Absentismo: ¿Qué es? ¿Cómo lidiar con él?

El absentismo laboral es un fenómeno que afecta a empresas de todos los tamaños y sectores. ¿Alguna vez te has preguntado por qué algunos empleados faltan con frecuencia al trabajo? ¿Cuáles son las consecuencias de este problema y cómo puede afectar el desempeño de tu organización?

En este artículo, veremos el complejo mundo del absentismo laboral. Desde su definición y tipos más comunes, hasta las causas que lo originan y sus repercusiones en la productividad y el ambiente laboral. Además, te proporcionaremos herramientas y estrategias prácticas para reducir el absentismo y fomentar una cultura organizacional más saludable.

¿Qué es el absentismo en una empresa?

Primero que nada, definamos “absentismo laboral” como el ausentismo laboral de un empleado en su puesto, lugar y horario de trabajo de acuerdo a su contrato de trabajo. Puede ser causado por varios factores, como problemas de salud, estrés, insatisfacción laboral, condiciones laborales inadecuadas, situaciones personales o familiares, entre otros.

Podemos catalogar las causas del absentismo dependiendo la forma en la que se dan:

• Faltas justificadas o permisos laborales. El empleado da previo aviso a su patrón que no podrá acudir a laborar debido a (cita médica, incapacidad, asuntos personales) por lo que el patrón le otorga un permiso.
• Falta injustificada. Cuando el empleado no da aviso al patrón sobre la ausencia en su puesto.
• Ausentismo presencial o virtual. Cuando el empleado acude a su trabajo, pero se dedica a realizar labores diferentes a las de su actividad laboral.

También puede darse los casos de absentismos subsidiados como lo son (vacaciones, actividades de sindicato, permisos laborales, días festivos, días otorgados por la empresa) estos son previsibles.

Pero en caso contrario, puede tener un impacto negativo en la productividad, el clima laboral y los costos operativos de la empresa, por lo que es importante identificar sus causas y gestionar estrategias para reducirlo y mejorar la satisfacción y el compromiso de los empleados.

¿Cuáles son los tipos de absentismo que existen?

Existen varios tipos de absentismo laboral que pueden afectar a las organizaciones.

Absentismo justificado

Ocurre cuando los empleados tienen una razón válida y documentada para no asistir al trabajo. Ejemplos incluyen:

• Enfermedad. Ausencias por problemas de salud, respaldadas por un certificado médico.
• Accidentes. Lesiones o algún accidente laboral que requiere reposo.
• Citas médicas. Consultas médicas programadas.
• Maternidad/Paternidad. Permisos relacionados con el nacimiento y cuidado de un hijo.
• Duelos. Tiempo libre por la muerte de un familiar cercano.

Absentismo injustificado

Se refiere a las ausencias sin una razón válida o sin la documentación necesaria. Esto puede incluir:

• Faltas inexplicadas. No asistir al trabajo sin comunicar una razón.
• Desinterés. Ausentarse sin justificación aparente por falta de motivación o compromiso.

Absentismo presencial

Aunque el empleado está físicamente presente en el lugar de trabajo, no está completamente comprometido con sus tareas. Esto puede manifestarse en:

• Bajo rendimiento. Hacer lo mínimo necesario sin poner esfuerzo real.
• Distracciones. Pasar tiempo en actividades no relacionadas con el trabajo, como el uso excesivo del teléfono o la internet.

Absentismo laboral parcial

Ausencias durante partes del día o periodos cortos, como:

• Llegadas tardías. Llegar tarde al trabajo de manera frecuente.
• Salidas tempranas. Salir antes del horario establecido.
• Pausas extendidas. Tomar descansos más largos de lo permitido.

Absentismo por problemas organizacionales

Las causas de estas ausencias están relacionadas con problemas dentro de la organización, como:

• Clima laboral negativo. Ausencias debido a un ambiente de trabajo tóxico.
• Gestión inadecuada. Falta de apoyo o liderazgo efectivo por parte de los supervisores.

¿Qué menciona la LFT sobre el absentismo laboral?

La Ley Federal del Trabajo (LFT) permite ausencias justificadas por motivos de salud, accidentes laborales, maternidad, paternidad, duelo por el fallecimiento de familiares cercanos, entre otros. En estos casos, los empleados deben proporcionar la documentación adecuada, como certificados médicos, para justificar su ausencia.

Para las ausencias no justificadas, la LFT permite al empleador aplicar sanciones disciplinarias. Estas sanciones pueden incluir desde descuentos salariales hasta la rescisión del contrato laboral si se considera que el empleado ha incurrido en abandono de trabajo. Según la LFT, se considera abandono de trabajo cuando un trabajador acumula más de tres faltas injustificadas en un periodo de treinta días.

