Retención: ¿Qué es? ¿Qué tips aplicar?

¿Alguna vez te has preguntado por qué algunos empleados se quedan en una empresa por años mientras que otros se van rápidamente? La respuesta, en gran medida, radica en un concepto fundamental en el mundo empresarial: La retención.

En este artículo, veremos a fondo qué significa la retención en el ámbito laboral, cuáles son sus beneficios y cómo las empresas pueden implementar estrategias efectivas para mantener a sus mejores talentos. Si eres un líder empresarial o un profesional de RRHH interesado en fortalecer tu equipo y mejorar el desempeño de tu organización, este artículo te proporcionará las herramientas y conocimientos necesarios para implementar una estrategia de retención exitosa. 

¿Qué es la retención en la empresa?

La retención en la empresa se refiere a la capacidad de una organización para mantener a sus empleados a largo plazo y reducir la rotación de personal. Es un indicador clave de la salud organizacional y está relacionado con varios factores, como la satisfacción laboral, el clima organizacional, las oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, y las políticas de compensación y beneficios.

¿Cuáles son los beneficios de la retención de personal?

La retención de personal ofrece múltiples beneficios tanto para la empresa como para los empleados.

Beneficios para la empresa:

• Reducción de costos. Mantener a los empleados reduce significativamente los costos asociados con la contratación, formación y la integración de nuevos empleados. Estos procesos suelen ser costosos y requieren tiempo.
• Productividad y eficiencia. Los empleados que permanecen en la empresa por más tiempo tienden a ser más productivos y eficientes debido a su conocimiento y experiencia con los procesos internos y las herramientas específicas de la empresa.
• Continuidad operacional. Una baja rotación laboral asegura la continuidad del trabajo y de los proyectos, evitando interrupciones que pueden afectar la calidad y la entrega de servicios o productos.
• Mejor clima laboral. La estabilidad en el equipo contribuye a un clima laboral más positivo y cohesionado, lo que puede mejorar la colaboración y la moral del equipo.
• Reputación empresarial. Una alta tasa de retención puede mejorar la reputación de la empresa, haciéndola más atractiva para nuevos talentos y fortaleciendo la imagen corporativa.

Beneficios para los empleados:

• Seguridad laboral. Los empleados que sienten estabilidad en su empleo pueden enfocarse mejor en su trabajo y en su desarrollo profesional sin la preocupación constante de perder su trabajo.
• Desarrollo profesional. Las empresas que retienen a sus empleados a menudo invierten en su formación y desarrollo, brindando oportunidades para el crecimiento profesional y el avance en la carrera.
• Relaciones profesionales. Permanecer en la misma empresa permite a los empleados establecer y mantener relaciones profesionales sólidas, lo que puede mejorar la colaboración y el apoyo mutuo.
• Reconocimiento y recompensas. Los empleados de larga data tienen más oportunidades de ser reconocidos y recompensados por su lealtad y desempeño, lo que puede incluir promociones, aumentos salariales y beneficios adicionales.

¿Cómo se puede retener a un empleado?

Retener a un empleado requiere de una combinación de estrategias enfocadas en satisfacer sus necesidades y motivaciones. 

• Ofrecer desarrollo profesional: Proporcionar oportunidades de aprendizaje continuo. Crear rutas claras para el avance profesional dentro de la empresa.
• Proveer un paquete competitivo de compensación y beneficios: Asegurarse de que los salarios sean competitivos en el mercado. Incluir seguro médico, planes de retiro, y otros beneficios atractivos.
• Fomentar un buen clima laboral: Promover un entorno de trabajo inclusivo y colaborativo. Reconocer y recompensar el buen desempeño
• Promover balance vida-trabajo: Ofrecer horarios flexibles o la opción del trabajo a distancia desde casa. Asegurar que los empleados tengan suficiente tiempo libre para descansar y recuperarse.
• Comunicación abierta y transparente: Realizar revisiones periódicas del desempeño y mantener una comunicación abierta con los empleados. Incluir a los empleados en la toma de decisiones y escuchar sus ideas y preocupaciones.
• Crear una cultura de empresa fuerte: Definir y vivir los valores de la empresa. Fomentar el sentido de pertenencia y el compromiso organizacional con la misión y visión junto a los objetivos de la empresa.

