Puestos en una empresa: ¿Qué tipos existen?

El pilar de toda organización exitosa se encuentra en una estructura de puestos bien definida. Los puestos en una empresa además de determinarse por las tareas que se realizan, también son el motor que impulsa la productividad, la eficiencia y la cohesión del equipo. 

Cada puesto, desde el nivel operativo hasta el ejecutivo, cumple una función clave en el logro de los objetivos organizacionales. La correcta distribución y organización de estos puestos es crucial para llevar al máximo la productividad de los colaboradores. Además de garantizar que la empresa se mantenga alineada con su visión y misión.

En este artículo, abordaremos la importancia de definir de manera clara los roles dentro de una organización. Además, analizaremos los distintos tipos de puestos y cómo una correcta distribución de estos puede mejorar la eficiencia operativa y productiva de la empresa. 

¿Qué es un puesto de trabajo? 

Un puesto de trabajo es el conjunto de tareas, responsabilidades y funciones asignadas a una persona dentro de una organización. Con el propósito de contribuir al cumplimiento de metas y objetivos específicos. Sin embargo, su definición no se limita únicamente a sus funciones. Sino que también depende de diversos factores estructurales que garantizan su eficacia y alineación con la estrategia organizacional. Entre ellos figura:

1. La jerarquía, que determina la posición del puesto dentro del organigrama y sus relaciones de reporte.
2. El horario laboral, que establece la jornada de trabajo.
3. Los requisitos de formación y experiencia laboral, que aseguran que el trabajador cuente con las competencias necesarias para el rol.
4. El lugar de trabajo, que puede ser presencial, remoto o híbrido.
5. La remuneración, definida con base en las actividades y responsabilidades asignadas.

¿Cuál es la importancia de definir claramente los puestos en una empresa? 

Asimismo definir claramente los puestos de trabajo en una empresa es clave para garantizar su eficiencia, organización y éxito a largo plazo. Una estructura bien establecida no sólo optimiza la productividad, sino que también impacta positivamente en la satisfacción laboral y desarrollo de los colaboradores. 

Aquí te explicamos los principales beneficios de contar con una organización clara de los puestos de trabajo:

1. Optimización de procesos y mayor productividad. Asignar roles definidos evita la duplicidad de tareas y mejora la eficiencia operativa.
2. Mejor comunicación y coordinación. Establece relaciones jerárquicas claras y facilita la toma de decisiones dentro de la empresa.
3. Evaluación del desempeño más efectiva. También permite identificar áreas de mejora y reconocer el trabajo de los empleados con mayor precisión.
4. Impulso del desarrollo profesional. Además favorece la capacitación y promoción interna. Creando oportunidades de crecimiento profesional.
5. Cumplimiento de normativas laborales. Del mismo modo ayuda a garantizar que la empresa cumpla con regulaciones sobre diferentes tipos de contratos de trabajo, salarios y condiciones de trabajo. 

¿Qué tipos de puestos de trabajo existen?

Existen diversos tipos de puestos en una empresa, los cuales pueden clasificarse según su nivel de responsabilidad, especialización y relación con la empresa. Cada uno cumple una función clave en la organización. Permitiendo que las operaciones se desarrollen de manera eficiente y alineadas con los objetivos empresariales.

Te presentamos los principales tipos de puestos y sus características: 

Puestos operativos

Ejecutan tareas esenciales dentro de la empresa. No requieren altos niveles de especialización y suelen enfocarse en la producción o prestación de servicios.

Puestos administrativos

Se encargan de gestionar documentación, organizar procesos internos y brindar soporte en la toma de decisiones. Generalmente requieren conocimientos técnicos y habilidades organizativas.

Puestos técnicos o especializados

Requieren formación específica y conocimientos avanzados en un área determinada. Suelen desempeñar funciones clave que demandan experiencia y precisión. Tal y como el desarrollo de productos o la implementación de tecnología.

Puestos de supervisión o coordinación

Gestionan equipos de trabajo, asignan tareas y garantizan el cumplimiento de objetivos dentro de un área específica. Actúan como un enlace entre los puestos operativos y la gerencia.

