Tabla de contenidos
- ¿Qué es la inteligencia emocional?
- ¿Cómo aumentarla?
- ¿Cómo gestionar a tu equipo utilizando inteligencia emocional?
- ¿Cómo mejorar la inteligencia emocional de tus empleados?
- ¿Cuáles son sus ventajas?
- Preguntas frecuentes
Toda organización está compuesta por personas, esto significa que las empresas no pueden olvidar que el desempeño de colaboradores depende de su estado de ánimo. Roces entre colaboradores, estrés por la carga de trabajo e incluso días en los que se encuentren desanimados, aclaran la importancia de manejar un equipo con inteligencia emocional.
El desarrollo de inteligencia emocional en el trabajo es una de las mejores estrategias para poder enfrentar los retos de la vida laboral de un modo proactivo. Es por ello que en este artículo te hablaremos más de esta aptitud y de la forma en que puedes promoverla en tu propia empresa.
¿Qué es la inteligencia emocional?
La inteligencia emocional es una habilidad que permite reconocer nuestras afectividades y las de las demás personas, con el fin de manejarlas adecuadamente y crear relaciones sanas y productivas con otros. Esta aptitud nos ayuda a evitar que las emociones interfieran en nuestras decisiones y a liberarnos de las frustraciones, impulsos o sentimientos que pueden nublar nuestros juicios.
En el contexto actual, la inteligencia emocional se ha vuelto esencial para enfrentar los retos sociales, económicos y políticos que se nos presentan. Por ejemplo, la pandemia de COVID-19 nos hizo testigos de cambios sin precedentes en nuestra sociedad, y nos forzó a adaptarnos a las nuevas circunstancias y a saber gestionar nuestras emociones de un modo asertivo.
¿Cómo aumentarla?
La inteligencia emocional es una habilidad que algunos tienen mucho más desarrollada, ya sea por su personalidad, sus hábitos o su filosofía de vida. Sin embargo, es una aptitud que todos podemos fortalecer. Algunas formas para lograrlo son:
- Escucha activa contigo mismo: Muchas veces escuchamos a los otros, pero descuidamos darnos un momento para hablar con nosotros mismos y explorar aquellas cosas que nos afectan. Conocer las causas de nuestras emociones y saberlas definir es esencial para poder manejarlas.
- Equilibra tus afectos y tu razón: No se trata de renunciar a los sentimientos y ser totalmente racionales. Por el contrario, encontrar un sano equilibrio puede ayudarte a tomar decisiones que saquen lo mejor de ti.
- Comparte tus sentimientos: Compartir nuestras emociones y pensamientos es esencial para comprendernos a nosotros mismos y para aprender de los demás. De este modo, puedes encontrar mejores soluciones y sentirte acompañado.
- Sé responsable: Para gestionar nuestras emociones es necesario saber qué efectos tienen en nosotros mismos y en las otras personas. Solo si asumimos nuestras responsabilidades podemos decidir mejor.
¿Cómo gestionar a tu equipo utilizando inteligencia emocional?
La inteligencia emocional es una habilidad blanda y dura que todo líder empresarial debe poseer para identificar oportunamente problemas dentro de su equipo de trabajo, a fin de disminuirlos y generar buenos ambientes laborales basados en la toma de decisiones.
Escuchar las necesidades del personal y fomentar la empatía entre ellos es esencial para llegar a la resolución de conflictos laborales, tanto entre los trabajadores como respecto a los clientes y colaboradores. Para lograrlo, los líderes deben promover debates y diálogos que permitan llegar a acuerdos colectivos en los que todos participen y sean beneficiados.
Además, es necesario que la dirección de los equipos de trabajo reconozca los logros y delegue responsabilidades ante las tomas de decisión. Esto hará que los empleados sean más conscientes de las consecuencias de sus decisiones y sepan mediar sus emociones a la hora de actuar.
¿Cómo mejorar la inteligencia emocional de tus empleados?
Si has logrado desarrollar tu propia inteligencia emocional, es momento de que incentives el crecimiento de tus empleados. Algunas estrategias que pueden ayudarte a hacerlos más críticos y racionales son:
- Aplicar herramientas lógicas para la toma de decisión, con el fin de evitar determinaciones sesgadas o demasiado personales.
- Crear dinámicas de discusión para resolver problemas, sean ficticios o no.
- Ofrecer acompañamiento psicológico como una prestación de ley.
- Incluir capacitación en habilidades sociales y de comunicación organizacional.
¿Cuáles son sus ventajas?
