Diversidad e inclusión en recursos humanos

En los últimos años, la inversión en la diversidad se ha convertido en un factor estratégico para que las organizaciones puedan captar y retener un capital intelectual capaz de acompañar y adaptarse a los rápidos cambios evidenciados a partir de la globalización. Si antes, pensar en un equipo homogéneo era sinónimo de pocos problemas para una organización, hoy significa comprometer la expectativa de vida de la propia empresa y obviamente abrir espacio para la competencia.

¿Por qué es importante?

La diversidad cultural y la inclusión trae beneficios potenciales, como una mejor toma de decisiones y una mayor resolución de problemas, mayor creatividad, colaboración e innovación, lo que lleva al desarrollo de productos exitosos, así como las acciones de marketing para diferentes tipos de clientes.

Asimismo, ofrece a las organizaciones la capacitación para competir en los mercados globales. Basta con reconocer culturas organizacionales diversas en una empresa para conocer la variedad de talentos dentro de la organigrama de la organización.

El acto de reconocimiento de estos factores también permite que los funcionarios con esos talentos se sientan necesarios, indispensables, lo que a su vez aumenta el compromiso con la empresa y permite que cada uno contribuya de una forma única y especial.

La teoría de la perspectiva sugiere que grupos marginados traen puntos de vista diferente para una organización que desafía su status desde que su visión del mundo sea construida de modo social y diferente del grupo dominante. Estos únicos y diferentes puntos de vista ayudan a erradicar el pensamiento de grupo que puede desarrollarse dentro de un sector homogéneo.

En la práctica, la diversidad en el trabajo en equipo no siempre es simple y hay desafíos para la promoción de un ambiente laboral inclusivo para la diversidad de pensamiento e ideas.

¿Cómo la diversidad y la inclusión pueden hacer una diferencia en la estrategia de negocio?

El perfil de los clientes viene cambiando con el paso del tiempo. Hoy tanto el consumidor final, como el cliente corporativo tiene la preocupación por cuestiones de sostenibilidad, impacto ambiental de los productos y servicios consumidos. Se enfocan también, en la forma en que sus proveedores componen los equipos de trabajo, como abordan la diversidad e inclusión y si la empresa convierte sus valores en acciones.

Todo ello mejora la imagen de la empresa en el mercado. En una perspectiva interna de negocio, cuanto más diverso sea el equipo, mayor será el número de puntos de vista, por lo que los brainstorms serán con más productividad, los debates más ricos y las soluciones propuestas serán más diversificadas, flexibles y de mayor impacto.

Además, la forma en que la organización integra a sus participantes, hace que ella cumpla con su papel social. Sólo por el conocimiento que incluye todas las visiones de un hecho las empresas logran tomar una nueva actitud y multiplicar sus resultados.

Por lo tanto, propiciamos un nuevo escenario de formación y crecimiento dentro de la organización, la diversidad está directamente ligada a la innovación: cuanto mayor sea el número de puntos de vista involucrados en los proyectos, mayor será la capacidad de alcance de las propuestas.

¿Cómo lograrlo?

Hay diversas maneras de lograrlo para el desarrollo organizacional de tu empresa, incluyendo:

• Sal del armario: Admitir la situación actual es el primer paso que cualquier emprendedor necesita dar para traer diversidad a su empresa. Es posible pensar en soluciones prácticas a partir del momento en que se asume la falta de diversidad  e inclusión dentro de una empresa. De lo contrario, el trabajo resultará sólo en acciones pequeñas, que no cambiarán la realidad de los empleados.
• Haz un diagnóstico de la situación: El emprendedor interesado en dejar su empresa más igualitaria necesita levantar todos los datos sobre su equipo. Hay una enorme variedad de personas que sufren discriminación en el medio corporativo. Es necesario que el emprendedor sepa cómo su equipo de empleados está compuesto para empezar a pensar en un plan de acción.
• Crea un plan de acciones: Con los números en mano, es hora de trazar los primeros planos. Esta etapa debe ser elaborada por los profesionales de recursos humanos de la empresa, pero es interesante buscar ayuda en instituciones involucradas con el tema. Elegir un público objetivo y el tipo de acción son las primeras etapas para crear un buen plan, y no hay que tener prejuicios con ningún tipo de iniciativa de inclusión social.
• Invierte: No hay como promover la inclusión y la diversidad dentro de una empresa sin invertir dinero. Para que sea posible solucionar estos problemas, es necesario realizar investigaciones internas, preparar a los profesionales de recursos humanos y crear un plan de acción. El compromiso genuino se demuestra sólo cuando hay un esfuerzo en invertir en la capacitación de los profesionales que necesitan ser más incluidos en la empresa.
• No excluyas a nadie: El hecho de que una iniciativa está enfocada en un grupo de personas, no implica que solamente esos individuos deben participar. Por el contrario, los mejores resultados aparecen cuando las personas que no están insertadas en ese contexto pasan a tener contacto con la realidad del otro.