¿Cuáles son los factores clave para retener a un empleado?

Para retener a un empleado, es fundamental considerar varios factores clave que influyen en su satisfacción y compromiso con la empresa.

Factores intrínsecos

• Los empleados deben sentirse motivados y comprometidos con su trabajo y la misión de la empresa.
• Ofrecer oportunidades de formación y crecimiento dentro de la empresa para que los empleados puedan mejorar sus habilidades laborales y avanzar en su carrera profesional.
• Valorar y recompensar el buen desempeño, proporcionando retroalimentación positiva y reconocimiento por los logros alcanzados.

Factores extrínsecos

• Ofrecer un salario competitivo que esté en línea con el mercado y las responsabilidades del puesto.
• Proveer un paquete de beneficios atractivos, como seguro médico, planes de retiro, y otros incentivos.
• Asegurar un entorno laboral seguro, cómodo y bien equipado, que permita a los empleados desempeñar sus tareas de manera eficiente.

¿Qué desafíos se pueden presentar durante la retención de personal?

Retener al personal puede ser un desafío debido a varios factores:

1. Factores económicos. Las crisis económicas y la competencia salarial pueden dificultar la retención de empleados, ya que las empresas deben equilibrar sus presupuestos mientras intentan ofrecer salarios competitivos.
2. Cambios tecnológicos. La automatización y digitalización del trabajo pueden generar incertidumbre entre los empleados sobre la seguridad de su puesto, lo que puede afectar su lealtad y motivación.
3. Globalización. La movilidad laboral internacional facilita que los empleados busquen oportunidades fuera de su país, lo que puede incrementar la rotación de personal y la fuga de talentos.
4. Generaciones. Las diferencias generacionales en las expectativas laborales pueden complicar la retención, ya que cada grupo etario puede tener distintas prioridades y necesidades en términos de desarrollo profesional, beneficios y ambiente laboral.

¿Cuál es el papel de los recursos humanos durante la retención?

El papel de recursos humanos durante la retención de empleados es crucial y se puede desglosar en los siguientes aspectos:

Diseño de políticas

RRHH es responsable de elaborar y actualizar políticas de retención de talento humano que promuevan la estabilidad laboral y el compromiso de los empleados. Estas políticas deben ser claras, justas y alineadas con los objetivos de la empresa.

Implementación de programas

Desarrollar programas de reconocimiento y formación, entre otros, es una tarea fundamental de RRHH. Estos programas incluyen:

• Sistemas para recompensar y reconocer el desempeño excepcional.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua para mejorar las habilidades de los empleados.

Gestión del desempeño

Evaluar periódicamente el desempeño de los empleados y proporcionar retroalimentación constructiva es esencial. RRHH debe implementar sistemas de evaluación de desempeño que incluyan metas claras, revisiones regulares y planes de desarrollo personalizados.

Clima laboral

RRHH tiene la responsabilidad de crear y mantener un ambiente de trabajo positivo y motivador. Esto incluye:

• Relaciones interpersonales. Fomentar una cultura de respeto y colaboración.
• Cultura organizacional. Establecer valores y prácticas que promuevan la inclusión y el sentido de pertenencia.

¿Cómo se puede ver modificado el desempeño por la retención?

La retención de empleados puede influir significativamente en el desempeño de la empresa a través de varios aspectos clave:

Aumento de la productividad

El compromiso y la lealtad de los empleados retenidos aumentan la productividad. Los trabajadores que permanecen en la empresa a largo plazo están más motivados y dedicados, lo que se traduce en un mayor rendimiento y eficiencia en sus tareas diarias.

Mejora de la calidad

Una menor rotación de personal significa que los empleados acumulen más conocimiento sobre el negocio y los procesos internos. Esto no solo reduce los errores y mejora la calidad del trabajo, sino que también fortalece la consistencia en la entrega de productos y servicios.

Innovación

La retención de empleados fomenta un ambiente de trabajo con creatividad donde los trabajadores se sienten seguros para proponer nuevas ideas y soluciones. Con un equipo estable, se construye una cultura de innovación continua, lo que puede llevar a mejoras significativas y sostenibilidad a largo plazo.