¿Cuáles son las principales causas del absentismo laboral?

El absentismo laboral puede tener múltiples causas, algunas de las cuales son comunes en muchos entornos laborales.

Factores laborales

Relacionados con las condiciones de trabajo, las prestaciones de ley, horario de trabajo, salario, estímulos, tiempo extra y clima laboral.

• Condiciones de trabajo. Un ambiente laboral seguro, cómodo y bien equipado es esencial para reducir el absentismo. Condiciones inadecuadas, como espacios de trabajo ruidosos, mal ventilados o peligrosos, pueden llevar a que los empleados se ausenten más frecuentemente.
• Prestaciones de ley. La falta de beneficios básicos, como seguro médico, días de vacaciones pagados y permisos de enfermedad, puede desincentivar a los empleados, incrementando las ausencias.
• Horario laboral. Horarios poco flexibles o excesivamente largos pueden causar agotamiento y estrés, fomentando el absentismo. La posibilidad de horarios flexibles o la opción de trabajar desde casa puede mejorar la asistencia.
• Salario. La insatisfacción con la remuneración puede llevar a que los empleados busquen otras oportunidades o simplemente falten al trabajo por desmotivación.
• Estímulos. La falta de incentivos y reconocimiento por buen desempeño puede reducir la motivación y el compromiso de los empleados.
• Tiempo extra. El exceso de horas extras puede provocar fatiga y agotamiento, aumentando las ausencias.
• Clima laboral. Un ambiente de trabajo negativo o tóxico, caracterizado por conflictos, falta de apoyo y mala comunicación, puede provocar un alto nivel de absentismo.

Factores socioeconómicos

Se incluyen las características del mercado de trabajo (tasa de desempleo, temporalidad), nivel económico, ubicación residencial.

• Mercado laboral. La tasa de desempleo y la temporalidad del empleo pueden influir en la percepción de seguridad y estabilidad laboral. En un mercado con alta temporalidad, los empleados pueden sentirse menos comprometidos y más propensos a ausentarse.
• Nivel económico. La situación económica del trabajador puede influir en su capacidad para asistir al trabajo, especialmente si enfrenta dificultades financieras que afectan su bienestar general.
• Ubicación residencial. La distancia entre el hogar y el lugar de trabajo, junto con problemas de transporte, puede dificultar la puntualidad y asistencia.

Factores de salud

Se incluyen la alteración de la salud (enfermedad o accidente) que padece el trabajador y el estado de salud previo.

• Alteración de la salud. Enfermedades agudas, crónicas, accidentes y otros problemas de salud pueden requerir ausencias para tratamiento y recuperación.
• Estado de salud previo. Condiciones de salud preexistentes pueden limitar la capacidad del empleado para asistir al trabajo regularmente.

Factores personales

Destacan características personales como son la edad, y la situación familiar.

• Edad. Diferentes etapas de la vida presentan distintas necesidades y desafíos que pueden influir en la asistencia al trabajo, como problemas de salud en edades avanzadas o responsabilidades familiares en edades intermedias.
• Situación familiar. Responsabilidades familiares, como el cuidado de niños, ancianos o familiares enfermos, pueden llevar a ausencias justificadas.

Causas individuales

En este rubro se encuentran problemas de salud, estrés, insatisfacción laboral, etc.

• Problemas de salud. Enfermedades o lesiones que impiden al empleado asistir al trabajo.
• Estrés. Altos niveles de estrés laboral o personal pueden llevar a la necesidad de tomar tiempo libre.
• Insatisfacción laboral. La falta de interés o satisfacción en el trabajo puede resultar en ausencias frecuentes.

Causas organizacionales

En el área organizacional se tiene un clima laboral negativo, falta de motivación, condiciones de trabajo inadecuadas.

• Clima laboral negativo. Un entorno de trabajo tóxico, con conflictos y falta de apoyo, puede aumentar el absentismo.
• Falta de motivación. La ausencia de incentivos y reconocimiento puede desmotivar a los empleados.
• Condiciones de trabajo inadecuadas. Falta de recursos, apoyo o condiciones de trabajo seguras y confortables.

Causas externas

Factores económicos, sociales y políticos.

• Factores económicos. Crisis económicas y cambios en el mercado pueden afectar la estabilidad laboral y la asistencia.
• Factores sociales. Influencias sociales, como problemas comunitarios o familiares, pueden impactar la disponibilidad y motivación para trabajar.
• Factores políticos. Cambios o inestabilidad política que afecten el entorno laboral pueden influir en el absentismo.