Puestos gerenciales

Son responsables de la planificación, dirección y control de distintas áreas dentro de la organización. Toman decisiones estratégicas y supervisan el cumplimiento de las metas empresariales.

Puestos directivos o ejecutivos

Representan el nivel más alto de liderazgo en la empresa. Definen estrategias, toman decisiones de gran impacto y representan a la organización en distintos ámbitos.

¿Cómo se organizan los puestos de trabajo dentro de una empresa? 

Es fundamental definir con precisión y claridad los puestos de trabajo en una empresa. Ya que esto establece cómo se distribuyen las responsabilidades, roles y relaciones jerárquicas entre los colaboradores. Garantizando operaciones eficientes y alineadas con los objetivos de la organización. Cada puesto debe tener una función definida, lo que varía según el tipo de negocio, el tamaño de la empresa y la cultura organizacional. Las principales formas de organización son:

Jerarquía y niveles organizativos

La estructura jerárquica crea una pirámide donde los niveles base están formados por colaboradores operativos, y los superiores por directivos y ejecutivos. Este tipo de organización facilita la toma de decisiones, la asignación de responsabilidades y la comunicación.

Organización por proyectos o equipos multidisciplinarios

En empresas como agencias de publicidad, consultoras o startups, los puestos se organizan en equipos multidisciplinarios. Donde los profesionales con diversas habilidades y de diferentes departamentos colaboran para lograr objetivos comunes o proyectos específicos.

Organización según la estrategia de la empresa

Dependiendo de la estrategia, los puestos pueden organizarse para fomentar la innovación, producción eficiente o atención al cliente. Adaptando las estructuras a las prioridades estratégicas de la empresa. A continuación, se detallan:

• Organización funcional. Enfocada en especializar a los colaboradores en tareas específicas, como ventas, marketing, contabilidad.
• Organización divisional. En empresas grandes, cada división (por producto, mercado o ubicación geográfica) tiene sus propios puestos organizados de forma independiente.
• Organización matricial. Combina las estructuras funcional y divisional. Lo que permite que los colaboradores tengan múltiples roles de reporte, a menudo simultáneamente a jefes de proyecto y a gerentes de departamentos.

Trabajo remoto o híbrido

Con el auge del teletrabajo, muchos puestos dentro de las empresas también se organizan en función de las modalidades de trabajo. Algunas, tienen equipos completamente remotos, mientras que otras adoptan un modelo híbrido. En donde algunos puestos se desempeñan presencialmente y otros de manera remota. Esta organización también afecta las dinámicas de comunicación, gestión de equipos y distribución de tareas.

¿Cómo se mide el desempeño de los puestos en una empresa?

Medir el desempeño de los puestos de trabajo es crucial para la gestión de talento, identificación de áreas de mejora, reconocimiento de logros, optimización de la productividad, alineación de los esfuerzos individuales con los objetivos estratégicos y la fomentación del crecimiento profesional dentro de la empresa. Presentamos algunos de los métodos de medición más comunes para asegurar la eficiencia organizacional.

Indicadores clave de desempeño (KPI)

Los indicadores clave de desempeño (KPI) se utilizan para medir el rendimiento del personal en función de los objetivos específicos de cada puesto. 

Evaluación de desempeño (Appraisals) 

La evaluación de desempeño es una revisión periódica de rendimiento, realizada por un supervisor o gerente. Esta se basa en una serie de criterios que incluyen tanto aspectos cuantitativos como cualitativos. Tales como son el cumplimiento de objetivos establecidos, la capacidad de trabajo en equipo. Así como, la iniciativa y resolución de problemas. 

Evaluación 360 grados 

Una evaluación 360 es un enfoque integral que recopila opiniones no solo de los supervisores, sino también de compañeros y, a veces, de los propios colaboradores. 

Autoevaluación

Una autoevaluación es una herramienta que permite a los colaboradores reflexionar sobre su propio desempeño, identificar logros y áreas de mejora. Esto fomenta la autoresponsabilidad y puede ser una excelente base para discutir el progreso con los supervisores durante las evaluaciones.