¿Qué tips para retener el talento en tu empresa puedes aplicar?

Este tema en ocasiones suele ser bastante complicado para el departamento de recursos humanos. Ya que desde el momento que un candidato ingresa dentro de la compañía este buscará estabilidad y desarrollo. Esto es lo que busca cada compañía, mantener felices a sus empleados.

Ya que todo el proceso de cada vacante por increíble que parezca. Hay costos en convocarlos, en el reclutamiento, en el proceso de inducción y se estima que toma hasta un año en que el trabajador nuevo sea 100% productivo y este ya esté aclimatado en el ambiente laboral existente, por esto retenerlo el mayor tiempo que sea posible es fundamental para su máximo aprovechamiento. Bien sabemos de antemano que el recurso humano es el más valioso y como tal es obligación cuidarlo como si de verdad tuviéramos esa visión en mente.

El asunto del recurso humano valioso va mucho más allá de la contratación de los mejores candidatos. Pues si no cuidamos al nuevo empleado empezamos a generar ausentismo laboral y desmotivación en él. La clave aquí debe ser que permanezcan el mayor tiempo posible contigo. Abordaremos algunos consejos para lograrlo: Un onboarding al puesto rápido, donde un compañero de trabajo le vaya guiando en todo lo que necesita al nuevo trabajador, esto hace que el nuevo empleado se vaya adaptando al nuevo ritmo de trabajo y se acople perfectamente con sus compañeros.

Un trabajador con talento tiene una pasión por lo que hace, de modo que este debe poder aprender cada aspecto de su nuevo puesto, esto le hará sentir más motivado y entusiasta sobre su nuevo cargo. Por el contrario, cuando se encuentra limitado en funciones, se va perdiendo el entusiasmo y podría abdicar a su puesto pues llega a pensar que en esta nueva empresa no podrá desarrollar todo su potencial.

Capacitación

La capacitación continua ayuda a que el trabajador se sienta motivado, cuando la empresa le dedica recursos a su personal, los empleados se sienten parte del equipo. Aunque puedas pensar que la capacitación y el entrenamiento tienen costos altos. Estudios indican que las empresas que invierten más en capacitación y desarrollo superan en desempeño a las que invierten menos.

Remuneración

En cuestión de la remuneración, los empleados del mundo actual enfrentan constantemente los retos de crear e innovar, de alcanzar objetivos, de contribuir para que la organización tenga éxito y de proporcionar una ventaja comparativa. Por lo tanto, el salario del nuevo empleado debe tomar en cuenta estos los desafíos actuales.

Nunca pensar en que el medio ambiente que rodea a la empresa actuará a favor de retener los mejores talentos. Es un error pensar que los empleados actuales desearán conservar sus empleos por la escasez de ofertas laborales y la abundancia de candidatos. Tal pareciera que la crisis económica hace que los empleados sientan temor de perder su empleo actual. Sin embargo, lo correcto es hacer que los empleados estén comprometidos y sean leales a la organización aún en tiempos de recesión.

Ambiente de confianza

Otro consejo es que debemos crear como empresa, las condiciones de trabajo para que los empleados puedan contribuir mientras realizan una tarea a la que le encuentran sentido, donde haya confianza. Y es precisamente esta confianza la que el trabajador percibe cuando al personal se le ve como una inversión. Esto cuenta tanto como los reconocimientos por parte del de sus superiores.

Jefe vs líder

La diferencia entre un líder y un supervisor o jefe es clara, mientras que un directivo se encarga de dirigir en un equipo de trabajo, el líder es un sujeto que surge de forma espontánea al que los demás lo siguen de forma natural. Hay directivos que no son líderes, y tomemos como ejemplo a Chile, Eslovenia, Mali y Serbia países que en los últimos años tuvieron las cifras más altas de abstencionismo electoral. Esto demuestra que los ciudadanos no perciben a sus gobernantes como líderes, pues de lo contrario habría más participación ciudadana. Ahora llevemos este ejemplo al ámbito de la empresa y nos daremos cuenta que, en una organización donde el clima laboral es débil, y la alta dirección no oye a los subordinados, se pierde por consecuencia la motivación de los empleados.