Hoy en día no se pueden hacer negocios sin tener en cuenta la importancia del factor humano, tanto de los clientes como de los trabajadores. Si cultivas la inteligencia emocional en tu empresa, lograrás poner al centro de tu operaciones a las personas y tener muchos beneficios para tu negocio, tales como:
- Una mejor atención al cliente
- Mejor capacidad para la resolución de problemas y conflictos
- Decisiones más racionales y premeditadas
- Una plantilla centrada en su trabajo
- Ambiente laboral sano
- Equipos de trabajo más sólidos y comprometidos
Durante mucho tiempo se ha creído que las empresas no tienen la obligación de invertir en la salud mental de su personal. Es momento de revertir esta idea y apoyar a los trabajadores para desarrollar aptitudes y habilidades sociales y emocionales, que les ayuden tanto en su vida personal como en su desempeño como profesionales.
Preguntas frecuentes
¿Qué tiene que ver la inteligencia emocional con la nómina y los registros de nómina?
La inteligencia emocional, aunque pueda parecer distante de la nómina y los impuestos de nómina – como IMSS, Impuesto Sobre Nómina (ISN), Impuesto Sobre Renta (ISR), ISSSTE, INM, FONACOT, entre otros. I tiene un impacto indirecto. Un empleado con alta inteligencia emocional suele ser más comprometido y productivo, lo que puede llevar a mejores evaluaciones de desempeño y, en consecuencia, a ajustes salariales o promociones reflejados en la nómina. Además, empleados emocionalmente inteligentes suelen ser más responsables con sus horarios y tareas, lo que reduce la necesidad de ajustes en la nómina debido a faltas injustificadas o horas extras no autorizadas.
¿Qué tiene que ver la inteligencia emocional con los beneficios?
La inteligencia emocional influye en cómo los empleados perciben y valoran los beneficios que ofrece una empresa. Un empleado con alta inteligencia emocional es más capaz de apreciar los beneficios intangibles como el desarrollo profesional o el reconocimiento, y de entender cómo estos contribuyen a su bienestar general. Además, empleados emocionalmente inteligentes suelen ser más saludables y productivos, lo que reduce los costos asociados a los beneficios de salud.
¿Qué tiene que ver la inteligencia emocional con el INFONAVIT y el crédito INFONAVIT?
La inteligencia emocional no tiene una relación directa con el INFONAVIT y los créditos INFONAVIT. Sin embargo, un empleado con alta inteligencia emocional suele ser más estable en su empleo, lo que aumenta la probabilidad de que pueda acceder a los beneficios del INFONAVIT a largo plazo. Además, empleados emocionalmente inteligentes suelen tomar decisiones financieras más responsables, lo que puede facilitar el manejo de un crédito hipotecario.
¿Qué tiene que ver la inteligencia emocional con Mejoravit?
Al igual que con el INFONAVIT, la inteligencia emocional no tiene una relación directa con Mejoravit. Sin embargo, un empleado con alta inteligencia emocional es más propenso a tomar decisiones financieras responsables y a planificar a largo plazo, lo que puede facilitar el uso de los recursos de Mejoravit para mejorar su vivienda.
¿Qué tiene que ver la inteligencia emocional con NSS y semanas cotizadas?
La inteligencia emocional no tiene una relación directa con el Número de Seguro Social (NSS) y las semanas cotizadas. Sin embargo, un empleado con alta inteligencia emocional suele ser más comprometido con su trabajo y menos propenso a faltar, lo que se traduce en un mayor número de semanas cotizadas y, en consecuencia, en mayores beneficios en materia de Seguro Social y pensiones.
¿Qué tiene que ver la inteligencia emocional con las prestaciones de ley?
La inteligencia emocional no afecta directamente las prestaciones de ley – como prima vacacional, prima de antigüedad, prima dominical, aguinaldo, PTU, incapacidad por maternidad, incapacidad por paternidad, entre otros. a las que tiene derecho un empleado. Sin embargo, un empleado con alta inteligencia emocional es más capaz de comprender y valorar los beneficios que recibe, lo que puede aumentar su satisfacción laboral y reducir la rotación de personal.
¿Qué tiene que ver la inteligencia emocional con eventos laborales?
La inteligencia emocional juega un papel crucial en la gestión de eventos laborales – como vacaciones, incidencias, faltas, incapacidades, etc. Empleados con alta inteligencia emocional suelen ser más capaces de manejar el estrés laboral, resolver conflictos y adaptarse a los cambios, lo que reduce la probabilidad de que experimenten problemas como burnout, ausentismo laboral o conflictos laborales interpersonales. Además, son más proactivos en la búsqueda de soluciones a los problemas, lo que puede prevenir situaciones más graves.