¿Qué consecuencias puede ocasionar el absentismo?

El clima organizacional debe estar basado en una buena comunicación entre las áreas funcionales de la empresa, empleados y dirección, al existir el absentismo se pueden generar problemas tales como:

• Retrasos en producción.
• Problemas de comunicación internos (jefes, managers, subordinados) y externos (clientes).
• Continuidad en los procesos.
• Rotación de personal (despido justificado).
• Apatía laboral, baja autoestima en los empleados.

¿Qué repercusiones causa el absentismo en la cultura organizacional y desempeño?

El absentismo laboral puede tener diversas repercusiones negativas tanto en la cultura organizacional como en el desempeño de la empresa:

1. Impacto en la productividad. La ausencia de empleados clave puede reducir la eficiencia y la capacidad productiva, generando retrasos en la ejecución de proyectos y en la entrega de productos o servicios.
2. Costos para la empresa. La necesidad de contratar empleados temporales o pagar horas extras a los trabajadores actuales puede incrementar los costos operativos. Además, hay costos asociados con la capacitación de nuevos empleados para reemplazar a los ausentes.
3. Deterioro del clima laboral. La sobrecarga de trabajo en el personal restante puede generar estrés y resentimiento, afectando negativamente la moral del equipo de trabajo y creando un ambiente de trabajo tenso y conflictivo.
4. Reputación de la empresa. Un alto nivel de absentismo puede perjudicar la reputación de la empresa ante clientes, proveedores y posibles nuevos empleados, dando la impresión de un lugar de trabajo desorganizado y poco confiable.

¿Cómo se puede disminuir el absentismo en el entorno laboral?

Para disminuir el absentismo en el entorno laboral, es clave desarrollar estrategias efectivas en diversos frentes.

Prevención

• Implementar un programa de bienestar que promueva la salud mental y física de los empleados, como actividades deportivas, charlas sobre nutrición y programas de manejo del estrés.
• Ofrecer talleres y recursos para ayudar a los empleados a manejar el estrés y mantener un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.

Detección temprana

• Monitorear regularmente las ausencias y estar atentos a patrones inusuales de absentismo. Utilizar encuestas de clima laboral y reuniones periódicas para detectar problemas antes de que se agraven.

Intervención

• Mantener una comunicación abierta y honesta. Escuchar las preocupaciones de los empleados y ofrecer apoyo.
• Desarrollar planes específicos para abordar las causas individuales de absentismo, ajustando responsabilidades y proporcionando recursos según sea necesario.

Medidas disciplinarias

• En casos de absentismo injustificado, establecer y aplicar políticas claras que incluyan advertencias, reducción de beneficios o, en situaciones extremas, la terminación del contrato. Es importante que estas medidas se comuniquen claramente a todos los empleados y se apliquen de manera justa y consistente.

¿Qué solución podemos adoptar para reducir y evitar así el absentismo laboral?

Aunque este tema no depende solo de la organización, se puede elaborar planes de acción para prevenir el ausentismo, por mencionar algunos:

• Respetar la jornada laboral y adecuar las cargas de trabajo.
• Racionalización de horarios.
• Flexibilidad en las políticas de turnos.
• Respetar la vida privada de los empleados.
• Programas de incentivos por competencia u objetivos.
• Motivación laboral recreacional.
• Hacer más interesante el trabajo.
• Consideración de la participación de los colaboradores.
• Evaluación de desempeño y una asertiva retroalimentación.
• Apoyo en transportación.
• Otorgar horas libres de acuerdo a cumplimiento de actividades y horario establecido.

Podemos concluir, que para una disminución en el absentismo laboral debe existir y fomentar un clima laboral agradable, mediante una comunicación adecuada, para una buena cultura organizacional que motive a los empleados.

¿Qué papel juegan los recursos humanos frente al absentismo laboral?

Recursos humanos juega un papel crucial en el absentismo por diversas funciones:

Gestión del absentismo

Es responsable de diseñar e implementar políticas y procedimientos específicos para gestionar el absentismo. Esto incluye establecer normas claras sobre las ausencias justificadas e injustificadas, así como los procesos para notificar y documentar las ausencias.

Análisis de datos

Debe identificar patrones y tendencias en el absentismo mediante el análisis de datos. Esto permite detectar problemas recurrentes y áreas de mejora, facilitando la implementación de estrategias efectivas para reducir las ausencias.