En la medida en que haya conocimiento de la situación de cada uno, recursos humanos se puede apuntar a tener cierto grado de identificación con ellos, y entender lo incómodo que puede ser cuando, por ejemplo, escuchan una broma que antes podría parecer inofensiva. Esa aproximación es esencial para pensar en las acciones inclusivas.

Las empresas que no excluyen a nadie, tienen mejores condiciones para afrontar los retos, debido a que esto estimula diferentes ideas y experiencias en los equipos que en conjunto se transforman en un factor diferenciador positivo para los negocios.

La inclusión y la diversidad, en general, enriquece las decisiones de las empresas y el producto final o el servicio que se pone a disposición de los clientes. Cuanto mayor sea la diversidad en la creación de ideas, mayor será el número de necesidades que las empresas satisfagan.

Todos somos únicos, singulares. Por eso, entendemos también que debemos ir más allá de la inclusión de grupos no presentes en la empresa. Debemos ampliar nuestra mente para atraer y retener a personas diferentes y obtener de cada quien lo mejor que pueda aportar.

De este modo se logra crear cada vez más un ambiente favorable para que las personas puedan ser quienes son y fortalecer nuestro potencial de innovación agregando más valor a nuestro negocio.

Preguntas frecuentes

¿La diversidad y la inclusión impactan el pago de nómina, el pago de impuestos de nómina o la entrega de recibos de nomina?

No directamente. La diversidad y la inclusión no alteran los cálculos de salario o nómina ni los impuestos asociados incluyendo IMSS, Impuesto Sobre Nómina (ISN) por las Secretarías de Finanzas, Impuesto Sobre Renta (ISR), ISSSTE, INFONAVIT, FONACOT, entre otros.

Sin embargo, un ambiente laboral diverso e inclusivo puede motivar a los empleados a ser más productivos, lo que a largo plazo podría influir en los resultados financieros de la empresa y, potencialmente, en los ajustes salariales.

¿La diversidad y la inclusión impactan los beneficios de los empleados?

Sí, de manera significativa. Un entorno diverso requiere beneficios – como vales de despensa, caja de ahorros, fondo de ahorro, programas de bienestar, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, entre otros –  que se adapten a las diferentes necesidades y expectativas de los empleados.

Por ejemplo, una empresa con una fuerza laboral multicultural podría ofrecer opciones de seguro médico internacional o días festivos que celebren diversas culturas. La inclusión garantiza que todos los empleados se sientan valorados y puedan acceder a los beneficios de manera equitativa.

¿Es importante la diversidad y la inclusión para los empleados de REPSE y RESICO?

Al igual que en cualquier otra empresa, la diversidad y la inclusión son fundamentales para los empleados de REPSE y RESICO. Un ambiente de trabajo diverso y inclusivo fomenta la innovación, el crecimiento personal y profesional, y aumenta la satisfacción laboral y motivación laboral. Además, los empleados se sienten más valorados y comprometidos cuando trabajan en un entorno donde se respetan sus diferencias.

¿La diversidad y la inclusión impactan los sistemas de desempeño, formación, comunicación organizacional, clima laboral, NOM 035 y NOM037?

Sí, la diversidad y la inclusión influyen en todos estos aspectos. Los sistemas de desempeño y evaluaciones de desempeño deben ser diseñados para evaluar a los empleados de manera justa y equitativa, independientemente de sus antecedentes. La formación debe ser inclusiva y abordar las necesidades de todos los empleados. La comunicación organizacional debe ser clara y accesible para todos, y el clima laboral debe ser respetuoso y acogedor. La NOM 035 y la NOM 037, que buscan prevenir el estrés laboral y promover un ambiente laboral sano, se ven beneficiadas por una cultura diversa e inclusiva.

¿Cómo impacta la diversidad y la inclusión en las prestaciones laborales?

La diversidad y la inclusión obligan a las empresas a repensar sus prestaciones de ley – prima vacacional, prima de antigüedad, aguinaldo, PTU, incapacidad de maternidad, incapacidad de paternidad, etc – para garantizar que sean equitativas y relevantes para todos los empleados. Por ejemplo, una empresa con una fuerza laboral multigeneracional podría ofrecer planes de jubilación flexibles o opciones de trabajo remoto para adaptarse a las necesidades de los empleados mayores.

¿Cómo impacta la diversidad y la inclusión en el seguimiento del tiempo de los empleados: vacaciones, incidencias, incapacidades, faltas, horas extras, jornadas laborales, etc.?