Proporcionar materiales de trabajo suficientes. Algo que parece básico pero que muchas fábricas, laboratorios e incluso oficinas descuidan es el brindar herramientas y materiales suficientes y de calidad. Cuando este precepto se cumple, el personal se siente comprometido y es más productivo. Entonces, el empleado percibe la importancia que los directivos le dan a las tareas que desempeñan. Un ejemplo lo vemos en el ejército y marina estadounidenses, sus soldados cuentan con las mejores herramientas y alta tecnología. Esto hace sentir al soldado motivado y que la “patria les necesita” y por tal motivo los dota del mejor equipo de trabajo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo repercute el 9 box en la retención de personal?

El 9 box es una herramienta valiosa para la retención de personal, ya que permite identificar a los empleados con alto potencial y desempeño. Al conocer sus fortalezas y áreas de mejora, las empresas pueden diseñar planes de desarrollo personalizados que los motiven a permanecer en la organización. Además, esta herramienta facilita la toma de decisiones sobre promociones, capacitaciones y asignación de responsabilidades, lo que genera un sentimiento de valor y reconocimiento en los empleados.

¿Cuál es la relación entre retención de talento y el estrés laboral?

El estrés laboral es uno de los principales factores que influyen en la decisión de los empleados de abandonar una empresa. Altos niveles de estrés pueden generar desmotivación, disminución del rendimiento y problemas de salud, lo que a su vez afecta la productividad y la cultura corporativa. Por lo tanto, las empresas deben implementar estrategias para reducir el estrés laboral y fomentar un ambiente de trabajo saludable, lo que a largo plazo contribuirá a la retención de talento.

¿Cuál es el impacto de la jornada laboral en la retención de personal?

La jornada laboral tiene un impacto directo en la vida personal y profesional de los empleados. Jornadas laborales excesivamente largas pueden generar fatiga, desequilibrio entre vida laboral y personal, y disminución del rendimiento. Por otro lado, jornadas flexibles y horarios adaptados a las necesidades de los empleados pueden aumentar la satisfacción laboral y la productividad, lo que a su vez favorece la retención de talento.

¿De qué manera influye la NOM 037 y NOM 035 en la retención de empleados?

La NOM 037 y la NOM 035 son normas mexicanas que establecen los requisitos para la prevención de algún posible riesgo de trabajo y la promoción de la salud en el trabajo. El cumplimiento de estas normas garantiza un ambiente de trabajo seguro y saludable, lo que reduce el riesgo de enfermedad y accidente laboral. Al cuidar la salud y seguridad de sus empleados, las empresas demuestran su compromiso con el bienestar de su personal, lo que a su vez fomenta la lealtad y la retención.

¿Cuál es el vínculo entre retención de personal y un organigrama?

Un organigrama bien diseñado y actualizado puede contribuir a la retención de personal al proporcionar claridad sobre las responsabilidades, las líneas de autoridad y las oportunidades de crecimiento dentro de la organización. Al conocer su lugar dentro de la estructura organizacional, los empleados pueden sentirse más seguros y motivados a desarrollar su carrera profesional.

¿La previsión social fomenta la retención de personal de una empresa?

La previsión social es un conjunto de prestaciones y beneficios que las empresas ofrecen a sus empleados, como seguro social, fondo de ahorro, aguinaldo, vacaciones, etc. Estos beneficios son considerados como parte de la compensación total y pueden ser un factor determinante en la decisión de los empleados de permanecer en una empresa. Al ofrecer un paquete de prestaciones atractivo, las empresas pueden aumentar su competitividad y retener a los mejores talentos.

¿Una caja de ahorros es de ayuda en la retención de personal?

Una caja de ahorro puede ser una herramienta útil para la retención de personal, ya que permite a los empleados ahorrar de manera segura y obtener beneficios adicionales, como tasas de interés preferenciales o acceso a créditos. Al ofrecer este tipo de servicio, las empresas demuestran su interés en el bienestar financiero de sus empleados y pueden fomentar un sentido de pertenencia y lealtad.