Cumplimiento de objetivos y metas SMART

Cuando hablamos de metas SMART nos referimos a aquellos objetivos que permiten conocer la efectividad de cada colaborador y su contribución a la empresa. 

Tasa de rotación y retención 

Es una medida indirecta del desempeño de los puestos en la empresa. Ayudando a identificar si existe una alta rotación de personal que pueda indicar problemas en la gestión, la adecuación de funciones o la satisfacción del empleado, o en caso contrario, identificar una alta retención que podría reflejar un buen desempeño en la organización de los puestos.

Evaluación de competencias 

Mide el nivel de habilidades y capacidades que un empleado ha adquirido y demostrado en su puesto de trabajo. Las competencias clave evaluadas incluyen habilidades blandas y duras.

¿Qué habilidades son más demandadas en los puestos de trabajo actuales? 

En un entorno laboral en constante cambio, las habilidades que se buscan para los puestos de trabajo evolucionan rápidamente. Las empresas valoran cada vez más competencias que no solo estén relacionadas con el conocimiento técnico, sino también con habilidades interpersonales y adaptativas: 

• Competencias digitales. Se refiere al conocimiento de herramientas tecnológicas y plataformas digitales. 
• Comunicación efectiva. Capacidad para expresarse claramente tanto de forma escrita como verbal. 
• Resolución de problemas. Aquellas habilidades para identificar y abordar desafíos de manera eficiente. 
• Trabajo en equipo. Contar con la capacidad para colaborar en grupos diversos y multidisciplinarios. 
• Adaptabilidad. Ajustarse a cambios rápidos y nuevos entornos de trabajo.
• Pensamiento crítico. Evaluación de situaciones de forma lógica para tomar decisiones informadas.
• Gestión del tiempo. Habilidad para priorizar tareas y cumplir plazos en tiempo y forma. 

¿Qué hacer cuando un puesto ya no es necesario en la empresa?

Cuando un puesto de trabajo deja de ser necesario en una empresa, es crucial manejar la situación de manera estratégica y sensible. Ya sea por cambios en la estructura organizacional, la automatización de tareas o la evolución de las necesidades del negocio, es importante tomar decisiones que minimicen el impacto negativo en los colaboradores y en la operación de la empresa. 

Para lograrlo, es importante seguir algunos pasos clave: 

• Evaluar la necesidad del puesto. Analizar si el puesto puede ser reestructurado o si realmente ha perdido su propósito en la empresa.
• Comunicación clara y reubicación. Informar al personal afectado de manera honesta. Además ofrecer, cuando sea posible, opciones como reubicación interna, capacitación para nuevos roles o programas de recolocación externa.
• Soporte y compensación. Si la reubicación no es posible, ofrecer una indemnización adecuada, beneficios de salida o incluso servicios de asesoría de carrera, serán puntos clave.
• Asegurar la eficiencia. Verificar que la reestructuración del puesto no afecte la productividad de la empresa y redistribuir las funciones de manera efectiva entre otros colaboradores.

Asimismo, para facilitar la transición del personal afectado, existen varias estrategias para reubicarlos o capacitarlos. En suma, enlistamos algunos de los pasos a seguir. 

1. Evaluar las habilidades del personal para encontrar posibles puestos dentro de la empresa. 
2. Ofrecer programas de formación que les permitan adquirir nuevas competencias laborales para cubrir otros roles. 
3. Asignar un mentor o coach para guiar la transición hacia nuevas responsabilidades.
4. Buscar vacantes dentro de la empresa que se ajusten a sus habilidades y brindar soporte individualizado. Tales como orientación profesional o asesoría de carrera, para asegurar una transición exitosa.

En resumen, esta estrategia integral no solo protege a los trabajadores, sino que también asegura que la empresa mantenga su eficiencia y continuidad operativa.

Preguntas frecuentes

¿Cómo influye el departamento de recursos humanos en la definición y estructuración de los puestos dentro de una empresa?  

