente. Y para hacerlo bien, necesita dominar varias habilidades prácticas y humanas:

• Comunicación clara y efectiva. Debe saber expresarse bien, tanto al hablar como al escribir. Va a estar en contacto con candidatos, empleados y líderes todo el tiempo.
• Buen trato con las personas. Necesita conectar con gente de todo tipo, entender situaciones delicadas y manejar conversaciones con empatía.
• Relaciones laborales sanas. Tiene que generar confianza y ayudar a mantener un buen ambiente entre equipos.
• Organización ante todo. Lleva muchas tareas a la vez, por eso es clave que sepa priorizar y cumplir tiempos sin perder el control.
• Conocer lo básico de la ley laboral. No es abogado, pero sí debe ubicar lo esencial: contratos, derechos, obligaciones y lo que marca la LFT.
• Manejo de herramientas digitales. Ya sea Excel, software de nómina o sistemas de gestión de personal. Necesita moverse con soltura en lo digital.
• Capacidad para leer datos y sacar conclusiones. Desde evaluaciones de desempeño hasta reportes de ausentismo. Debe saber interpretarlos y detectar oportunidades de mejora.
• Confidencialidad absoluta. Trabaja con información sensible. Y eso se cuida con seriedad y ética.
• Adaptarse y aprender todo el tiempo. RRHH cambia rápido. Nuevas normas, nuevas plataformas, nuevos enfoques. Quien no se actualiza, se queda atrás.
• Saber de reclutamiento. Aunque no sea su única función, debe apoyar en entrevistas, filtros y seguimiento de candidatos.
• Tener orden con la documentación. Contratos, expedientes, permisos, evaluaciones… Todo debe estar en regla y bien clasificado.
• Apoyar en temas de capacitación. Desde coordinar cursos hasta ayudar a que los colaboradores crezcan profesionalmente.

Beneficios de contar con un área de recursos humanos

Un área de recursos humanos bien gestionada puede aportar numerosos beneficios a una empresa, tanto para los empleados como para la organización en su conjunto. A continuación, se detallan algunos de los principales beneficios:

Beneficios de recursos humanos

Son muchas las ventajas de contar con un área encargada de RRHH. Para empezar se crea una identidad como empresa, una cultura organizacional y se logra que los empleados marchen en la misma dirección, objetivos y visión empresarial ¿Por qué? Muy simple, el departamento de recursos humanos busca desarrollar el talento humano que posee tu empresa, genera una comunicación efectiva y ayuda a seguir formando, capacitando y actualizando a todo el personal.

Aquí te enlistamos algunos de los beneficios:

• Mejora el rendimiento del equipo de trabajo.
• Busca nuevos talentos para añadir a la empresa.
• Realza las capacidades y habilidades blandas y duras de los trabajadores.
• Armoniza las relaciones laborales.
• El trabajo administrativo del equipo laboral recae sobre este departamento.
• Busca asegurar un plan de carrera a los colaboradores.
• Establece una cultura en la empresa.
• Verifica que las normas y reglamentos sean cumplidos.
• Incentiva a la eficiencia laboral y genera satisfacción dentro del área laboral.

Suelen decir que los empleados felices crean grandes empresas, y creemos que es algo que viene impreso de cierta verdad. Sin embargo, formar una empresa que  cuente con un departamento altamente calificado que haga sentir importantes y valiosos a los colaboradores y que además se involucre y busque el bienestar y desarrollo profesional de estos no es tarea fácil.

Softwares de recursos humanos

Es por ello que en los últimos años se ha buscado la forma de hacer más sencilla la gestión que realizan los departamentos de recursos humanos (RRHH) incorporando a las empresas softwares, incluido el software de nómina, completamente especializados para realizar una gestión de capital humano y documentos eficiente, logrando automatizar muchos procesos, tales como:

• Pago oportuno
• Manejo de personal
• Control de asistencia
• Registro de empleados
• Información de empleados
• Incidencias laborales e incapacidad
• Faltas o inasistencia laboral
• Felicitaciones e incentivos por ascensos, cumpleaños, colaborador del mes
• Solicitud de permisos laborales
• Gestión de vacaciones (checa nuestra tabla de vacaciones)

En Runa hemos desarrollado la mejor herramienta para ayudarte y hacer posible una administración sencilla de RRHH. Te hagamos facil la gestión de talento en tu empresa.

Preguntas frecuentes

¿Cómo el área de recursos humanos ocupa una carta de recomendación?

El área de recursos humanos puede entregar una carta de recomendación si el empleado la solicita y la empresa lo permite.  No es una obligación legal, pero muchas empresas lo hacen como parte del cierre formal con colaboradores que dejan una buena impresión.

¿Para dar de alta a los trabajadores en el IMSS o ISSSTE es el área de recursos humanos la encargada de realizarlo? 

No directamente. El responsable de dar de alta al personal en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) o Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) es el patrón. Lo que sí hace recursos humanos es ayudar en el proceso: junta los datos, llena formatos y revisa que todo esté completo.

¿De qué manera el área de recursos humanos se relaciona con la Ley Federal del Trabajo (LFT)?

Recursos humanos es quien debe asegurarse de que todo lo que pasa con el personal esté alineado con la Ley Federal del Trabajo (LFT). Desde cómo se contrata hasta cómo se despide, pasando por salarios, vacaciones, prestaciones y seguridad en el trabajo.

¿Los recursos humanos son los encargados de pagar los viáticos o vales de despensa?

Depende de la empresa. A veces recursos humanos coordina los viáticos o vales de despensa, pero también puede hacerlo administración o finanzas. Lo importante es que haya reglas claras y los pagos se hagan en tiempo y forma.

¿Cómo un kardex puede apoyar al área de recursos humanos?

El kardex es como el expediente del empleado. Ahí se guarda todo: datos personales, historial de sueldos, cursos, asistencias, evaluaciones, hasta temas con el IMSS. Con eso, recursos humanos tiene todo a la mano y evita andar buscando en mil archivos.

¿Es necesario el Número del Seguro Social (NSS) para los recursos humanos?

Sí, el Número de Seguro Social (NSS) es básico para recursos humanos. Sin ese número, no se puede dar de alta al trabajador ni gestionar sus movimientos en el IMSS o ISSSTE.
También sirve para calcular incapacidades, pensiones o cambios de salario.

¿El área de recursos humanos son quienes elaboran el recibo de nómina de los empleados?

En la mayoría de los casos, sí. Recursos humanos prepara o valida el recibo de nómina, donde viene el sueldo, deducciones y pagos extras. Ese recibo es importante para trámites personales, bancarios o hasta fiscales.

¿Cómo interviene el departamento de recursos humanos en el cálculo de bruto a neto de los empleados?

Recursos humanos junta toda la información: sueldo base, bonos, descuentos, prestaciones. Con eso calcula el pago final, de bruto a neto, en coordinación con nómina. Así el trabajador recibe un comprobante claro y sin errores.