Comunicación

Debe facilitar canales de comunicación eficientes para entender las razones detrás del absentismo y trabajar en soluciones conjuntas que beneficien tanto a los empleados como a la organización.

Desarrollo organizacional

Juega un papel clave en la creación de un ambiente de trabajo positivo y saludable. Esto incluye fomentar una cultura organizacional inclusiva y respetuosa, proporcionar apoyo para el bienestar físico y mental de los empleados, y ofrecer oportunidades de desarrollo profesional.

¿Cuál es la diferencia entre absentismo y ausentismo laboral?

Absentismo y ausentismo laboral son términos que suelen usarse indistintamente, pero pueden tener matices diferentes dependiendo del contexto. Generalmente, absentismo se refiere a la falta de asistencia de los empleados al trabajo de manera injustificada o frecuente, mientras que ausentismo laboral se refiere específicamente a las ausencias en el ámbito laboral, ya sean justificadas o no.

¿Cuándo se puede despedir a un trabajador por absentismo?

La LFT establece que si un trabajador acumula más de tres faltas injustificadas en un periodo de 30 días, el empleador tiene el derecho de despedirlo. Estas faltas deben estar debidamente documentadas.

Además de las faltas injustificadas, el absentismo también puede considerarse una falta grave si:

• Afecta gravemente las operaciones de la empresa.
• El trabajador incumple repetidamente las políticas y procedimientos establecidos por la empresa respecto a las ausencias.

Preguntas frecuentes

¿De qué forma el absentismo impacta en el organigrama de una empresa?

El absentismo laboral puede generar una serie de disfunciones en el organigrama de una empresa. Al faltar personal, se desequilibran las tareas asignadas, lo que puede llevar a retrasos en proyectos, disminución de la productividad y sobrecarga de trabajo para otros empleados. Además, puede obligar a reasignar responsabilidades, lo que puede generar confusión y afectar la eficiencia de los procesos.

¿El absentismo se refleja en la evaluación 9 box?

No necesariamente. La evaluación 9 box es una herramienta que se utiliza para evaluar el desempeño y el potencial de los empleados. Si bien el absentismo puede ser un indicador de problemas, no es el único factor que se considera. Otros aspectos como la calidad del trabajo, la actitud, y el cumplimiento de objetivos también influyen en la evaluación. Sin embargo, un patrón de ausencias injustificadas podría generar una valoración negativa.

¿Cómo se gestiona el absentismo de un becario?

La gestión del absentismo de un becario debe ser similar a la de cualquier otro empleado, aunque con algunas consideraciones adicionales. Es importante establecer desde el inicio las expectativas en cuanto a asistencia y puntualidad. Si el becario presenta un patrón de ausencias, es necesario hablar con él o ella para identificar las causas y buscar soluciones. En casos de ser injustificadas y repetidas, se pueden tomar medidas disciplinarias, aunque siempre considerando el carácter formativo de la beca.

¿La previsión social combate el absentismo laboral?

La previsión social no está diseñada específicamente para combatir el absentismo laboral, aunque puede tener un impacto indirecto. Por ejemplo, los seguros de salud pueden incentivar a los empleados a cuidar su salud y reducir así las ausencias por enfermedad. Sin embargo, el absentismo laboral tiene múltiples causas, muchas de las cuales no están relacionadas con la salud, por lo que la previsión social por sí sola no es suficiente para resolver el problema.

¿Un manager gestiona el absentismo de un trabajador?

Sí, el manager suele ser el primero en notar cuando un empleado está faltando con frecuencia al trabajo. Por lo tanto, tienen un papel importante en la gestión del absentismo. Los managers deben hablar con el empleado para conocer las razones de sus ausencias, ofrecer apoyo si es necesario, y tomar las medidas disciplinarias correspondientes si el problema persiste.

¿El absentismo impacta en las semanas cotizadas del trabajador?

Sí, puede impactar en las semanas cotizadas de un trabajador. Las semanas cotizadas son un requisito para tener derecho a ciertas prestaciones sociales, como la pensión. Si un trabajador falta al trabajo sin justificación o durante largos períodos, puede reducir el número de semanas cotizadas y, en consecuencia, afectar sus futuras prestaciones.

¿De qué manera el absentismo repercute en la carta de recomendación?

Un historial de absentismo puede tener un impacto negativo en una carta de recomendación. Si un empleado ha faltado con frecuencia al trabajo, es probable que el empleador lo mencione en la carta, ya que es una información relevante para futuros empleadores. Sin embargo, la gravedad de las consecuencias dependerá de la frecuencia y las razones de las ausencias, así como de la relación entre el empleado y su supervisor.