Recursos humanos actúa como motor estratégico en la definición y estructuración de puestos, transformando roles en pilares esenciales para el éxito empresarial. Por lo que a través de una visión analítica y prospectiva, se encarga de diseñar perfiles laborales que integran competencias técnicas y habilidades interpersonales. Alineando cada función con los objetivos estratégicos de la empresa y anticipando las necesidades del mercado. 

Su labor abarca desde la identificación de responsabilidades hasta la implementación de criterios de selección y planes de desarrollo. Garantiza una estructura organizacional eficiente, adaptable y preparada para enfrentar cualquier desafío actual. 

¿Qué factores de un puesto de trabajo determinan el cálculo del sueldo bruto y las deducciones aplicadas al sueldo neto?

El sueldo bruto se determina considerando factores del puesto como la responsabilidad, la experiencia y la formación del empleado. Además de las condiciones del mercado y las políticas salariales de la empresa. Sobre este monto se aplican deducciones de nómina obligatorias. Tal como impuestos, aportes a la seguridad social y otras retenciones legales. Lo que resulta en el sueldo neto que percibe el trabajador.

¿Cómo se pueden ajustar los puestos de trabajo para cumplir con los requisitos de seguridad y salud establecidos en la NOM-35? 

Para cumplir con los requisitos de seguridad y salud de la NOM 035, los puestos de trabajo deben ajustarse mediante la identificación y prevención de factores de riesgo psicosocial. Esto implica definir cargas laborales adecuadas, establecer jornadas equilibradas y garantizar que las funciones sean claras para evitar estrés laboral o sobrecarga. 

De la misma manera es fundamental fomentar un ambiente organizacional positivo, promoviendo la comunicación, el reconocimiento del desempeño y el acceso a programas de apoyo emocional.

¿Cómo se ajusta la nómina ante cambios en la estructura organizacional de una empresa? 

La nómina se ajusta cuando hay cambios como una reubicación, un ascenso o la eliminación de puestos. Actualizando escalas salariales y beneficios para reflejar el nuevo nivel de responsabilidad y habilidades del cargo. 

Los ascensos y reubicaciones implican recalcular salarios y bonificaciones según la nueva jerarquía y funciones. Mientras que la eliminación de puestos conlleva redistribución de tareas y, a veces, alguna indemnización o reubicación interna. Asimismo estos ajustes aseguran que la compensación del personal esté alineada con sus funciones y responsabilidades actuales. 

¿Qué factores de un puesto de trabajo afectan el monto de la prima vacacional? 

El monto de la prima vacacional se ve influenciado directamente por factores como el salario base del puesto, la antigüedad del trabajador y el tipo de contrato. Generalmente, a mayor remuneración y experiencia, mayor es el porcentaje asignado. Todo esto acorde con la política interna de la empresa y la legislación laboral vigente. 

Además, pueden considerarse otros elementos específicos del puesto. Tales como bonificaciones o esquemas salariales variables, que impactan directamente en el cálculo de este beneficio. Visita nuestra calculadora prima vacacional. 

¿Los trabajadores con diferentes tipos de contrato reciben el mismo cálculo de aguinaldo?

El cálculo de aguinaldo se basa en factores como la base salarial y el tiempo trabajado, no necesariamente en el tipo de puesto que se tiene. Por lo que, aquellos trabajadores con contratos temporales o por proyecto suelen recibir un aguinaldo proporcional al periodo que han laborado. Mientras que aquellos con contrato indefinido, que generalmente completan un año de servicio, reciben el monto completo según la legislación. Visita nuestra calculadora aguinaldo.

¿De qué forma la antigüedad y el salario de un puesto afectan el monto de la PTU que recibe un trabajador?

La distribución de la Participación de los Trabajadores en las Utilidades (PTU) se determina en función de dos factores clave: El tiempo trabajado y el nivel de ingresos anuales. En este sentido, la antigüedad laboral y el salario juegan un papel crucial en su cálculo. 

Así, los trabajadores con mayor tiempo de servicio y un salario más alto suelen recibir una mayor proporción de la PTU, lo que refleja su contribución a la empresa y el nivel de responsabilidad asociado al puesto.